Muy amable el personal de recepción y el socorrista. Muy limpio y muy bien equipado el apartamento para cuatro personas. La piscina estaba muy bien mantenida y limpia. Necesitas coche para visitar sitios e ir a playas, ya que en el propio hotel no la hay.
Muy orientado a huéspedes franceses. Ambiente tranquilo. Habitaciones espaciosas y bien equipadas, excepto por que no hay A/A, pero no fue necesario. Servicio muy atento, con buena limpieza y nos trajeron regalo de bienvenida. Cocina bien equipa y supermercados a 5min, aunque hay uno en el mismo hotel. Panadería francesa riquísima. Horario de piscina adecuado para no molestar.
No le doy un 5 porque aunque el hotel esta bien, limpio, buenas vistas y buena piscina. Esta enfocado para franceses, apenas hablan español y lo que peor pase fue los 37 grados que hacia esa semana sin aire acondicionado, imposible dormir del calor.
Jamás pensé que tendría que marcharme una noche antes de lo previsto, pero en Pierre & Vacances Marazul del Sur ha sido imposible descansar. Desde el primer día en el apartamento 405 aparecieron cucarachas vivas: en el baño, debajo de la cama y lo que más me impactó es que había cucarachas incluso dentro del frigorífico. La “solución” del personal fue rociar un insecticida de olor insoportable y repetir que las plagas son “normales” en Canarias. Vamos, como si nos hubieramos ido de camping y estuvieramos expuestos a cualquier tipo de amenaza medio ambiental. ¡Es un establecimiento turístico obligado por normativa a realizar fumigaciones de control de plagas! Cuando hay cuidado por parte de la dirección y se fumiga adecuadamente con productos y empresas profesionales, puede que aparezcan cucarachas muertas, pero las cucarachas no estaban afectadas en absoluto. Había muchas y muy activas. Este establecimiento no cumple normativa y le da igual la experiencia que tengan sus huéspedes, así como la falta de salubridad que supone una plaga de cucarachas, que ademas de transmitir enfermedades son muy desagradables. Cuando pedimos la hoja de reclamaciones el 17/04 a las 17:30 h, nos dijeron que solo la directora la tenía y “no estaba localizable”. Finalmente nos cambiaron al apto 508, pero el daño ya estaba hecho: cero descanso y la sensación de inseguridad en términos de salubridad. He de añadir que la limpieza del apartamento es impecable. El problema de las cucarachas no es en absoluto debido a falta de limpieza. Los apartamentos están muy limpios, se nota el esfuerzo que hace el equipo de limpieza y la dedicación. El problema es la negligencia derivada de la falta de desinsectación, por ahorro de costes o por el motivo que les lleve a tener el edificio en esta situación. Este resort presume de categoría “Gold” en RCI, pero las cucarachas campan a sus anchas y la atención al cliente es amable pero ineficaz. Lo publico para que otros viajeros de buena fe no pasen por el infierno que pasé yo. Me hubiera gustado saber en qué situación está este establecimiento antes de reservar una semana que ha resultado ser muy desagradable.
Los apartamentos están fenomenal: son grandes, muy limpios y muy bien equipados. Sin embargo, es un establecimiento regentado por y para franceses, lo cual por si sólo no es algo malo; pero lo que sí es indignante es que el personal de recepción apenas hable español, dado que estamos en ESPAÑA. Por lo demás, bien.
Excelente hotel. La experiencia ha sido extraordinaria. Tienen muy buena política, considero mucho mejor a muchos hoteles en Tenerife. Su personal es cordial. Les invito. A1++++++++
Estuvimos de vacaciones y todo genial ,llevamos a mi perrita y el trato maravilloso ,las habitaciones grandes y con vistas,volveremos
El apartamento era enorme, nos tenían una botella de cava y el ambiente es muy tranquilo, para un buen descanso. El personal amable. Disfrutamos mucho de nuestra estancia
Lugar super tranquilo para pasar unos días de descanso y desconectar de todo. No hay zona de ocio cercano así que si te alojas aquí es para olvidarte del mundo y conectar contigo mismo. Para compras/paseos es necesario coger el coche pero si te organizas y vienes con la compra hecha adelantas mucho. Sobre el establecimiento está muy cuidado, limpio y apartamentos reformados. Muy amplios, con muchos detalles de losa, enseres de cocina etc. El personal muy amable y trato muy cercano. La piscina y zona de hamacas también muy bien. Si lo que buscas es tener tranquilidad este es un buen sitio.
Club Hotel Marazul está ubicado en la calle 1, rue, 38678 Marazul, Santa Cruz de Tenerife, España
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