Fuimos ayer a la oficina por primera vez y fuimos atendidos por Sergio Herrera muy amable y buen profesional
Mi experiencia fue fatal una señora pelirroja de atención al cliente super mal educada personal asi no se debería de tener o darle clases de educación para que atienda a los clientes de esta entidad con respeto ,espero mejore porq así no dan ganas de ir a ese banco.
Soy cliente del BBVA desde el 2009,jamás me había sentido humillada y maltratada por asesora,la señora que no se su nombre,pelo rojizo y crespo,no entiendo cómo trabaja ahí déspota grosera,solo fui hacer una consulta me trato muy mal,luego fui al BBVA de playa san juan una joven espectacular me soluciono el problema,mil gracias,lastima que existan personas en un puesto de trabajo con tan malas formas.y mil mil gracias a las empleadas de playa san juan y de los cristianos Dayana seres magnífico.
Ayer fui a esta sucursal a hacer un ingreso por el cajero y dicho aparato estaba fuera de servicio, como la oficina estaba abierta (13:00 alrededor) le comenté a una chica que estaba sentada en el primer escritorio que hay entrando a la hizquierda y la solución que me dio fue indicarme donde quedaba la sucursal más cercana…..!!!! Su EMPATÍA ZERO a un cliente que viene a ingresar y no puede hacerlo por razones ajenas….No quieren atender a la gente!!! Lamentable.
Abrí una cuenta hace 2 semanas,me dijeron que es gratuita hasta Septiembre y luego €40 trimestrales, hoy ingreso a la app y me figura un contrato x seguro de hogar de €150 trimestrales el cual yo no solicite ni tenía conocimiento me siento realmente estafada x este engaño del asesor Alejandro Acosta Gonzalez quien nunca me informo de dicho seguro y me hizo ingresar €50 a la cuenta para una supuesta activación, solo era un ingreso, ese dinero quedaba en la cuenta según lo que me dijo y al día de hoy lo han tomado como parte de pago de dicho seguro. Mañana mismo me acerco a la sucursal para hacer mi queja de forma presencial y dar de baja esta cuenta que ni siquiera pude utilizar para nada. No recomiendo para nada esta sucursal, ni al asesor que me ha engañado y estafado seguramente para ganarse una comisión x su gestión. Lamento terriblemente está experiencia.
BIEN VENIDO A BBVA . UN SALUDO
Servicio y solución a las inquietudes y preguntas con experiencia y conocimiento demostrable. Grandes profesionales y muy cercanos.
Muy buena atención por parte del personal de esta oficina, especialmente por parte de Iván. Todos tienen buena disposición para solucionar todos los problemas que tengas relacionados con tu cuenta bancaria, tarjetas, préstamos, etc. Protocolo COVID-19: Mascarilla obligatoria y gel desinfectante en la entrada.
Buenos dias. Soy cliente y hace un mes que tengo un problema con mi cuenta. Estoy trabajando fuera del país en Australia, y han cambiado la política de privacidad, y para entrar a mi cuenta me envían un código a un número de teléfono el cual ya no tengo. Hace más de un mes que no puedo revisar mi cuenta ni por cajero ATM. Me cansé de enviar email y llamará para tratar de solucionarlo pero me dicen que no se puede lo cual me parece una vergüenza. Envie una persona a mi sucursal de bbva en Tenerife ( Av. Quinto Centenario, Nº 44, 38683 Puerto de Santiago, Santa Cruz de Tenerife, Spain) Los cuales mostraron una total falta de empatía y cero preocupación por mi problema. Le dijeron que no se puede solucionar que tengo que ir personalmente. Me encuentro en Australia trabajando hasta junio del año que viene. Me parece una falta de respeto por su parte la despreocupación por mi problema que mostraron pero las comisiones que me cobran por mantenimiento de la cuenta lo hacen sin falta y rápido. Quiero que se me dé una solución necesito hacer movimientos en mi cuenta. Estoy seguro que en los tiempos que estamos se puede dar una solución a mi problema. También estoy seguro que lo primero que haré al volver al país es cerrar la puta cuenta. Espero una respuesta y una mínima preocupación por mi problema . Son una vergüenza. Muchas gracias
Una buena atención
BBVA está ubicado en la calle Carr. Gral. Puerto de Santiago, 50, 38683 Santiago del Teide, Santa Cruz de Tenerife, España
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