Pésimo servicio de reparto. No llaman por teléfono, sólo te hacen llamada perdida y te dejan el paquete en el punto de recogida que a ellos les place, sin considerar distancia. En el mensaje que te envían con la dirección donde tienes que ir tampoco señalan el nombre del establecimiento. Tuve que ir preguntando en distintos negocios. Vergonzoso y nefasto
NO TIENEN VERGUENZA, hago pedido por temu y cuando el pedido está en reparto al rato me pone que lo tenía que ir a recoger a un punto pack, me he llevado todo el día en el domicilio esperando para que lo entreguen en un punto pack. Así cualquiera reparte. Llevan todos los pedidos o paquetes a un punto pack del barrio y listo no? Tarea fácil para ellos y cobrando. Dónde está ahí el servicio de mensajería a domicilio????? Deberían de cerrarles el chiringuito.
Llevo 4 días esperando un paquete. Dos días han venido a las 8 y pico de la mañana. Después, ya que tras el segundo intento de entrega puedes ir a recogerlo a la sede, fui a la sede a recogerlo: no estaba. Me dijeron que me lo dejaban en un estanco: cuando fui tampoco estaba. Al día siguiente vuelvo a ir a la sede: siguen sin estar el paquete. Sigo sin encontrarlo. VERGONZOSO.
He recibido un paquete a través de MRW. David, el repartidor que me ha hecho la entrega, además de ponerse en contacto telefónico conmigo, ya que en ese momento no me encontraba en casa, pero si muy cerca, me ha facilitado al máximo la posibilidad de recogida del paquete, lo que le agradezco infinitamente. Creo que es bueno destacar las cualidades del trabajo bien hecho y David me ha demostrado profesionalidad y empatía, además de un magnífico trato
Es lamentable el servicio de atención al cliente. Te avisan de que te entregarán el paquete en 48/72 horas cuando el paquete ya está entregado, intentas hablar con ellos por teléfono y es misión imposible, y ya el colmo de la desesperación es su whassapt al que te responde una máquina que le digas lo que le digas ella te responde lo mismo.
Muy mal. El repartidor no llama al timbre del porterillo del domicilio, te hace una llamada perdida súper corta a la que si ni respondes ya no te coge el teléfono. Dos minutos tardé en devolverle la lla.ada y ya no contestó. Poniendo que estaba ausente y no era así, con haber llamado al timbre le hubiese abierto. Y no eso de llamar al teléfono sin llamar al domicilio. Envío emails explicando lo sucedido y con capturas de pantalla para que viesen que devolví la llamada a los2 minutos y llame muchas más veces a lo largo de la mañana. Pero nu ca respondieron a mi email. Además llamé por teléfono y una trabajadora me dijo que el repartidor se pondría en contacto conmigo. Cosa que no ocurrió. Llamé al día siguiente y esta otra trabajadora me dijo que no se hacían cargo. Que el repartidor había puesto ausente y no me creían a mi. Una decepción y pr supuesto el repartidor se ve que tenía demasiada prisa y llamar al timbre le ocupaba mucho tiempo. Fatal. No recomiendo enviar nada con esta compañía.
Un servicio deficiente. Dicen que contactan con la clienta pero nada, no han contactado. Mi clienta ha estado esperando su pedido por 10 dias. No vuelven a intentar la entrega.
Servicio de reparto pésimo por parte de uno de sus repartidores ya que al llamar al portero lo en la segunda entrega, no espero no 10 segundos a que le abriéramos y HABÍA GENTE EN CASA. Su argumento fue que el porterillo no estaba en funcionamiento, cosa que es falsa ya que llegan paquetes semanales a casa perfectamente. Trato muy amable de la persona que me atendió en la oficina pero a la hora del reparto , que haya tenido que ir q 15 min en coche por esto me parece LAMENTABLE. Muy mejorable el servicio de reparto.
He ido ha recoger el paquete y estaba roto por varios sitios, luego el trato tampoco es muy agradable, deja mucho que desear, en este tipo de negocios como cualquier comercio cara al publico se requiere un minimo de amabilidad, al menos lo basico, un hola y un adios
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