Establecimiento de alojamiento en Puerto de la Cruz
Hotel Casa del Sol — establecimiento de alojamiento en Puerto de la Cruz. Puntuación de 3,4/5 basada en 903 valoraciones.
Urb. San Fernando, C. Finlandia, 4, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Pésima limpieza. El personal muy amable, pero las condiciones de la habitación son pésimas. El primer día no salía agua caliente, el colchón estaba lleno de ácaros, las almohadas manchadas. La habitación nunca la limpiaron
UN AUTÉNTICO HORROR LO DE ESTE ALOJAMIENTO.. Urgentemente deber ia de estar cerrado al público,porque está jugando con la salud y la higienes. No recomiendo este hotel. La habitación estaba sucia y con muy mala higiene. Además, encontramos ronchas y picaduras en nuestro cuerpo desde el primer día pero no sabíamos de qué podía ser hasta que nos llegó la sorpresa y vino que era chinches y tanto mi pareja como yo terminamos con varias picaduras. La situación fue tan desagradable que tuvimos que irnos y buscar por nuestra cuenta otro alojamiento,ir al centro médico, tirar la maleta y la ropa y quedarnos solo con algo para poder está los día que nos quedaban,todo esto a cuenta propia sin que nadie te responda.Una experiencia pésima, deberían mejorar urgentemente la limpieza y el control de plagas y cerrar este alojamiento hasta que no lo solucionen. Este hotel pertenece al grupo pez azul, y están con las mismas condiciones, solo hace falta poner chinches en el buscador o suciedad, esto son los hoteles: Hotel pez azul Hotel casa del sol Hotel la carabela Hotel chinyero Hotel fun Hotel tropical
Nos quedamos 7 días en el hotel. Nos dejaron un papel donde ponía que las toallas las cambiaban cada dos días, cosa incierta ya que en los 7 días que estuvimos no nos la cambiaron ningún día teniendo que ir a recepción a pedir unas limpias a mitad de semana. No hubo nada de limpieza en nuestra habitación en toda la semana por parte del servicio del hotel y lo peor de todo, ¡hay cucarachas!. Por otra parte, el precio bastante asequible.
El día que llegamos nos dieron una habitación sin limpiar, al notificarlo en recepción nos cambiaron a una superior en la azotea. Las instalaciones necesitan un mantenimiento urgente, todo está muy viejo, roto… Al estar en la azotea al lado de la piscina se escuchaba todo y el encargado de llevar la zona de piscina ponía la música como si fuera una discoteca, bastante desagradable. La piscina estaba muy sucia. El suelo lo limpian con cubos cogidos del agua de la piscina… A lo único que le dedican tiempo de limpieza es a la recepción. En la semana que he estado alojada no me han limpiado la habitación en ningún momento, algunos días te encontrabas la cama hecha pero nada más. En el fregadero había suciedad, en el suelo debajo de la basura cartones y fuera de la piscina lleva conviviendo una cucaracha mínimo 3 días. Lo único bueno que puedo destacar de este hotel es el personal, muy amable. Por lo demás, espero no tener esta experiencia más y espero que después de tantas reseñas malas hagan algo al respecto.
Horrible: Cucarachas y eso que fui en enero no me quiero imaginar lo que hay en agosto. No hay un triste estropajo, eso sí te los venden en recepción. La máquina de café no da cambios. La puerta de la terraza estaba rota, era muy difícil abrirla. Zona muy complicada para aparcar.
Los desayunos muy bien y para un celíaco estupendo. El bar de la piscina y adentro, Dan de comer y cenar muy bien teniendo en cuenta, las limitaciones que tienen. Los trabajadores del Hotel, muy muy atentos.
No entiendo la dejadez que tienen con este hotel que podría estar muy bien, no invierten nada de dinero en mantenimiento y aparte este año nos encontramos con bichitos (cucarachas) de varios tamaños y a pesar de cambiarnos de habitación y decir que estaba fumigada seguían viéndose. Una reforma le hace bastante falta aquí, ya que los clientes son su fuente de ingresos. Y lo digo como autónomo que soy
La experiencia podría ser mucho mejor. Al principio nos dieron habitación totalmente diferente de lo que reservamos. La segunda ya estaba algo parecida, pero una versión mala. Más parecía una cueva, con un olor horrible al tabaco. Teníamos que abrir todas las ventanas y comprar unos ambientadores, porque quejarse en la recepción sirvió para nada. Lo que nos gustó era que estaba muy tranquilo.
Nos ha encantado nuestra está en este hotel. Una atención maravillosa, un lugar tranquilo para familias, cerca del centro andando, unas vistas espectaculares. Lo recomiendo mucho. Muchas gracias por todo.
Se tarda 20 minutos andando al centro y hay muchas cuestas. Nos tuvimos que cambiar de habitación, ya que en la nuestra, salian cucarachas por el lavabo de la cocina. Cuando nos cambiaron, en nuestra nueva habitación nos encontramos otra. Además la gente se cuela en la piscina fuera del horario permitido y con los gritos no te deja dormir, parece que estan al lado. Punto positivo: Los colchones son cómodos y el personal agradable.
Dirección: Urb. San Fernando, C. Finlandia, 4, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, España.
Teléfono: +34 922 38 07 62.