Parece mentira que en una oficina tan inmensa, llena de asientos confortables, máquina de café y todas las comodidades, para hacer cualquier operación simple de caja,sea haciendo pasar mucho tiempo de espera a los clientes. Entre tanta apariencia, efectividad a duras penas. Los clientes y su tiempo valen también.
Porque no se puede dar cero, pero es lo que merecen. Hace unos años tuve la suerte de dar un con buen director y subdirector Elois y Ernesto Romero. Pero por desgracia no están ya allí. La nueva subdirectora inmaculada Bianchi no atiende ni resuelve nada, ya he tenido dos problemas estando ella y no he podido solucionar nada, no devuelve llamada ni te atiende en cita presencial, Vamos ayer tenia cita con ella y llega media hora después con su bolsa de la compra y pasando de mi. Al final por falta de profesionalidad tengo que seguir un año pagando un seguro que no me hace falta. Y lo peor que tengo que aguantar por el crédito que tengo con ellos. Pero vamos me toca algo y dejo la Caixa eso es seguro. Son de vergüenza.
Increíble, venimos de Sierpes q no funciona el cajero, y llegamos aquí y están averiados los 2 q hay. No puede haber un servicio PEOR q este. No hay cajeros en el centro de Sevilla
En Laraña 2. Creo que te toman el pelo,te hacen esperar mucho tiempo, solo hay una persona para atender,te puedes tirar de tu tiempo lo que ellos quieran. Que vergüenza, no recomiendo caixa bank a nadie. Podría estar día entero esprimiendo mis experiencias.
Terrible, nefasto, 40 min para escanear dos documentos y tras caducar la sesión hay que fotocopiarlo y enviarlo más tarde junto. No he conocido nada parecido. Esta claro que no quieren que vengamos.
Hace tres días ingrese 150e en el cajero de Laraña y me fui de vacaciones a otra ciudad. Cuando fui a pagar en un restaurante no me acepto el pago pq no se había hecho efectivo aún el ingreso. Después de llamar 100 veces al teléfono pidiendo que me llamen, wasaps, mensajes de texto, emails, mensajes al gestor por la app pidiendo ayuda aún no se ha dignado nadie a ayudarme Llevo cuatro días tirado en un coche, sin dinero para volver sin respuesta de la Caixa. Dicen que la única manera de arreglarlo es ir presencialmente a la oficina, pero no tengo liquidez para regresar. Creo q voy denunciarlos a la policía. Y POR SUPUESTO EN CUANTO PUEDA CANCELO MI CUENTA Y Mis familiares en solidaridad tb lo harán pq nunca he vivido una experiencia tan desagradable a mi edad.
Les doy una estrella porque no se puede dar 0. Incompetentes total, siempre se equivocan en todo. Voy por cambió de monedas y billetes para el negocio donde estoy trabajando, me da el cambio y le iba a dar el importe en billetes de 50€ , y me dice " No ya le he hecho cargo en cuenta" o sea a la cuenta de mi jefe sin preguntarme por mi DNI ni si yo soy el dueño del negocio...esto solo una anécdota tengo mas que contar pero no quiero perder mi tiempo.
No tienen vergüenza ninguna. Llevo dos días intentando que me den una cita previa para que me atiendan en el mes de agosto, ya que el 1 de septiembre estoy en Madrid por trabajo y necesito hacer una gestión presencial. Primero lo intente por teléfono y me saltaba un contestador. Le deje los datos, tal como me pidieron desde el contestador, para que me llamaran y nada. Luego me puse en contacto con mi gestor atraves de la App, me llamó, le expliqué todo y quedo en buscarme una cita para el mes de agosto y a última hora me manda un mensaje a través de la App para darme una cita para el 3 de septiembre en mí "oficina" que lleva cerrada 2 meses. Porque eso sí lo tienen, si tu "oficina" se lleva cerrada dos meses no te atiende nadie presencialmente. Me acerco a la oficina de calle Sierpes y me derivan a la oficina de calle Laraña. Voy a la oficina de la calle Laraña y me tienen una hora esperando fuera a pleno sol para coger una cita previa para que me atiendan otro día. Una vez dentro de la oficina comenzamos la lucha, le comentó al muchacho que está en la puerta cuál es la gestión que quiero hacer y que a partir de septiembre no puedo ir a mi "oficina" porque estoy trabajando en Madrid y que necesito hacer la gestión antes de irme y que me da igual el día de agosto que me den para atenderme y me dice que esto no puede ser porque a no pertenecer a esa oficina solo puede atenderme el subdirector que está de vacaciones. Finalmente el muchacho me dice que el viernes me atiende él en el mostrador de la entrada donde dan citas previas y vigilan que no entre nadie para controlar el aforo. Ahora viene la parte más surrealista, me llama este muchacho cerca de las 15:00 horas para decirme que ha hablado con el subdirector, que supuestamente estaba de vacaciones, y que no me puede atender porque tengo una cita para el 3 de septiembre y que es la normativa del banco. Le vuelvo a explicar que estoy en Madrid y me dice que me espere al 3 de septiembre que es lo que dice el subdirector. Supongo que querrán que coja el AVE para venir a hacer la gestión, que no es otra que cancelar la cuenta porque no paran de clavarme comisiones y ya me aburrieron. Mañana seguiré, iré y presentaré una reclamación por escrito y la moveré lo que haga falta con tal de que no le tomen el pelo a ningún cliente más. Este banco ya no es presencial, porque no paran de derivarte a tu gestor de la App para todo, que lo único para lo que vale es para venderte productos de ellos y que actua más como comercial que como gestor y por supuesto si en julio y agosto cierran tu "oficina" por vacaciones no te atiende nadie y te llevas dos meses en el limbo. Para esto, mejor una banca online.
CaixaBank Store está ubicado en la calle C. Laraña, 2, Casco Antiguo, 41003 Sevilla, España
Puede contactar con CaixaBank Store al +34 954 59 12 10
Puede llegar a CaixaBank Store a través del siguiente enlace