Buen trato,muy agradables y ofreciendo su experiencia para diseñar el modelo de cocina que más te puede convenir.
He hecho dos cocina con ellos y sé muy bien de qué hablo. SERVICIO POSVENTA NEFASTO, o inexistente. Una vez que han cobrado , se acabó. Creen qua no tienen ninguna responsabilidad en nada. Llevo mas de un año esperando para qua me arreglen un grifo. Grifo negro de marca de alta gama y precio más alto aún y qua fue recomendado por ellos. En octubre del año pasado empecé a llamar a la tienda porque la manilla había perdido el esmalte negro y estaba en garantía. Después de múltiples llamadas, me la cambiaron. Pero ahora cada vez qua abro o cierro el grifo me quedo en la mano con la manilla. He llamado multitud de veces. Tengo registradas las llamadas desde enero de este año y son 9 ( una por mes, más o menos) y aún ( estamos terminando octubre) no han venido a arreglarlo. NO VUELVO A CONFIAR EN ESTA TIENDA NUNCA MÁS. NO lo recomiendo en absoluto, y sólo por el servicio posventa PD. Tras esta reseña se puso en contacto conmigo el dueño, pero no para arreglarme el grifo, si no, muy enfadado, para decirme qua miento. Más de 10 meses de espera y 9 llamadas, yo creo qua no miento. Por cierto, es la primera vez en este proceso, (que dura ya más de un año, pero solo cuantifico lo qua puedo demostrar y eso son las llamadas) que el dueño se dignó a hablar conmigo.
Desde el primer día me han atendido estupendamente, me hicieron un diseño muy bonito, los montadores a cual mejor y estoy supercontenta con mi nueva cocina, para mi un 10 !!
Servicio postventa pésimo. No recomendable. En tres ocasiones he ido a la tienda solicitando que me enviase a un carpintero para ajustar las puertas que algunas se han descuadrado. En Federico Molina. La señora con un desgano anotó mi teléfono para llamarme ( enero o febrero). Volví a ir para preguntar que qué pasaba y me suelta literalmente “ no creas que no te lo van a cobrar?”. Perdona!!! Lo doy por hecho le contesté. Igual, muy desganada , mirando el ordenador …. Y a día de hoy, nada, ni una llamada. Ya busqué un carpintero, pero vamos no lo recomiendo para nada. Ha perdido mucho como negocio desde mi punta de vista.
Hace unos fui preguntando por cuánto me podía salir lo que yo quería. Le dije lo que media mi cocina y en concreto, mi idea. Que por cierto, era de lo más sencillo y simple. De principio, su respuesta fue que no podía ayudarme porque todo era cuestión de qué materiales, de qué muebles, de qué encimera y un largo etcétera. Le vuelvo a concretar y le digo los metros que quiero amueblar, el tipo de material y la encimera que quiero y punto. Qué más o menos me diga lo que puede costar. Si respuesta es que eso es imposible, que tiene que saber dónde está las tomas de agua, la vitrocerámica, si la cocina tiene muros. Le respondo a todo esto.Y le repito que lo mío es de lo más simple. Con desgana y aburrida y siendo muy condescendiente conmigo, me enseña un plano en el ordenador de una cocina y me dice que los clientes van así, con planos. Que no van como yo, a ojo. Sólo le pedía una aproximación y unas poquitas ganas de vender. No conseguí el objetivo y finalmente terminé marchándome. Me dio una tarjeta que por cierto tiré en la primera papelera que encontré. Le tengo que dar la enhorabuena por el gran trabajo que hizo, que fue, que no volviese allí. Gracias a Dios en Huelva hay tiendas de cocinas que te ayudan a la primera y no nunca, como esta.
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