Kn Arenas del Mar Hotel

Opiniones

1. Agnieszka K. ★☆☆☆☆

   Me parece un engaño absoluto que este hotel tenga cuatro estrellas, porque no las merece en absoluto. Como mucho, y siendo generosa, sería un hotel de dos estrellas. Viajo mucho y estoy acostumbrada a alojarme en hoteles de una, dos, tres y cuatro estrellas, así que hablo con conocimiento. Elegí este hotel porque quería permitirme algo de “lujo”, pero por la mitad del precio podría haberme alojado una semana entera en otro sitio, en mejores condiciones. La limpieza es inexistente: polvo por todas partes, pelos en la cama (tuve que pedir que cambiaran las sábanas), el sofá lleno de pelo rubio —yo soy morena, así que ni siquiera me senté—. El suelo y la ducha estaban sucios. No exagero: no es una mancha puntual, es una clara falta de limpieza profunda en todo el alojamiento. Además, hay detalles básicos que no funcionan o están muy deteriorados: ni siquiera el cubo de basura funciona, la puerta es vieja, sucia y muy desgastada, todo da sensación de abandono. Son cosas simples que se podrían solucionar fácilmente, pero no se hace. Dicho esto, un 10 para todo el personal del hotel. El trato es excelente, son amables y hacen muy bien su trabajo, y eso sin duda es un punto a favor. También tengo que decir que la piscina está bien y que, al ser un hotel solo para adultos, se puede desconectar y relajarse, ya que el ambiente es tranquilo, y eso sí que se agradece. Si este hotel se anunciara como de dos estrellas, probablemente no me quejaría tanto. Pero pagando lo que se paga y vendiéndose como un cuatro estrellas, la experiencia resulta totalmente engañosa.

   hace casi 10 meses
2. YERAY GONZÁLEZ TEJADA ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con el Hotel Arenas del Mar ha sido muy decepcionante en un aspecto fundamental: la atención al cliente. Resulta incomprensible que en un hotel situado en Tenerife, España, al llamar por teléfono para realizar una consulta básica, la persona de recepción no sea capaz de comunicarse en español. Estamos hablando del idioma oficial del país y de la comunidad autónoma en la que se ubica el establecimiento. No se trata de rechazar el uso del inglés —algo lógico en un destino turístico—, sino de que no se garantice la atención en español, algo que debería ser mínimo e incuestionable. Esta situación transmite una sensación de desinterés por el cliente nacional y por la cultura y lengua del lugar en el que el hotel desarrolla su actividad. Es una lástima, porque el hotel es bonito y la cocina es buena, pero estos detalles quedan empañados por una gestión que parece priorizar un modelo de turismo que ignora lo local. La responsabilidad es claramente del hotel, que debería asegurarse de que su personal esté capacitado para atender correctamente en el idioma del país. Un establecimiento en España debería, como mínimo, poder atender con solvencia en español. En mi caso, esta experiencia ha sido una auténtica vergüenza y un motivo suficiente para no recomendar el hotel.

   hace casi 10 meses

1. Миша Тараненко ★☆☆☆☆

   Reseña: Viajamos un grupo de cinco personas con la ilusión de pasar unas buenas vacaciones, pero terminamos en algo que parecía más un viejo asilo que un hotel. La primera impresión fue decepcionante. Sí, el personal intentaba ser amable, pero eso no solucionaba nada. Las habitaciones eran un desastre: suciedad, polvo, paredes y muebles muy desgastados que deberían haberse reemplazado hace años. La ropa de cama tenía manchas y el baño desprendía un olor desagradable. El aire acondicionado, si es que se puede llamar así, apenas funcionaba y no enfriaba en absoluto. La ciudad tampoco ayudó: triste, sucia y con muy pocos lugares interesantes, aparte de un par de cafeterías dudosas. Da la sensación de que la gente viene aquí solo por error. En resumen, una gran decepción. Nuestras vacaciones quedaron arruinadas y no volveremos jamás. No lo recomendamos a nadie que busque comodidad y buenas experiencias.

   hace 1 año
2. Alfredo Corrales ★★★★★

   Esta reseña no es para valorar lo tangible de este Hotel: habitaciones, servicios, comida.... Es para agradecer de corazón la atención que nos dedicó el personal cuando esté junio estando allí alojados sufrí un accidente deportivo grave en una actividad ajena al Hotel. No hay palabras para expresar la humanidad y empatía que nos mostraron, y sin desmerecer al resto en especial una empleada ((María) que estuvo pendiente de mi esposa en uno de los peores momentos de su vida . Mil gracias Un abrazo desde Zaragoza

   hace 1 año

1. Manon Dangotte ★★★☆☆

   Comida: me parece calidad baja para un hotel de 4 estrellas, comida para ingleses que comen lo que sea. Me esperaba un poco mejor. Lo único bien es que hay variedad ya que tienen comida con temática diferente cada día. Personal: muy amable , nada que decir de malo. Limpieza: limpieza en las habitaciones no tan bien hecha, algunos días faltaban toallas, nos quedamos ahí unas 2 semanas y el mismo papelito que había en el suelo se quedó ahí todo ese tiempo... Vista: vista muy bonita desde el restaurante, la piscina y la habitación que teníamos. Todo incluido: no es tan todo incluido ya que te dan alcoholes de baja calidad y si quieres algunos específicos o un poco más de calidad te los hacen pagar.. No lo veo muy normal eso , único hotel que nos pasó. Excursiones y actividades: el hotel propone actividades con trayectos está muy bien o también les podemos pedir que reserven para nosotros si nos gustó alguna. Animaciones: Un saludo a Miki el animador que nos tocó, super guay y simpático nos encantó, diversidad de animaciones como bingo, disco, karaoke, cantante, músicos por la noche; y de día en la piscina estiramientos, aqua gym, tiro al arco, petanca y más. Tiene un pequeño supermercado al lado está muy bien por si se necesita algo. Las toallas para la piscina solo se pueden cambiar cada 2 días lo que me parece mucho pero bueno y a veces cuando íbamos a cambiarlas no quedaban y teníamos que esperar 3h... deberían preveer más toallas sabiendo el número de gente que puede haber. Nos tuvimos que quejar ya que en el restaurante hacía 30°C sin exagerar y eso no es soportable ni para los clientes, ni para los trabajadores y desde eso pusieron el aire.

   hace 1 año
2. José ★☆☆☆☆

   El buffet es lamentable, la comida de muy mala calidad y horrible elaboración ( ni hecho adrede podría estar peor ), el servicio de habitaciones pésimo, incluso avisamos que por favor barrieran y fregaran el suelo ya que estaba lleno de pelos y suciedad y nos hicieron caso omiso.De 4 estrellas le sobran 5. No volvería ni gratis

   hace casi 2 años

1. Angel Gil Martinez ★★★★☆

   Buena ubicación delante de la playa y con acceso directa a ella en una zona residencial y tranquila. En nuestro caso, la plays tenia algas y olían bastante mal desde el balcón de la habitación. El servicio de limpieza podría mejorar aspectos como el cambio de toallas y la limpieza de los baños, tanto de la habitación como de los públicos. El personal del buffet ha sido genial, aunque la comida podría mejorar en ser mas variada. El servicio de recepción ha sido muy bueno, a excepción de una mujer en concreto, rubia con gafas en la frente, dónde continuamente estaba criticando a sus compañeros a viva voz, delante de sus clientes. A nosotros nos miró de mala manera por estar sentados en el sofa del lobby mirando el movil. Piscina climatizada correctamente aunque podrían poner mas sombrillas a comparación de las hamacas que hay. El SPA y el servicio de masajes nos ha encantado.

   hace casi 3 años
2. Nela Cosano Rojas ★★★★★

   Hotel limpio y con un personal excelente del primero al último. Ideal para relax. No se pudo encontrar mejor personal y es lo que hace maravilloso el hotel. Bufete y comida buena y variada. Las bebidas del todo incluido en cóctel y combinado no son primeras marcas pero son aceptables. Piscina de agua salada y caliente. Zona con muchísimo viento siempre por lo que la playa no se aprovecha.

   hace casi 3 años

1. Moñitos ★★★☆☆

   El hotel está muy bien situado, las vistas al mar son espectaculares. Está muy preparado para los extranjeros, de hecho hacen alguna actividad para animar y el idioma español brilla por su ausencia. Respecto a la comida, como bufet muy correcto, muy temático en la cena (italiano, mejicano......), hay comida para todos los gustos, unas cosas muy bien preparadas y otras no tan bien, pero como en cualquier hotel no se pasa hambre. Si que deberían advertir a los usuarios ( y me refiero a los extranjeros, ya que apenas oímos hablar español), que no se pueden tirar platos de comida repletos porque lo que se han echado no les gusta y volver a llenar un plato de comida y hacer los mismo 2, 3 y hasta 4 veces......penoso, pongan remedio a tanto desperdicio. Es un hotel muy recomendable en conjunto.

   hace casi 3 años
2. Pilar ★★★☆☆

   Buenas estoy hospedada en este hotel, y no podía esperar a irme para hacer una reseña, puesto que estoy muy enfadada. Lo primero que quiero decir que las habitaciones están genial amplias y con buenas vistas, las zonas comunes están fenomenal y la piscina climatizada, si es verdad agradecer puesto que es una zona de mucho viento. El personal encantador y muy amable todos en general. Ahora bien el buffet deja mucho que desear la comida está mala y mal elaborada, una pena la verdad puesto que no nos la están regalando,vamos que si los extranjeros piensan que es esto lo que comemos en España madre mia. Un pena que no volvamos por este motivo.Hemos tenido que comer fuera varios días teniendo todo incluido,que por cierto es bastante escaso también......

   hace casi 3 años

Preguntas frecuentes