Gran Meliá Palacio de Isora Establecimiento de alojamiento en Alcalá

Opiniones

1. Manuel Carbayeda ★★★★☆

   El hotel está un poco viejo en general, las habitaciones no todo lo limpias que me esperaría en un 5 estrellas y con estos precios. Las instalaciones son increíbles y el hotel es inmenso. El personal en general amable, aunque hay excepciones, lo cual es normal con tantos trabajadores. Lo mejor los desayunos aunque hay días que hemos tenido que esperar ya que no recogen las mesas con demasiada frecuencia, además un día ni la limpiaron bien, ni cambiaron los manteles ni nada. Desilusiona bastante ya que haces un esfuerzo económico y esperas una experiencia sin peros.

   Casi 10 meses hace
2. Cristina Rodríguez Montero ★★★★★

   Una experiencia increíble. El hotel es limpio, cómodo y ofrece un servicio de gran calidad. El nuevo rooftop “Entre Cielos” es espectacular, ideal para disfrutar del atardecer. La comida es excelente y el personal, atento y cercano, hace que la estancia sea aún más especial. Quiero agradecer personalmente a Ronald, Daniela y Sofi por su profesionalidad, amabilidad y ayuda. Sin duda, un hotel con una magia especial al que siempre apetece volver.

   Casi 10 meses hace
3. Itziar Garcia ★★★★★

   Vine con mi familia una semana. Desde que llegamos la atención espectacular, hacerme mención especial a Nahomy, en el buffet, una chica encantadora,nos ayudó a hacer las reservas y nos facilitó todo ya que vamos con una silla de ruedas. Roberta del Oasis siempre transmitiendo su alegría y la cercanía con la que te trata. Jean Carlos camarero en la infinitty Pool servicial y cercano y por último pero no menos importante Juanfi en el Nemo lounge atento y alegrando las noches. En conclusión todos muy profesionales, un gran servicio y una cercanía extraordinaria. Las instalaciones preciosas, atentos de cada detalle. Sin duda repetiremos

   Casi 10 meses hace

1. Mónica González Pio ★★★★★

   Mi estancia en el Hotel Palacio de Isora fue excelente en todos los sentidos. Las instalaciones son preciosas, las habitaciones cómodas y bien cuidadas, y las zonas comunes invitan realmente a relajarse. Pero lo que más quiero destacar es el equipo de camareros del restaurante Oasis, que hizo cada comida una experiencia aún mejor. El servicio fue siempre atento, rápido y muy amable. En especial quiero mencionar a Erika, Bea y Javi, que estuvieron en todo momento pendientes, con un trato cercano y profesional que marca la diferencia. Gracias a ellos nos sentimos realmente bien atendidos. Un hotel precioso con un personal que sabe cómo hacer que te sientas bienvenido. ¡Totalmente recomendable y con ganas de volver!

   Casi 10 meses hace
2. Lucas Pulga ★★★★★

   Estuve por primera vez en este magnífico hotel para celebrar el cumpleaños de mi pareja, y la experiencia no pudo ser mejor. Nos alojamos durante cuatro noches con el régimen de todo incluido, y desde el primer momento la recepción fue excepcional, especialmente gracias a la calidez de todo el equipo, con una mención especial para Carla, del departamento de Guest Experience. Disfrutamos de una estancia maravillosa: comimos y bebimos como reyes, rodeados de un entorno natural que invita al descanso y la desconexión. Los restaurantes son excelentes —en especial el Oasis, que nos encantó por su ambiente y su gastronomía. Un agradecimiento muy especial a Karen, quien nos atendió cada noche con una amabilidad y profesionalidad admirables. Gracias de corazón a toda la familia del hotel por hacernos sentir tan bienvenidos. ¡Nos veremos pronto en el Meliã Castilla de Madrid! ❤️

   Casi 11 meses hace
3. Eugenio Martin ★★★☆☆

   Las instalaciones son muy buenas, pero la “calidad de vida” no lo es. Colas para que te den mesa en el desayuno, faltan vasos y platos frecuentemente, baja disponibilidad de reservas en restaurantes (si no reservas solo se cena en el buffet que no es ni bueno ni tiene un precio razonable), cobran 200€ por las camas balinesas y están todas vacías (aunque dicen que te lo dan en saldo a ver cómo gastan 2 personas 200€ en una comida y bebidas de un día de piscina). Baños de zonas públicas sucios en muchas ocasiones. Habitaciones mal insonorizadas. Piscina “climatizada” bastante fresca (la infinita parece no estar climatizada en absoluto). Muy poco resolutivos y cero orientados a cliente ante cualquier solicitud. En definitiva, para ellos una máquina de hacer dinero y para los clientes un estrés continuo con colas y disponibilidad de servicios del hotel. Una y no más.

   Casi 2 años hace

1. Cesar Sanz ★★☆☆☆

   Esta es la tercera o cuarta vez que venimos a este hotel pero será la última. Empiezo por la habitación. Tuvimos que pedir que nos cambiaran las sabanas porque estaban sucias. Además, uno de los lavabos estaba atascado. El último dia llaman a la puerta, decimos que está ocupada la habitación y a pesar de todo entran y con la excusa de si queremos algo del minibar nos preguntan a que hora nos vamos. !que falta de respeto, consideracion y privacidad! En lo que se refiere a servicios de comida, este hotel se ha convertido en el hotel de las colas, cola para el desayuno y cola para la comida. A todo esto el restaurante con obras y una desorganizados propia del camarote de los hermanos Marx. Por poner un ejemplo te dicen que pases al comedor y cuando estás dentro te dicen que salgas porque solo tienen montadas mesas de dos y somos tres. Vamos a ver, es solo poner un servicio más. Mención a parte merecen las piscinas estaban heladas las que anuncian como climatizadas. Por último el SPA en mantenimiento. ¿No hay más días en el año que justo en un puente para hacer manteniento? Como consecuencia de eso el resto de días el SPA lleno. En definitiva a este hotel ya no le hace justicia las cinco estrellas. Una pena. Tendremos que buscar alternativas para la próxima vez.

   Casi 2 años hace
2. Geral Rodriguez jaimes ★★★★★

   Estuvimos 5 días de vacaciones con nuestro peque de 2 años y lo pasamos muy bien. Pudimos disfrutar de las actividades para niños, la comida deliciosa con mucha variedad. Nos encantó la piscina pirata y las actividades en la piscina familiar.

   Casi 2 años hace
3. Jose Manuel Arce Martinez ★★★★★

   El hotel por completo es una pasada ,servicio excelente de personal del hotel . La comida es muy buena. Solo pondría 2 aspectos personales a mejorar ... 1- espectáculos no turnos seguro podrían mejorar un poquito más a mi gusto . 2- el café del desayuno no es excelente . Por lo demás no quita dar las 5 estrellas es muy agradable el hotel y todos sus servicios. Respecto al precio no es un disparate con todo lo que garantiza el hotel . Nos hemos ido muy contentos .

   Casi 3 años hace

1. La Costi ★★★★★

   El hotel es increíble pero lo que lo hace muy especial es, sin duda, la amabilidad del personal además de su buen hacer y su disposición para facilitarte cualquier cosa. Trato muy familiar. En un hotel tan grande y con tantos espacios sería muy sencillo que resultara frío pero el mayor valor que hay como digo es su personal. Sin ese valor humano el hotel no sería tan maravilloso. Gran aplauso a todo el personal del bar de la piscina y al gerente de la piscina. Personal muy profesional sin duda. Añade un gran valor a este enorme complejo.

   Casi 3 años hace

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