Agradecer el trabajo de Valentina, seriedad y profesionalidad en su trabajo, paciencia y eficiencia para hacer presupuestos. Muy buena asesora. Personas así hacen que una empresa siga adelante.
Excelente atención por parte de Valentina. Súper atenta, el proyecto que realizó para las habitaciones de mis hijos perfecto, juvenil y sencillo. Un trabajo muy bueno. Recomendable 100x100.
El trabajo ha quedado perfecto, tanto a nivel estético como a nivel de calidad en el montaje y en los materiales. Todo ello teniendo en cuenta que en Asturias no tienen físicamente ni tienda ni fábrica. Valentina me ha atendido estupendamente (online) en todo momento desde la ideación del proyecto en 3d como en el resto de las fases del proceso comercial. Muy profesional. Elmenut es 100% recomendable.
Experiencia nefasta :( El día 11 de Octubre fui a la tienda física en Málaga, para encargar el dormitorio de mi hija. Una cama nido, con mueble, puente y armarios a ambos lados. A día de hoy aún no tengo el dormitorio terminado, estamos a 23 de Marzo! Es indignante. Primero tardaron mucho en todo, en venir a medir, en fabricar los muebles. Cuando viene el montador a hacer el montaje, viene solo porque su compañero estaba enfermo, resulta que uno de los muebles venía mal, se habían equivocado y lo habían fabricado para la parte izquierda, es decir dos armarios para el mismo sitio, uno equivocado. Por consiguiente otra vez a volver a esperar a que después de su equivocación vuelvan a fabricar el armario, ninguna disculpa por parte de elmenut, nada. Después de esto al bastante tiempo me llaman para preguntarme si tenía el revestimiento de dentro de madera en mi casa, a lo que les digo que no… pues otra vez a volver a esperar más y más … y aún continuo esperando!! No hay derecho, que jueguen así con las personas, es el dormitorio de mi hija, el cual con mucho esfuerzo e ilusión encargué para ella y a día de hoy, sigue sin dormitorio durmiendo conmigo. Pienso seriamente en reclamar e ir a la oficina del consumidor. Escribo todo esto para que pueda ayudar a otras personas y no tengan que pasar por esta experiencia tan negativa que estamos pasando en mi casa. Le puntuaría un 0 pero como no hay esa opción. Pues un 1. Y si confirmo también que venían muy sucios los muebles y con alguna parte de pintura mal cubierto en las esquinas. Nada bien hecho :(
Me atendieron muy bien y me diseñaron la mejor opción para la habitación que yo tenía que amueblar. Se cumplieron los plazos y la habitación ha quedado fenomenal. Los muebles son de gran calidad. Lo recomiendo.
La experiencia con esta empresa ha sido profundamente decepcionante desde el principio. El primer y más grave error fue la medición incorrecta del mueble. ¿Cómo es posible que una empresa especializada en camas abatibles no pueda medir correctamente?. Esto no solo causó inconvenientes, sino también una pérdida significativa de tiempo y paciencia, ya que perdimos todo el día, los montadores subieron todo el pedido y comenzaron a montar y una vez bien avanzado el montaje cayeron en la cuenta de que el mueble no cabía por la ya citada medición incorrecta, así que desmontaron todo. Después de llevarse el mueble para corregirlo, esperábamos que la segunda vez fuera la vencida, sin embargo el montaje no pudo completarse por falta de materiales, por lo que tuvimos que emplear más tiempo a la espera de estos materiales. En el montaje el mueble sufrió varios desperfectos que fueron arreglados de una manera chapucera y poco profesional, también sufrimos desperfectos en las paredes y en los rodapiés. La aptitud del equipo de la empresa fue poco profesional, no hubo disculpas sinceras ni un esfuerzo real por compensar los errores, en lugar de eso parecían molestos por tener que hacerlo; solo hubo una vaga compensación económica, la equivalente a la que ellos pagan a los montadores por dos horas de trabajo y digo vaga porque los casi 3000 Euros de presupuesto ya estaban pagados y nos estábamos quedando con un producto con varios desperfectos, sumado a los desperfectos que sufrimos en la habitación y nuestro tiempo perdido en todo el proceso creo que la empresa nos estaba tomando el pelo. En resumen, la empresa demostró una falta de competencia, profesionalismo y calidad en su trabajo. No puedo recomendarla a nadie y sugiero buscar alternativas mas confiables y comprometidas con la satisfacción del cliente. Le pongo una estrella para poder publicar. Por cierto la ficha está a nombre de mi mujer Miriam Villanueva. Por si la empresa se digna a contestar que sepa que venta es, tengo la impresión que sabrán de sobra a que pedido me refiero.
Compramos un mueble con cama abatible en abril y tras 5 intentos, un monton de mentiras y destrozar las paredes. Por fin la semana pasada (noviembre) el tercer equipo de montadores que pasa por mi casa , acabaron el trabajo. Y menos mal que los denuncié, si no, aun estamos esperando por que se negaron, en todo momento a devolvernos el dinero. Al que le gusten las pelis de terror, adelante que compre aqui, la pesadilla está garantizada.
Contentos con el resultado final. Nerlyn ha sido muy atenta y eficiente.
Gracias Nerlyn por tu profesionalidad, todo un acierto en trato y conocimiento en dormitorios. Ya solo queda el montaje pero si todos son así de profesionales no tengo la menor duda. Desando q llegue para seguir con la reseña positiva. 100% recomendable. Tras el montaje del pasado viernes dar mi enhorabuena a esos dos profesionales (Fernando y José Juan) serios, competentes y resolutivos. La cerradura dio problemas hasta no se solucionó no pararon !!!!! Un acierto el dormitorio !!!!!
Marlyn es encantadora. Nos atendió con amabilidad aún existiendo la posibilidad de no adquirir ninguno de sus productos! Conocimiento a la perfección del producto que vende. Tienda impecable. Buenos productos.
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