Acabo de estar en Copicentro de calle Las Flores, me ha atendido Adrián, ha sido muy amable en las peticiones que le he hecho, gestionando eficientemente y tratándome con mucha amabilidad. El local estaba hasta arriba y se ha tomado el tiempo necesario con temple y una sonrisa.
He venido varias veces a este sitio y, sinceramente, siempre he querido pensar que la mujer con gafas (creo que es la que siempre está) puede estar cansada, tener un mal día o que simplemente sea su forma de ser. Pero cada vez que voy me resulta incómodo, porque te habla con soberbia, con gestos, y de manera despectiva incluso respecto a su propio trabajo. Considero que, al trabajar de cara al público, una de las cosas más importantes es la atención al cliente, la empatía y, si es necesario, generar confianza y demostrar que te gusta tu trabajo. Sin embargo, entras al sitio con la intención de dar una oportunidad y sales igual de rápido que entraste, porque no te apetece dedicarle tiempo a explicarle lo que necesitas. Incluso acabas saliendo por patas, aunque lo que buscabas no lo hayas conseguido como realmente querías. Llegué a las 19:00 y cierran a las 20:00. Le expliqué lo que quería hacer e incluso le pedí consejo para poder realizarlo. Durante todo el rato estuvo poniendo pegas: que si era tarde, que si le quedaba una hora para cerrar, que si salía mal como yo lo quería no viniera más tarde. Que yo lo entiendo que debe avisar con tiempo si algo sale mal pero te estoy pidiendo algo porque es tu trabajo y le he dicho que soy totalmente consciente de lo que quiero varias veces. Me dijo que solo me iba hacer dos de las 4 q le pedí lo cual le entendí por la hora y le dije de venir al día siguiente lo cual se quedó en el aire porque dio a entender que no lo iba hacer. (y ya es que te sientes hasta una molestia) y yo creo que es lo que intenta hacerte ver por tal de que te vayas. Yo imagino que ella se dará cuenta de su trato porque sino hay cosas que no me las explico. Sinceramente, después de haberle dado varias oportunidades a esta imprenta, desisto y me veo obligada a confirmar las reseñas que tiene este lugar.
Fueron mucho más allá de lo que era necesario. Llegué a ultima hora con un documento bastante complejo de imprimir (mala mía) y fueron tan amable de quedarse sobretiempo a imprimirlo. Merecen estas 5 estrellas y porque no puedo darles más. Los recomiendo encarecidamente
Llevé unos flyers urgentes para imprimir, el servicio fue rápido, profesional y de primera calidad. El personal es súper amable y resolutivo; me ayudaron a elegir el mejor papel y formato en minutos. Las impresiones salieron perfectas, con colores vivos y sin fallos. Además, los precios son muy competitivos y el local está impecable. ¡Volveré seguro para todo lo relacionado con copias, impresiones y encuadernaciones! Recomendado 100% si estás en Benalmádena.
Pedí un rótulo en esta empresa hace apenas un año y medio y la calidad ha sido pésima. Casi todas las letras se han desprendido o están a punto de caerse. El pegamento que utilizan es de muy baja calidad y evidentemente no es el adecuado para un rótulo que debe estar en el exterior 24/7. En su momento me dijeron que tenía “garantía”, pero al contactarles para que lo revisaran, el trato fue lamentable y en lugar de responsabilizarse, me pidieron 64 € + IVA por enviarme a alguien a arreglarlo, cuando ya había pagado 825€ + 7€ de envío por el rótulo. Conclusión personal, hay opciones mucho mejores y más baratas en el mercado, pero decidí apoyar un negocio local y la experiencia no ha podido ser peor.
Entré una vez y la atención fué áspera tirando a desagradable, y sin motivo alguno. La segunda vez dudé si cruzar la puerta para evitar lo de la primera vez, ....pasé, y se repitió. No hay necesidad. Y leyendo comentarios percibo que es algo común, pero parece que no le ponen solución. ¿Tanto cuesta ser un mínimo amable? Ganarían en clientes y fidelidad, es una crítica constructiva. Saludos
He ido varias veces por dar alguna oportunidad más.. pero la mujer que atiende con gafas es súper borde apenas te ayuda en lo que necesitas parece que le molestas cada vez que vas, te suelta que solo puede imprimir en cuatro tamaños y si lo necesitas de otro tamaño no te da ninguna solución. La atención al cliente deja mucho que desear ojalá abran pronto la de la calle las flores porque este copicentro no vale nada! Nada recomendable ni por su trabajo ni por su falta de educación
Nefasto servicio por parte de la chica que trabaja. Todo son malas contestaciones y malas caras. Tener una trabajadora así es una pérdida absoluta del caché que tiene la empresa. Repito, nefasto servicio al cliente. Mala educación. No es cuestión de un día en particular puesto que siempre tiene la misma actitud. La próxima vez pondré hoja de reclamaciones
Entiendo que se formen colas kilométricas porque la copistería que queda un poco más arriba de esta esté cerrada el día en el que fui y esto puede generar estrés a la dependienta… pero de ninguna manera se le puede decir a un cliente “discúlpate con la fila porque estas generando mucha cola” debido a que voy a imprimir bastantes cosas. Soy un cliente más y tengo el mismo derecho que cualquiera a imprimir lo que necesito ya que estoy pagando igual que los demás. He ido a bastantes copisterías pero en ninguna me han tratado así (evidentemente no pedí disculpas a absolutamente nadie). Sugiero que se den cursos de formación al cliente porque a pesar de que haya mucha cola, fila, o haya mucho estrés… la educación y el respeto siempre tiene que estar presente.
Impresiones de calidad y atención excelente. He impreso en diferentes tamaños, colores y materiales y todo el servicio ha sido maravilloso. Además tienen artículos de papelería y otros servicios. Llevo más de un año acudiendo regularmente y nunca he quedado decepcionada. Muy recomendable!
Copicentro Benalmádena | Imprenta y Copistería está ubicado en la calle C. las Flores, 19, 29631 Benalmádena, Málaga, España
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