No atienden porque están muy ocupadas charlando con una persona sobre la vuelta al cole y de mala manera te dicen un momento, cuando ya llevas un buen rato esperando para entrar. Me voy sin ser atendida, triste realidad.
Muy buen trato y asesoramiento. Se preocuparon en darme varias opciones a lo que estaba buscando
No puedo estar más decepcionada con el trato y el servicio de Silvia, es la primera vez que me pasa esto en una agencia de viajes, se reservó un crucero para un grupo de trece personas con un año de antelación, cuando se fue ha pedir información para la reserva, Silvia que es quien debe tener toda la información para dar un buen servicio al cliente desconocía los descuentos que se podían aplicar, una vez recibida la información y comparando con otros sitios se le pidió que aplicara los descuentos que nos correspondían, como son el descuento por ya haber hecho cruceros en la misma compañía, reservar con más de seis meses de antelación y un cheque que ofrecía El Corte Inglés por compras en viajes superiores a 2000€, esto en 13 personas es una cantidad importante, se le pide asesoría para escoger una buena cabina y nos ha puesto justo debajo del restaurante, lo que ha implicado escuchar como se arrastran sillas de día y de noche, durante una semana en la que teóricamente vas a descansar, llame para preguntar cuando debían estar los pasaportes en la agencia y justo en ese momento recordó que teníamos que tener pago el 100% del crucero, en 24 h, de no haber llamado habríamos perdido la reserva, ya que según ella no tenía el teléfono de ninguna de las 13 personas que viajábamos y los 13 tenemos ficha creada en El Corte Inglés, se le ha pedido información del paquete easy plus por el que pagamos 68€ por persona para que al llegar al barco no nos incluyera ni una sola de la bebidas que prometió que entrarían, ni los helados que sí que entraban en el paquete normal, se le llevaron los documentos con más de un mes de antelación y tres días antes una vez más porque hemos llamado para pedir la documentación, ya que ella no se molestó en ningún momento en mantenernos informados, todos los documentos estaban mal, se tuvieron que modificar hasta en 8 ocasiones, datos como números de pasaportes, fechas de nacimiento y fechas de caducidad que según ella no tenían ningún tipo de importancia, corregía una y ponía mal la siguiente, mi sensación fue de que se estaba riendo de mí de forma constante, lo mejor de todo es que ya había tirado los documentos que se le habían entregado antes de viajar, es la primera vez que veo esto, altero los nombres de las personas titulares de cada una de las reservas, lo que evidentemente ocasionó problemas en el barco a la hora de hacer pagos, pero ella decía que tampoco tenía importancia. Mi conclusión es que la señora Silvia aunque alardea de forma constante de su trayectoria es poco profesional, no estudia el producto que va a vender, muy irrespetuosa e irresponsable, solo le interesa cobrar su comisión y se desentiende por completo, y lo peor de todo es que cuando le dices las cosas parece que estás loco, te trata de mentiroso y se ríe de ti en tu cara. Cuando compras en una agencia es porque quieres tener seguridad y garantías, de otra forma hubiese comprado en cualquier página de internet. Fuimos allí porque una de las personas de la reserva es de la zona, pero aunque tenga que ir a Tenerife a hacer una reserva esta agencia de mi no vuelve a ver ni un céntimo. Las peores vacaciones de mi vida se las debo a Silvia, muchas gracias, por cierto sigo esperando por lo talones.
Magnífica atención por parte de Texeneri
Contrate por la web,tuve incidencias en el hotel que co trate y a la espero de que atención al cliente del corte inglés solucione la incidencia
Queríamos hacer una escapada en familia de hoy para ayer y Sayda nos atendió de mil amores. Por mi parte solo darle las gracias por su atención rápida y amable, y eso que un primer instante fue trato telefónico pero luego lo finalizamos en persona. Todo genial.
La peor sucursal de viajes el corte ingles... 3 mesas de empleados pero con suerte hay 2 empleados a la vez trabajando. Intentamos ir por cercanía a esta oficina pero realmente es una pérdida de tiempo. La última vez una de las empleadas teniendo una cola de 4 personas estaba conectada online, haciendo esperar a la gente más de 1 hora y media. Encima el horario es partido lo que supone que a las 14:00 cierra. Definitivamente no volveré prefiero conducir hasta Cecindario que el servicio es muy superior.
No juzgo la profesionalidad del personal, es innegable, pero tener que esperar cuando hay más mesa para atender a otros clientes.... Pienso que para dar un mejor servicio tendrían que poner a más personal, no todos tienen el mismo tiempo para perderlo esperando a que nos atiendan habiendo medios y espacio para hacerlo. Gracias
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