El día de hoy hemos ido a la tienda y nada más entrar nos ha quitado las bolsas que traíamos de otras tiendas ya que al entrar al sonado pero no nos dieron ninguna explicación, el personal de caja súper borde, somos clientes habituales de la tienda y nunca nos habían atendido así de mal. Espero que mejoren
Muy descontenta. He comprado un regalo pensando que podría salir con el regalo envuelto y te desde hace unos meses te hacen pagar el papel de regalo de toysrus (casi 2€) Solo te facilitan unas tijeras y el celo. Así no facilitan el servicio al cliente. Desde hace años comprando aquí regalos.. ahora es para pensarlo! El personal muy atento y dispuesta a ayudarte. El problema es la empresa, no facilita al cliente poder llevarse el regalo envuelto. Si tengo que comprar el papel, para eso elijo yo el estampado. Pagar por dibujos de Toysrus, no gracias!
Mi hija Miriam estuvo trabajando allí unos meses y con sus 19 años recién cumplidos no veas el mal trato de su jefe y su encargada . La encargada le hacía comer escondida detrás de las cajas como si fuera un animal, porq decía que con 7 horas no le tocaba merienda, eso no creo que ningún sindicato apruebe eso...También la acusó sin pruebas que mi hija robaba porq faltaba dinero en las cajas, poniéndose mas cajeros a cobrar alli.El jefe la hizo llorar en cajas delante de los clientes por una equivocación, que todos los seres humanos podemos equivocarnos y me dijo que la tenía que enseñar.. esas son las formas de enseñar a sus empleados???Era muy frecuente que mi hija asmatica llegara a casa con un ataque de asma por el mal trato que le hacían pasar estas personas..Cuando mi hija fue a trabajar su último dia, estas 2 personas no fueron capaces de despedirse de ella, de una chica de 19 años que lo hizo lo mejor que pudo y no faltó ni un dia a su puesto de trabajo.
Promotion metirosa/Estafa. « El segundo juguete al 50 sobre toda la tienda ». Compro una muñeca para mi sobrina que es su cumple, y un salta pirata para mi hija (ya que estoy), dos juguetes. Frente a la caja ya que es el cumple de mi sobrina compro una vela. A que le aplican el descuento? A la vela, que no es un juguete sino un articulo. Todos sabemos que no se juega con fuego ;). Pero a las mismas podria haber sido una chuche, que las pilas, que no son juguetes. Considero el anuncio incorrectamente formulado y que invita a confusiones y enfados por parte de la clientela. Al ir a comentarlo me dijeron que era asi, y ya esta… no haber comprado la vela. Por mucho explicar que una vela no es un juguete, nada… se han quedado con que es 50% sobre toda la tienda. Asi que solicité la devolución (cosa que hicieron), del segundo juguete y la vela. Me he ido « contento », la próxima vez en vez de perder el tiempo, ire a jugetos, o lo pediré por amazon. Añadido tras respuesta del proprietario: Deja al hipotetico lector imaginarseme alzando las manos en total incomprension al leer la respuesta. Ok, gracias estimado proprietario por claramente confirmar (explicandome) por escrito y en publico que lo que he establecido es correcto y usted lo corrobora: el descuento es (era) aplicable solo a juguetes y no a otros articulos (Pillas y velas no siendo juguetes). Por lo visto tanto cajera como encargado no han sabido seguir sus pautas.
Ivan con su amabilidad nos ha ayudado a encontrar todo lo que necesitábamos y Lucía con su encanto y simpatía nos ha atendido con mucha alegría, aún teniendo dificultades con el sistema informático. Siempre sonriendo. Con trabajadores así da gusto comprar. Enhorabuena chicos! Mar
Lucía, en caja de la entrada, una trabajadora excepcional. Muy amable y nos atendió con mucha profesionalidad, incluso con dificultades en el ordenador (le fallaba el sistema) simpatía en todo momento. Iván nos ayudó mucho en encontrar todo lo que buscabamos, con rapidez. Mil gracias a estas personas con tantas ganas de ayudar al cliente.
Para mi un placer siempre comprar en Toys"R"Us y para mí hijo siempre una alegría por descrubir juguetes nuevos y poder tocarlos (aunque ya no sean para su edad).
Muy satisfactoria, el dependiente que me atendió hoy se preocupó por asesorarme y estuvo pendiente de mí. Además un 10 por tener todos los toboganes montados, ninguna tienda los tiene. Vamos un sobresaliente para el chaval joven e implicado. Y a la hora de recoger el pedido el chico del almacén me ayudo a meter la caja en el coche. Vamos que lo hizo el directamente y de muy buena gana. Excelente los dos. Muchas gracias
Mi juguetería favorita. Siempre he soñado con tener una juguetería así cuando era pequeño. De visita obligada. Personal amable e implicado. Siempre dispuesto a ayudar. Desde Teo, el gerente, a cualquiera de los empleados y encargados. Nos gusta comprar los regalos de cumpleaños o cualquier premio que se merezcan nuestros hijos.
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