MediaMarkt

Opiniones

1. AntilusLP Pellmann ★☆☆☆☆

   Servicio poco profesional y deficiente, se venden aparatos defectuosos y se culpa de ello a los clientes. Y no se muestra la más mínima comprensión.

   Casi 5 meses hace
2. Overdán Vélez Gómez ★☆☆☆☆

   Pésimo servicio de entrega de paquetería y de atención al cliente postventa. Les doy una estrella porque no me deja elegir cero. Hice un pedido el fin de semana y que llegaba el martes, en un principio. Lo NECESITABA PARA UN regalo el miércoles. Luego que llegaba el miércoles, nada. Luego que el jueves, nada. Luego que el viernes, nada. Me pongo en contacto con ellos, ya que este es su lema: "En MediaMarkt sabemos lo importante que es un servicio de posventa de calidad, por eso seguiremos aquí siempre que nos necesites." Y una M. Ni caso. Después de varios intentos me responden diciéndome que en estas fechas es posible que se retrase un poco. UN POCO 3 DIAS y que aún no haya llegado? Luego intento hablar con la empresa encargada del paquete, Tipsa, y creo que es más facil que una máquina tragaperras te dé chocolates a que esa gente te responda. En estos casos el único perjudicado es el cliente debido a su incompetencia de no poder dar el servicio establecido en el momento de la compra. Si fueran más serios en el momento de dar fechas de entrega, uno se lo pensaría dos veces respecto a conveniencia. Pero si lo compro es porque esa fecha me conviene y a mí como cliente no me toca mirar la época del año en la que estamos. Son ellos que deben de cumplir las entregas bien. Siento mucha frustración en primer lugar porque era un regalo y una sorpresa de cumpleaños. Intención totalmente fallida. A parte viendo las opciones de compra podría haber comprado lo mismo en PC componentes o en Amazon, donde nunca he tenido ningún problema, con Mediamarkt no es la primera vez que pasa. Vale, culpa mía por volver a confiar, pero seguro que no les vuelvo a comprar una galleta, ni yo ni los que están a mi alrededor. De eso me encargo yo. Y en cuanto me llegue el paquete, que se lo lleven de vuelta. Que ya el cumpleaños y la fiesta pasó y me dañaron la sorpresa.

   Casi 6 meses hace
3. Kristiyan Milanov ★☆☆☆☆

   Horrible experiencia en MediaMarkt. A través de la página, compro un ordenador del valor de 1220 euros, lo devuelvo al día siguiente de que me llegue por un tema de preferencias. Desde entonces, han pasado 12 días y aún no se me ha devuelto ningún importe. He llamado varias veces al número de atención al cliente y he hablado con Carlos, Armin y otros agentes y todos me dicen lo mismo: lo referiremos al departamento correspondiente. No te dan ninguna solución, parece que no hay ningún tipo de comunicación entre los propios departamentos de la empresa. Cuando pides una solución te dicen que no pueden hacer nada más. Vergonzoso trato al cliente: personalmente, no vuelvo a comprar más aquí.

   Casi 6 meses hace

1. Stefano Casa ★☆☆☆☆

   La peor experiencia compré un patinete a la semana se me poco la rueda 15 días para arreglarlo estuvieron y encima de todo el patín siempre tuvo problemas con esa rueda ya 4 meses de la comprar el patinete me lanza un error y no se puede conducir. Y en el fun la peor antencion de todas sinceramente, si no quieren irse a desagusto no compren patinetes ahí es una mierda.

   Casi 9 meses hace
2. Pedro Antonio Lasanta Persson ★☆☆☆☆

   He comprado un móvil en tienda. A los 9 meses se calienta y se hincha la batería. Lo mando a reparar, a los 6 meses se despega la pantalla. Vengo a ver si me dan una solución, y me dicen que lo envíe al seguro. Le pregunto directamente que diferencia hay entre comprar en tienda o en Amazon. La respuesta de la encargada es que ninguna. Servicio postventa nulo, francamente no me extraña que cada vez más gente compre por amazon. Si pago más en tienda es para obtener un servicio postventa al cual yo no puedo acceder como cliente. Ellos al ser Mediamakt puede hacer más presión. La encargada se comprometió a darme alguna respuesta y ya van 10 días que espero. Muy mala gestión por no decir NULA por parte de dicha encargada.

   Casi 2 años hace
3. jennyfer terron ★☆☆☆☆

   Comprar en tienda un atraso pagas caro y no se hacen responsables. Actualizó reseña un smartphone vendido, se calienta hasta el punto que se despega la pantalla y no se puede realizar un llamada de más de 5 min. hablo con la encargada para que medie y se compromete a ello actualizaré su nombre para que conste que es una impresentable ya que ni la marca se a echo responsable me derivan al seguro que adquiri al comprar este dispositivo ni esta señora a tenido la decencia de llamarme ya que se a comprometido a mediar. Lo dicho no compraré más en una tienda fisica total amazon resulta más economico y recibes mejor servicio post venta.

   Casi 2 años hace

1. Roman Iglesias Salvador ★☆☆☆☆

   Le regalé un teléfono al repartidor de SEUR Me compré el iphone 15, estuve un mes sin ningún teléfono, ni 1250€. Al final me cancelan la compra (que aparecía como entregada) porque me lo robó el repartidor de SEUR. Me reembolsan 1073.36€ el viernes 13 de octubre. Mientras que la compra fue de 1169.18€. Pierdo 100€ y 1 mes! es impresionante!

   Casi 2 años hace
2. LUIS DESOJO ★★★☆☆

   Situado en la zona del Ocimax, se trata de un gran hipermercado relacionado con todo tipo de productos tecnológicos. Poseen un gran stock, pero sinceramente si el producto no está en stock en ocasiones cuesta conseguirlo. Por lo demás como punto flaco lo único que encuentro mal de este sitio es la apatía con la que algunos vendedores atienden a los clientes, pero quitando estos puntos, la verdad que por todo lo demás está bien. Destacar también que cuenta con un gran parking gratuito.

   Casi 2 años hace
3. Pedro Moreno Serra ★☆☆☆☆

   Para a relatar, mi experiencia tras la compra de una secadora de esta marca, en concreto el modelo SD-DG85C, comprada a través de página de @mediamarkt_es , el pasado día 29 de mayo realice la compra y el dia 1 de junio recibí la secadora, hasta este momento todo perfecto, el sábado dia 3 de junio fui a estrenarla por primera vez, y trascurridos solamente unos 15 minutos empece a escuchar como el bombo de dicha secadora iba frenando, hasta llegar el momento de bloquearse por completo, al darme cuenta enseguida la pare para no producir mayores daños, mi primer pensamiento es que alguna prenda se quedaría enganchada a la puerta de la secadora, pero ese no es el problema. Entonces voy a ponerme en contacto con el vendedor @mediamarkt_es , los cuales se desentienden y me remiten al fabricante el lunes 5 de junio paso la incidencia a la fábrica y me comentan que en 24/48 horas pasará el servicio técnico, hoy lunes 12 junio, al fin aparece el chico del servicio técnico, el cual al examinar y desmontar la secadora ve que el falló esta en una goma del bombo que se a desintegrado, yo como cliente, y como cualquier persona normal, he pedido primero el cambio de secadora, ya que creo que un producto con 15 minutos de vida útil, no me inspira confianza, lo he pedido telefónicamente primero a la fábrica, la cual su servicio al cliente, es nefasto y me remite al vendedor, @mediamarkt_es , al cual he llamado para explicar mi caso y tampoco he notado mucha voluntad de resolver mi problema, que después de hablar con el fabricante ya no es el cambio, si no la devolución de dicha secadora y la devolución del importe pagado por ella, todo esto lo dejo escrito por si alguien tiene la intención de comprar algún producto de esta fabrica a traves del vendedor @mediamarkt_es se lo piense bien, soy un cliente, no el culpable.

   Casi 2 años hace

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