PORCELANOSA Córdoba Córdoba

Opiniones

1. Rosa De Los Rios ★★★★★

   Tuve la suerte de dar con Virginia de la tienda de cordoba que es una persona maravillosa y entregada a su trabajo. Tuve un problema con el seguro y me dijeron que mi suelo ya estaba descatalogado, sino hubiera sido por ella que me lo busco todos los materiales hubiera tenido mi piso nuevo a parches. No solo es servicial y amable sino excelente trabajadora. Más personas deberían tener así en muchos trabajos. Recomendable cien por cien.

   1 año hace
2. Daniel Martin-Caro ★☆☆☆☆

   Valoración pésima a esta empresa y sede provincial. Por un mero cambio de dos juegos de DAMPERS (amortiguadores de tapa de inodoro) por un precio de 33,88 euros, ambos, estoy pasando un periplo vergonzoso. A día 14 de marzo me dirijo a la sede sita en el Polígono de la Torrecilla para solicitar dos juegos de amortiguadores de tapa de inodoro, para lo cual me solicitan espera eterna hasta que localizan la pieza en el ordenador. Una vez encontrado, y al ser petición expresa por mí parte que dichos amortiguadores sean con retención (y de lo que se deja constancia en factura, ya que no vi para nada convencida a la persona que me atendió), me hacen pagar el 100% del importe, cuando el contrato indica que se puede abonar el 50%, y sin eso no sé hacía el envío. El paso siguiente, es recogerlo en una empresa de paquetería a la que hay que llamar previamente ya que ni siquiera está rotulada y que no está abierta al público de manera continua, sin posibilidad alguna de recepción en domicilio. Cosa que cualquier ferretería de barrio haría. Este paso se realizó a día 3 de abril tras recibir una nota de recepción en la que constaba ya que sólo uno de los dos juegos, pedidos Y PAGADOS, había llegado. Dicha nota de recepción me la remite la misma persona que me atendió en la sede principal y me indica que solo viene uno de los juegos, y que no hay posibilidad de que venga el otro ya que se han dejado de fabricar. Esto ocurre con inodoros instalados hace 5 años que es lo que tiene el edificio de mi domicilio. Acto seguido, y en el mismo momento de recoger el paquete, me dirijo a la sede citada y solicito la devolución del elemento RECIBIDO (que por supuesto se abre y verifica en la misma sede que no es, como ya imaginaba, el que se solicitaba) y del elemento NO RECIBIDO. En ese momento me indican que se hacen cargo de la devolución, pero que no me hacen el abono del dinero "por qué no estaba el de contabilidad" a lo que se le pregunta el porqué si pudo hacerme el cobro, no puede hacer el proceso contrario. Se queda con el juego de Dampers devuelto y quedo a la espera de que "la persona de contabilidad" me haga el abono de lo pagado. Pues a fecha 9 de abril recibo un Aviso de reintegro y, cuál es mi asombro, que encima me hacen la devolución de uno solo de los juegos de DAMPERS, cuando recibo solo uno y se devuelve el otro en la propia sede. Es de vergüenza, que después de un mes esté así por una nimiedad como esta. Por supuesto de recomiendo acudir antes a cualquier otra empresa del sector antes que ella esta, ya que se me ha demostrado que: No tienen recambios para sus productos. Si los tienen, no saben encontrarlos no tienen el conocimiento suficiente del producto que venden. Te hacen la reserva precio pago, sin tener la seguridad plena de que se vaya a llevar a cabo la devolución del importe, sin siquiera haber recibido lo pedido. Y todo ello a casi un mes del inicio del proceso. Tardo menos en hacerlo vía cualquier otra empresa de ventas Online. Espero se solucione pronto, al menos, la devolución de mi dinero, aunque sea poco.

   1 año hace
3. ANDRES JIMENEZ MESONES ★☆☆☆☆

   Pésimo trato de la persona que nos atendió. Creo que un tal Antonio. Un auténtico impresentable. Que pena que una empresa así tengan gente cómo así trabajando.

   Casi 2 años hace

1. Juan Manuel Arrabal Gómez ★☆☆☆☆

   Se ha cuarteado un lavabo a los pocos años de uso. En Porcelanosa se niegan a sustituirlo porque dicen que la garantía ha caducado. No me parece justo en un sanitario que debiera tener una vida y, por ende, una garantía muchísimo más larga.

   Casi 2 años hace
2. Ignacio Lorite ★☆☆☆☆

   Pésima experiencia. Tras concertar una cita y ser confirmada por la propia tienda nos pasamos casi una hora esperando a ser atendidos y tras comentarlo al personal nos indican que no es posible atendernos y que podemos hacer una nueva cita para otro día. Nos volvemos con los planos en la mano y con la sensación de haber perdido la tarde.

   Casi 2 años hace
3. jlfcserrano Fernández serrano ★☆☆☆☆

   Compre un baño completo y llevo 3 cisternas rotas en 1 año . Garantía ?

   Casi 2 años hace

1. Mariana Díaz Maldonado ★☆☆☆☆

   BASTANTE ENFADADA CON EL SERVICIO DE VENTAS DE PORCELANOSA CORDOBA, HICIMOS UN PEDIDO DE ALGUNOS MATERIALES QUE NOS HACIAN FALTA PARA NUESTRA NUEVA CASA, Y UNA VEZ QUE LO ENVIARON, EL ALBAÑIL NOS DIJO QUE ESA OBRA NO SE PODIA HACER. ASI QUE NOS VOLVIMOS A PONER EN CONTACTO CON ELLOS PARA TRAMITAR UNA DEVOLUCION DE LOS MATERIALES Y NOS DIJERON QUE NO PODIAN HACERLO. EN SU PAGINA WEB PONE QUE SE PUEDE HACER UNA DEVOLUCION DURANTE 14 DIAS SI EL PRODUCTO NO HA SIDO USADO, LES LLAMAMOS AL 2 DIA, Y POR SUPUESTO ESTA TODO TAL CUAL NOS LLEGO. NOS HAN DICHO QUE NO NOS HACEN LA DEVOUCION, SIN DARNOS NINGUN TIPO DE EXPLICACION. PESIMA GESTION Y PESIMA ATENCION.HEMOS PEDIDO HOJA DE RECLAMACION Y VAIS PARA CONSUMO. GRACIAS PORCELANOSA CORDOBA.

   Casi 3 años hace
2. AliA ★☆☆☆☆

   Había quedado con cita previa en ir a su exposición del polígono de la Torrecilla a las 4:00 de la tarde. Verdaderamente he hecho un esfuerzo para ir a esa hora y cuando llego me dicen que no pueden atenderme. No volveré.

   Casi 3 años hace
3. Inmaculada Ferre Rico ★★★★★

   Gran servicio. Me he sentido muy asesorada por el equipo comercial y con el mejor material. Se ha quedado fantástico

   más 7 años hace

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