Soy clienta... Pero no dudamos en irnos luego de solicitar al vendedor Cristian que nos atendiera y lo ha hecho de muy mala gana. No mostraba opciones, básicamente no sabe vender (trabajo hace más de 14 años en atención al cliente). Es lamentable que por un vendedor y sus malas formas se pierdan las ganas de comprar porque a eso íbamos
Nefasta la calidad de los productos, las joyas son de muy mala calidad, la relación precio calidad esta descompensada, mi esposa recibió un regalo familiar de una cadena con colgante y no lo puede poner, solo con mirarlo se rompe ya no contemos si te lo pones, las reparaciones no tienen calificativo y no se responsabilizan de nada, por lo que considero una gran estafa, no aconsejo para nada la compra de sus artículos no valen nada.
Mi madre para reyes me regaló unos pendientes de esta firma, y pasadas una semanas los quise cambiar porque en la pagina web vi otros que me gustaron más. Resido a unos 35km del corte Ingles, por lo que aproveché un día que tenía que ir a Palma para cambiarlos. Cuando lo comenté a la dependienta me dijo que no los podía descambiar porque ya había pasado el plazo de devoluciones porque se habían comprado antes de reyes. Mi madre los compró en diciembre y no me los dio hasta reyes, por 1 o 2 semanas no me quisieron hacer el cambio, lo que había elegido costaba incluso más y tenía que añadir dinero... en fin... con este hecho la verdad que dejaré de comprar a esta firma, una pena porque tengo bastantes cosas de ahí, pero el servicio es pésimo.
Una vergüenza. El día 27 de septiembre deje un anillo para un cambio de talla, mañana será 27 de octubre, un mes para un simple cambio de talla. Le pregunto a la dependienta qué porque tarda tanto y me dice que viene de Madrid! ... Lamentable. Y ni siquiera fecha de recogida... Desaconsejo totalmente comprar aquí.
Me gustó mucho la atención porque la chica fue muy rápida en arreglar un colgante fino y muy eficiente
Pues ha costado mucho hacer valer la garantía de un producto, mucha desorgsnizacion y desconocimiento de como se debía actuar.
Servicio lamentable. Te mienten en su información. Compramos por valor de más de 1.500 € y como la talla no correspondía, nos dijeron que se pausaba el tiempo en el que formular la devolución, tardaron tanto en ofrecernos una solución que se pasó el plazo y después no aceptaron la devolución. En un primer momento no quisieron que lo devolviésemos a la ''espera de su respuesta'' para que así pasara el tiempo y nos quedásemos sin plazo. Esto es engañar y estafar. Procedemos a poner la reclamación pertinente y nos reservamos las acciones legales oportunas.
No informan debidamente a sus clientes de su política de devoluciones. Solo devuelven el dinero a través de un vale de compra que debes gastar en su tienda. Cuando compras te indican que no hay ningún problema pero luego no es así.
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