Tratar con personas que te escuchan, entienden y ayudan, tanto en lo personal, cómo en el financiero. Gracias.
Viernes 28/12/2023. 10:30 de la mañana, 8 personas en cola, y un solo operador. No es posible que en una oficina solo haya un operador, y menos un viernes entrante a fin de semana y festivo. Y nos dicen que casi todo el personal tiene día libre hoy.... Habría que gestionar un poco mejor las libranzas del personal, ya que como trabajadores todos tenemos derecho a librar, pero como clientes tenemos derecho a ser atendidos con un poco de normalidad. Hay que ver también el tipo de estrés que soporta el operador, siendo el único en atender a todo tipo de operaciones que se quieran realizar. Un 10 para el comportamiento y paciencia de dicho operador. Nos ayudó y nos soluciono.. Pero una de dos, o contratan más gente, o buscan soluciones.
Muy buena atención al cliente. El director es muy profesional y servicial. Sus empleados también. Me ayudaron mucho! Gracias!
Nuestra visita a este banco sigue siendo un shock, un desastre que nos quitó la poca confianza que nos quedaba en este sistema financiero capitalista que degenera, que aplasta a los seres humanos, les miente y les roba constantemente, con un desprecio increíble. Nos presentamos para abrir una cuenta bancaria. Una joven nos recibió en este banco, con buenos modales y "suficiencia", creyéndose desempeñar un papel de actriz en una serie de televisión mediocre, que huele a canalla: se presenta como "Laurena, único contacto imprescindible e insustituible". ", para nuestro futuro. ¡Nos hizo preguntas que nos hicieron sentir incómodos! La indiscreción la disputa con el desprecio, que la disputa con una forma de autoritarismo sostenido por los de arriba (de los que ella se cree parte), con los que deben obedecer y abdicar... Le explicamos que buscamos una casa para comprar en Tenerife, para pasar allí nuestra jubilación. No solicitamos ningún crédito: Somos independientes y solventes (efectivo), y no tiene ninguna implicación en la compra de nuestra casa. Ella simplemente guarda nuestro dinero en "su banco", como le gusta decir... simplemente abriendo una cuenta bancaria. Luego nos pidió un montón de documentos: nuestros recursos en Francia, nuestras nóminas de jubilación, las de nuestros antiguos empleadores, las facturas de compra de las bragas de mi madre desde 1950 hasta hoy, etc. Luego exigió que empezáramos a pagar el seguro de la casa que vamos a comprar ahora mismo, ¡¡¡incluso antes de comprarla!!! Sí, sí: no exagero nada. Le dije que todavía no sabemos la casa que vamos a comprar, entonces, ¿cómo podría determinar el monto del seguro que ya tenemos que pagar por esta casa? Pero ella no tuvo ningún problema: respondió que el banco podrá establecer un paquete medio... que reajustará una vez comprada la casa, si es necesario. Dijimos por supuesto que lo pensaríamos... y luego nos dijo que podíamos llamar para concertar una cita, y preguntar por Laurena!!! mientras acaricia su falso cabello rubio de treinta años, ¡que no parece haber tenido ninguna carrera en el sofá! Actúa como la estrella de una serie de televisión mientras se acaricia el pelo rubio quemado y repite que ella es Lauréna. No debemos olvidar su nombre: ¡¡¡es la súper Laurena, estrella de la banca y de las finanzas globales!!! Estoy segura de que comete 14 faltas de ortografía en cada frase, aunque no sepa español... En cuanto a los criterios de contratación que tuvo que cumplir para entrar en este "banco de alcantarillas", ¡te dejo que los adivines! Salimos de allí abatidos, y conmocionados al ver que tal "cosa" podría existir y tomarnos por conejos... Fuimos a ver otro banco a 100 metros, donde nos había recibido un señor encantador, y donde pudimos abrir nuestra cuenta bancaria en 10 minutos sin casi ninguno de los trámites humillantes de esta "LAURENA" que hace brillar la Galaxia gracias a ella " gases intrínsecos"... y sobre todo sin pedir que paguemos el seguro de nuestra futura casa que aún no hemos comprado... La tragedia es ver que una persona así fue elegida por los funcionarios para recibir a los clientes del banco y tratarlos como si fueran menos que ratas, intelectual y humanamente. ¡¡¡No me gustaría conocer a los directivos que la eligieron para este puesto!!!!
Contestar al móvil???? Trabajar???? Que banco muy malo
Hola llamamdo todo el dia desde las 9 am y no lo cojen nunca voy a la oficina por q pienso que estan hasta arriba de trabajo, cual es mi sorpresa cuando llego a la oficina, y estan los 3 empleados hablando entre ellos el gerent de oficina tb el telefono sonando lo descuelgan y lo cuelgan sin atender pesima atencion nonse para que dicen que hay que pedir cita cuando nunca cojen el telefono se aprovechan del covid para no trabajar.
BBVA está ubicado en la calle Av. Juan Carlos I, 32, 38687 Playa San Juan, Santa Cruz de Tenerife, España
Puede contactar con BBVA al +34 922 86 59 06
Puede llegar a BBVA a través del siguiente enlace