Maravilloso hotel para vacaciones en familia. Mi hijo dice que son las mejores de su vida :) . El servicio Royal Level merece mucho la pena, aunque sin él, tb está bien. Personal super amable y, en especial, Jonathan el maître y Jessica de animación. Geniales!
La llegada al hotel fue muy negativa, ya que la habitación nos fue entregada más tarde de lo previsto y, además, tras enviarnos al bar para avisarnos cuando estuviera lista, no se acordaron de nosotros. Durante las comidas y cenas, el servicio de bebidas es lento y tarda bastante en atender las comandas. Las comidas eran muy repetitivas, aunque las cenas mejoraban bastante y ofrecían más variedad. En el lado positivo, la animación fue perfecta. Queremos destacar al equipo de animación: Lucas, Cristina y Mario, por su gran trabajo. El taller de collares, impartido por una chica muy maja, fue una experiencia muy buena, ya que pasó tiempo con nosotros charlando y eso nos gustó mucho. Además, el lago con canoas resultó muy divertido. En restauración, queremos hacer una mención muy especial a Víctor, por su gran profesionalidad, amabilidad y atención constante en los restaurantes, siempre pendiente de que todo estuviera correcto y ofreciendo un trato cercano y agradable. También destacar a José Ramón, camarero, por su excelente atención, rapidez, educación y trato muy profesional, haciendo que la experiencia en restauración fuera mucho más agradable. La limpieza de la habitación es buena.
Las habitaciones no son de cinco estrellas ni por asomo, falta de mantenimiento total, muebles casi rotos sin barnizar, cama semihundida y todo muy desgastado y sin renovar. La calidad del bufet deja mucho que desear para un cinco estrellas, no se pide una estrella Michelin pero tampoco son admisibles filetes de pollo o chuletillas de cordero duras. Esto va para el director que no gasta un duro en mantenimiento, el personal no tiene la culpa. Se compara con otros barcelos o el hotel guia de Isora y este hotel es de risa. A los británicos y alemanes los tienen bien engañaditos.
Las instalaciones del hotel son muy lindas y agradables, también son amplias y tranquilas. Las habitaciones tienen buen tamaño y son ideales, en nuestro caso pedimos habitación con vista al mar pero realmente nos decepcionó, terminamos viendo a la parte de atrás del hotel y a una construcción. La limpieza era un poco inconsistente, unos días mejor que otros y el refrigerador no enfriaba casi nada. Las piscinas no están climatizadas, solo dos aparentemente. Y es lamentable que luchas por conseguir camas para poder disfrutar del área. Tienen bufet temáticos todas las noches, al igual que distintas actividades. Aunque las máquinas de café más de una vez tenían problemas y algunas opciones de comida se agotaban rápido. La ubicación está muy cerca del aeropuerto, en un área muy tranquila, no tienes mucho al rededor para disfrutar. Tienes una playa al frente del hotel pero no es la más agradable.
Sin duda un hotel para repetir, las instalaciones, la comida y las actividades todo de 10 Estuve con mi pareja 2 días en régimen de todo incluido y ha sido todo una maravilla. Pero si hay algo que me gustaría destacar son a los empleados de este hotel, creo que son ellos lo que hacen que la estancia sea más agradable todos atentos y con una sonrisa siempre para atenderte. Tuvimos la oportunidad de conocer a dos animadoras (Mariví y Cristina) he de decir que han sido SÚPER encantadoras y atentas con todo y sobre todo con nosotros! Hacen reír y participar a la gente de una forma súper especial y divertida, sin duda cada vez que me acuerde de este hotel me acordaré de ellas.
Hemos pasado una semana alojados en este hotel y ha sido una experiencia genial. Las instalaciones son muy completa: varias piscinas, animaciones, gimnasio, un lago artificial para hacer kayak, varios bares y restaurantes,… Las habitaciones tienen un diseño muy moderno con el baño integrado en el dormitorio y muy espaciosas. La calidad del buffet de desayuno y cena es espectacular, muy bueno y variado a diario. El hotel se encuentra a escasos minutos andando del pueblo de Los Abrigos por si deseas darte una vuelta o salir a comer algo. Lo único “malo” (pero que no es culpa del hotel) es que la playa que está a pie de las instalaciones es muy pedregosa y está un poco dejada. La atención del personal del hotel fue una maravilla. No estábamos cómodos en la habitación que nos ofrecieron porque las vistas laterales al mar apenas se veían por la vegetación de la piscina (era en planta baja). Nos ofrecieron dos veces la posibilidad de cambiar de habitación a una más alta, a lo que accedimos. Pero además nos obsequiaron con unos dulces y cava para disculparse. Una atención al cliente de 10 que nos ofreció Jonathan, el responsable. En definitiva, un hotel muy recomendable.
Simplemente ¡ESPECTACULAR!. Fuimos al Royal Level y todo fue perfecto. La habitación, amplia, limpia y muy bonita. La atención del personal de todo el hotel es una maravilla. Las instalaciones están muy bien cuidadas, con varias piscinas y bares lo que da la opción de elegir si quieres un poco más de tranquilidad o prefieres zonas con actividades. Lo mejor, el todo incluido. Tanto las comidas como los cócteles del Royal level, un lujo. Para repetir sin duda.
¡De los mejores hoteles en los que hemos estado! El personal simpático y atento, son un 10. Ana Pérez de restaurante, un amor de persona♡ y Cristian, siempre con una sonrisa, así da gusto.A Fernando de recepcion, muchas gracias por su amabilidad y simpatía.Agradecer también a todos los demás trabajadores que hicieron nuestra estancia tan cómoda y agradable. La comida estaba muy rica, los desayunos era lo mejor para mi! Nunca me olvidaré de esa variedad de zumos naturales... ¡buenísimos! El servicio de limpieza de las habitaciones estupendo, todos los días la habitación estaba impecable. La habitación era muy bonita y las camas, con solo tumbarte ya te quedabas dormido de lo cómodas que eran. Las piscinas, que gozada, me encantaron. Tienen un lago para hacer Kayak, nunca en mi vida había visto un hotel que tuviera algo así. En cuanto podamos volveremos sin duda, gracias.
El hotel no estaba enfocado al turismo nacional dado los horarios de las comidas, el espectáculo reducido y pobre. Las dos estrellas se las doy por el desayuno, que era bastante bueno, pero la cena era comida de poca calidad. La habitación que tuvimos era un bajo por el que pasaba la gente por delante constantemente, con lo cual tenías que estar de día sin luz natural si no querías que te viera todo el mundo. La piscina cerraba a las 18 horas, algo temprano. El baño de la habitación desde que llegamos tenía un olor desagradable continuamente.
Fui con unas expectativas totalmente distintas pensé que al estar dentro se España los horarios iban a ser distintos, a las 3 es el último turno de comida ,la cena a las 10 el último turno,a las 12 ya no hay nada abierto ya no puedes pedirte nada más. El hotel tranquilo si vas sin coche no tienes nada que hacer más que quedarte en el hotel ,esta alejado de todo. Las habitaciones nada fuera de lo normal para ser un hotel 5 estrellas y pagarlo bien de bien deja mucho que desear a las 6 de la tarde se cierra la piscina (HORARIO GUIRI) Demasiados empleados para sentarte en una mesa que luego puedes sentarte en otra o donde quieras si la ves libre,a mi pensar deberían prescindir de ese servicio y limpiar los cristales que están todos sucios tanto la zona de buffet como la bajada de las escaleras sucio los 7 días que fuimos no repetiremos pero nos llevamos el conocer la isla y saber ir a otro sitio mejor la próxima vez .
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