Una hora esperando a que te atiendan con sólo un cliente por delante. Sólo una persona atendiendo y con una parsimonia tremenda.
Para cualquier trámite o gestión el servicio de citas es pésimo. Además, para el simple trámite de recoger una tarjeta de débito tuve que esperar más de 2 horas, lapso de tiempo en el que la señora que atiende en mostrador pudo hacer la hazaña de atender a 3 clientes. La calma, parsimonia y falta de formación de esta mujer no está a la altura del servicio de BBVA. Tomen medidas o esta será la última vez que acuda como cliente a este o a cualquier BBVA.
Pésimo, 2 horas para un extracto bancario. La mujer que atendía decía que no se podía sacar un extracto. Después de 1 hora avisa a un compañero que nos indica que si se puede sin ningún problema, lo que ella no sabe hacerlo. Si no sabe que no trabaje ese sector y cambie.
Pésimo servicio. La señora que está en caja tan relajada a las 12 de al mediodía independientemente de que ese banco estuviera lleno de gente. Lo que más me sorprendió es que para atenderte tienes que poner en la máquina si eres cliente del BBVA o no, yo puse que no porque no lo soy (ni lo seré) y solo por eso, todo el que llegaba después de mí que si era cliente, era atendido antes que yo !! Ósea, la prioridad son ellos, aquí no existe orden de llegada, sino tener a sus clientes contentos. No me sorprende, no tendrán a muchos …
Buen servicio en ofrecimiento de sus productos.
AGRADECIDO TOTALMENTE CON EL SERVICIO DE Martina, muy agradable su atención y me ha ayudado con uso del sistema digital… gracias por todo!
Ellos no tienen la culpa de que sus superiores sean lo que son. Sucursal antisocial, sin siquiera sillas y que trata a los clientes como indeseables. He visto literalmente echar a un anciano que no sabía sacar dinero con la tarjeta El trato es bueno en caja, con Amparo y con Moisés. Del resto no opino.
Tras más de 20 años como clienta me surge un problema importante y el director de esta sucursal no sólo no me ayuda, no me aporta soluciones ni me explica lo que ocurre, sino que además me trata de manera muy fría y distante, sin ningún tipo de empatía. Resultado, he cambiado de banco y me he ido a una caja en donde me explican bien las cosas, no me siento constantemente robada y encima me tratan como a un ser humano.
Mi madre, cliente de toda la vida, tras 45 minutos esperando a ser atendiada ha tenido que irse porque tenía cita con el medico. Q falta de profesionalidad!
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