Todo excelente, la atención de los trabajadores es sublime, mis felicitaciones al Staff de esta tienda , siempre saben que ofrecernos aunque entremos solo por mirar la ropa siempre salimos con bolsas, es un placer volver donde te sientes bien recibido y cuidado.
No suelo ir mucho a esta tienda, pero ayer quedamos mi marido y yo gratamente sorprendidos con la atencion que tuvo con nosotros en la zona de caballeros Elena,fue muy educada y atenta ademas de hacer su trabajo perfectamente, volveremos.
Quería cambiar un artículo por una talla M. Una chica me atendió muy bien y gestionó el cambio, ya que el artículo no estaba disponible en la tienda y había que pedirlo. Todo perfecto con ella. Luego tuve que hacer la devolución en la caja. La chica que me atendió en ese momento no me saludó ni me miró. Realizamos la devolución, pero al proceder con el pago del nuevo pedido, el precio era superior. Me indicó que no era posible ajustar el precio porque la compra original se había hecho online. Por principio, decidí no pagar 10€ más por el mismo producto.
Llevo años visitando esta tienda. Con la reforma quedó espectacular. Lo mejor de todo es el personal: amable, atento y siempre dispuesto a ayudarte para buscar algo que no encuentres. Sobre todo Antonio, en la parte de caballero, me atiende genial siempre que visito la tienda: es profesional, educado, simpático y siempre se preocupa por localizarte una talla, color o modelo que estés buscando.
Muy mala experiencia, me explico, compré una prenda para regalo a un amigo la pasada semana. Una vez probada, necesita una talla menos. Mi amigo ha perdido el ticket regalo y yo mi ticket, pero tengo el cargo en tarjeta con la hora y el negocio donde pagué. Una vez en el establecimiento me indican, tanto la dependienta como la encargada, que no había nada que hacer, que nos teníamos que quedar con esa talla, sin preocuparse en darme solución alguna, supongo que, por ejemplo, conseguir un duplicado de ese ticket no hubiese sido tan complicado. Entiendo que son sus normas, y éstas están para cumplirlas, pero en casos como este, en que la prenda está perfectamente, y solo es un cambio de talla, y tengo la prueba fehaciente de haber hecho la compra allí, cuanto menos podrían haber hecho algo más, ni pedirme correo o teléfono por hacer el paripé. No se puede ser tan obtusos, sobre todo en estos supuestos, en que se ve claramente que no hay ánimo de lucro ni mala intención. Esperaba algo más de un establecimiento y un grupo como este, siempre he pensado que son ejemplo de calidad y buen trato. Actualización al 21-09-2023: Bueno, después de su amable respuesta en la que me indican que puedo ponerme en contacto con ustedes para atender mi petición, mando todos y cada uno de los datos y documentación que me requieren, solo faltó alguna prueba de ADN, dejo pasar mas de un mes, en el cual no recibo ningún comentario, ayuda o respuesta. Me parecen muy poco profesionales, sobre todo por contestar a mi reseña solo por quedar bien en las redes. Solo reflexionar que esto era solo para un cambio de talla de una prenda, no me quiero imaginar que hubiera sucedido para una reclamación de mayor alcance. Y no, no quiero que me cambien la prenda, la talla, ni tan siquiera pasar por sus instalaciones. Saludos y hasta nunca espero.
En una tienda como esta ir a comprar un cinturón y gastarte una cantidad de dinero considerable y que te den el cinturón peleado sin bolsa ni nada, dice mucho la verdad. Las bolsas las cobran y encima con publicidad de la marca. No lo termino de ver lo siento
Soy cliente habitual de esta tienda por el servicio y calidad que ofrecen, y después de mi última experiencia ratifico lo anterior, especialmente quiero agradecer el trato recibido por parte del encargado David, un chaval, amable, empático y muy diligente. Tuve un problema con un traje comprado en la tienda y David, de una forma muy profesional, me lo ha solucionado. Una vez más, recomiendo al 100% esta tienda, tanto por la ropa como por la atención que se le brinda al cliente.
Gracias Roberto por ser amable ,tomando la iniciativa para servir al cliente y buscar sus necesidades fui muy bien vestido a la boda, el buen servicio y la calidad del producto,hacen que le de un 10 a esta tienda en Fuengirola, muchisimas gracias, saludos cordiales.
Una atencion al cliente estupenda. Me atendio Juan Carlos para comprar un traje y dió un servicio inmejorable ayudandome con la talla y aconsejandome en todo momento. Sin duda volveré
Massimo Dutti está ubicado en la calle De La Encarnacion, S/N, 29640 Fuengirola, Málaga, España
Puede contactar con Massimo Dutti al +34 952 06 55 52
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