La peor experiencia que he tenido en un banco. Por su mala gestión he tenido que cambiar de banco, ni las reclamaciones a atención al cliente ni a consumo han servido para nada. Me han echo sentir un delincuente cuando he presentado toda la documentación que me solicitaban.
Fui esta mañana a realizar un envío internacional.Abren a las 8:15 am,estaba ahí desde las 7:20 aproximadamente para evitar cola.Abren,le comento lo quebiba a hacer,le doy mi dni,el número de cuenta al que le quiero hacer el envío,el dni de la persona a la que le voy a enviar y me dice que no se puede que necesito un código swift(yo no sabía que era eso).Me imprime un iban,me lo enseña y me dice que es eso.Pues resulta que aparte de que me estaba mirando con cara de mala leche porque según ella yo estaba ralentizando su trabajo me voy a mi casa con tiempo perdido,un mal sabor de boca y sin hacer nada.Pues le comento al chico que le tenía que enviar y ese mismo chico buscó el código por google y me lo mandó.Era una mujer mayor,rubia,con gafas y sin ganas de trabajar.Gracias señora por hacer de pena su trabajo,gracias a usted y su ineficiente servicio perdí mi tiempo y la mañana.Tanto estudiar y después no saben valerse por sí mismas.Tardó más en buscar e imprimir el iban que en hacer lo que tenía que hacer.Lo de España es de pena.
Hoy fui por la mañana a buscar unos documentos que me habían mandado de la sucursal de Gran Tarajal. No había mucha cola pero la primera chica que me atendió en CAJA tuvo una actitud pésima y mal educada, no puede tener ese trato con alguien que en ningún momento le he faltado el respeto. Fue a buscar mi documento y no lo encontró cuando ya la compañera le había dicho que si estaba porque lo había visto antes. Me dijo que me esperara de malas maneras y esperé por la otra compañera que me atendió mejor imposible, super maja y lo encontró a la primera. Cuando no hay ganas de trabajar se nota y la primera lo demostró con claridad. Muchísimas gracias a la chica que me atendió en la mesa de dentro a la izquierda y a la de la caja espero que los jefes tomen medidas porque debes cambiar de actitud. Pongo tres estrellas por tu compañera porque si fuera posible te daría a ti 0
La gente más vaga de Puerto del rosario, pues mo me hacen venir desde países bajos a su oficina solo para cambiar mi número de teléfono? Siglo XXI señores, existen las videollamadas y las maneras de verificación digital... que vergüenza de banco en serio. Saquen su dinero.
Incumplen con el horario establecido, hoy 3-07-2024, he llegado a la puerta del banco a las 14:20, y ya habian cerrado, al tocar la puerta para preguntar que sucedía que habían cerrado antes del horario establecido (14:30), alcanze a escuchar de manera difusa (poco clara) a causa del ruido proveniente de la calle, y la puerta de cristal del banco cerrada, un señor diciéndome que vaya a otra sucursal porque ellos no podían. En conclusión, si este banco no puede cumplir con algo tan simple como respetar el horario establecido, a mi en lo personal, me genera desconfianza a futuro, y por lo tanto cerraré mi cuenta para no tener más interacción ni trato con ese banco.
Pasan las semanas y los meses y la excusa es siempre la misma: vacaciones y enfermedades... y nadie se ocupa de resolver y de darme informaciones. Me parece un comportamiento indigno, infantil y gravemente negligente que viola mis derechos y revela que esta dirección no tiene el más mínimo sentido del deber para seguir a los clientes. De hecho, llevo mucho tiempo esperando una cita con la dirección del banco, pero la impresión que tengo es que no le importa mucho y esta historia es una larga burla! ¡Voy a empezar a darle mala publicidad! Saludos. Gherardo Castellani Tarabini
Tiempo de espera interminable, solo una persona atendiendo.
Personal nada empatico y cooperativo con las personas mayores y discapacitados. En 2 oportunidades que fuimos a pedir asesoramiento sobre actividad en el cajero nos trataron de muy mala manera y sin ningún tipo de voluntad de ayudar. Si no tienen ganas de trabajar que se queden en casa
Agradezco mucho la atención y capacidad de resolución que tiene esta oficina. Hace que mis gestiones sean agiles y eficaces. Grandes profesionales…..
horrible, la gente se va desesperada porque tienen que esperar 2h para una simple consulta que se tarda 20 segundos. 1 sola persona trabajando que ni siquiera intenta trabajar rápido para atender al resto.
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