CeX Tienda de electrónica en Las Palmas de Gran Canaria

Opiniones

1. Maria Hdez ★☆☆☆☆

   Me pongo en contacto con ustedes para comunicar una queja relacionada con el trato recibido en su tienda CeX situada en Calle Francisco Gourié, 57, en Las Palmas de Gran Canaria. Durante varias visitas al establecimiento, el empleado con ID 11912 ha mostrado una actitud poco profesional y descortés hacia el público, caracterizada por un trato poco profesional, falta de educación y una forma de dirigirse a los clientes que considero inaceptable. Además, he observado que no saluda ni se despide de los clientes, y que su comportamiento hacia las personas que acuden a vender productos hace que estas se sientan como si estuvieran pidiendo limosna, generando una sensación de humillación y malestar. Parece no darse cuenta de que precisamente él está trabajando gracias a las personas que acuden a vender sus productos, lo que hace su actitud aún más inapropiada y contraproducente. Esta conducta no solo afectó mi experiencia, sino también la de otras personas que se encontraban en la tienda con intención de realizar compras o ventas, generando una situación negativa y reiterada que no corresponde a los estándares mínimos de atención al cliente que se esperan de una empresa como CEX. Para mayor claridad, el empleado puede ser descrito físicamente como un chico alto, corpulento, con gafas de vista redondas, lo que puede ayudar a su identificación interna a parte del ID de empleado de la factura que me proporcionó. Entiendo que pueden darse momentos de trabajo complicados, pero el trato respetuoso y correcto hacia todos los clientes debe mantenerse en todo momento. Por ello, les traslado esta queja con el objetivo de que tengan constancia de lo ocurrido y puedan tomar las medidas que consideren oportunas para evitar que situaciones similares se repitan. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención.

   Casi 9 meses hace
2. Caro Betto Seve ★☆☆☆☆

   No llevo ni 24 horas con el gel protector vengo a que me lo arreglen porque tiene un aire o como le digan. Deja que se asiente. Me dice, NO HIZO NADA A ESTE PIBE QUE Me ATENDIÓ HOY No les COMPRO NADA. Olvídense está el y me voy. El de ayer fue súper atento. De hecho me lo encontré en la puerta al muchacho de anoche y me dijo que pruebe cargando que suele irse las burbujas. Es una pena que los empleados no sepan tratar.

   Casi 11 meses hace
3. Matias Isaac Salces De Leon ★★★★★

   Ayer pedí 4 productos por la web, y al ir a recogerlos, el chico que me atendió me explicó que 3 de los productos fueron cancelados por qué vienen sin carátula (en la web no los venden así), y le pregunté si igualmente puedo comprarlos en tienda dado que solo me interesaban los discos (donde vivo es difícil encontrarlos a ese precio) y muy amablemente los busco y me los vendió. Por gente así vale la pena ir!

   Casi 11 meses hace

1. Alba Batista ★★★★★

   La tienda siempre está organizada y es super fácil encontrar lo que estás buscando, además el personal es super amable y profesional, siempre atento para asesorarte con tus dudas y necesidades. Todo el personal super agradable, mención especial a Aitana que me ayudó a encontrar un formato especial de Coraline que estaba buscando. 100% recomendado sin duda

   1 año hace
2. Ruth Alvarez ★★★★★

   Siempre un trato excelente, cada vez que voy tienen en cuenta lo que necesito y no me intentan engañar como en otras tiendas de segunda mano. También el servicio de venta es muy rápido y te dan el dinero al momento. También aprovechar esta reseña para destacar el trato de Leo, casi siempre que voy coincido con el en la tienda y el trato ha sido excelente siempre. Da gusto que haya gente que sepa de todo y pueda ayudarte.

   1 año hace
3. Muak Rodríguez ★☆☆☆☆

   Tengo mis sospechas de que en este establecimiento, venden móviles de la marca iPhone, que han sido manipulados anteriormente a su venta, reemplazando las piezas de fábrica. Nada más lejos que mi caso, en el que adquiero un iPhone XS de unos 256gb, cosa que ya me extrañaba, al encenderlo según sale de tienda y usarlo me daba la señal de que había problemas con la batería. 3 años de garantía , sí. No cubriría nunca un daño hecho en este tipo de terminal. No pudieron hacer nada con él tras habérselo llevado a ver qué incidencias tenía el móvil. Sin opción, a un reembolso por el mismo, ni opción ninguna. Pienso que esto no puede ocurrir en ningún tipo de tienda de este tipo.

   Casi 3 años hace

1. Ilka morales ★★★★★

   El miercoles compre una tablet especifique claramente para que y como la quería y uno de los chicos que trabajaba allí hizo todo lo contrario a lo que le pedí diciéndome que si que era lo que necesitaba. Pero bueno fui hoy (por la mañama concretamente) y vamos nada que ver con el chico que me atendió el miércoles. Estos dos muchachos me atendieron con mucho gusto, me la cambiaron, encendieron la table para comprobar que era lo que yo buscaba y se esforzaron en darme lo mejor la verdad que trabajadores de diez, ! Muchas gracias a los de hoy y no al del miércoles.

   Casi 3 años hace
2. Syriha Esmeralxda ★☆☆☆☆

   La verdad que hay chicos muy amables que están muy dispuestos a ayudarte sin problemas además de ser simpáticos, con mucha educación y profesionalidad, por ese lado estoy sumamente encantada. Pero es una pena enorme, que por culpa del típico antipático que te hace sentir que estás molestando ((POR COMPRAR)), como si fuera ésto una ONG. Con una soberbia que ni el Rey de Inglaterra. Una actitud inapropiada de cara al público y además? Es que ni te da las gracias, vamos para mí un desvergonzado. Eso es lo que sentí hoy. Y no le aguanto las miserias a nadie, por que educación tengo como la que más. Así que si no puede estar de cara al público, que lo pongan a limpiar el polvo. Cómo yo vuelva a ver estos cachondeos? la próxima seran hojas de reclamaciones. ( Y disculpen por los que si atienden con toda la amabilidad, que como dije, no todos atienden mal ).

   Casi 3 años hace
3. Fernando Mateos Cuartas ★☆☆☆☆

   Compré un blu-ray del Caballero oscuro hace más de 2 años y tiene un defecto en el disco 1. El vendedor me comentó que no afectaba al disco. Ayer la reproducí por primera vez y en el minuto 20 se congela la imagen.

   Casi 3 años hace

1. JA RA ★★☆☆☆

   Hace dos semanas, llamé al poco de que abrieran para preguntar por un artículo de la página web para ver el estado, ya que vivo lejos de Las Palmas. El asunto es que me atiende un chico y me indica que ahora mismo no puede atenderme ya que tiene clientes en tienda y que vuelva a llamar a los diez minutos que ya me podría indicar el estado del mismo artículo. Pasados los diez minutos vuelvo a llamar y no cogen mi llamada, e intento ponerme en contacto cada media hora por llamada, a lo que directamente me habían bloqueado el número porque ni entraba la llamada. Tras dos horas de espera decido llamar por otro teléfono, a lo que ahora sí me atiende una chica muy amablemente y con buenas dotes de atención al cliente, accediendo a pasar a comprarlo sin perder el trayecto. Pero la atención del chico y lo de bloquear mi llamada deja que desear, me arrepiento de no haberle puesto a esta persona en concreto una hoja de reclamaciones, estás situaciones son de no tener don de palabra ni tener entusiasmo por el trabajo y la clientela. Y en caso de que no pudiera atenderme puede tomar mi número y ponerse en contacto desde que pueda o posponer a media hora o una hora más tarde, ya que cuando fui no había nadie en la tienda. Por la atención de la chica delgada de gafas pongo dos estrellas porque por el tipejo este mereceríais cero.

   Casi 3 años hace

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