Hotel Palace de Muro Alcúdia

Opiniones

1. jota bwicz ★★★★★

   En nuestro viaje este año hemos recorrido muchos hoteles y este sinceramente me pareció hermoso en todo sentido. Desde el desayuno hasta la playa, la amabilidad de todos, las piscinas, el acceso directo a la playa y la limpieza en general del hotel. Pero cabe destacar sinceramente el trato que tuvimos de uno de los chicos que nos ayudó con las maletas y de la recepcionista del hotel que nos atendió y nos hizo sentir muy bien. No recuerdo el nombre lamentablemente, nosotros cumplimos aniversario y nos escribió una nota hermosa con un detalle en la habitación y esas cosas no se olvidan, desde ya que volveremos a ir el año próximo y nos volveremos a ver. Muchas gracias

   1 año hace
2. Marta Ladero ★★★★★

   Una nueva etapa de este hotel que destaca por su ubicación y por la amabilidad de todo su personal. Tras la reforma, las habitaciones han quedado preciosas y muy cómodas. La restauración es más selecta y variada y los servicios del hotel han mejorado. Un cambio a mejor muy recomendable para disfrutar de unas vacaciones estupendas

   1 año hace
3. Javi V ★★★★★

   Acabamos de volver de pasar unos días en el nuevo hotel de Hyatt, Sarena de Muro. Desde el check in hasta el servicio en la piscina pasando por el equipo de limpieza, solo podemos decir cosas buenas. La comida en todos los restaurantes fue fantástica y la estación de pasta cocinado en un Parmesano fue un acierto. Vamos a volver en Octubre y disfrutar de este maravilloso resort.

   1 año hace

1. Samirah Martínez Torres ★★★★★

   Estuvimos de tres días. Desde que entras te reciben de manera muy amable, súper atentos y detallistas. Te ayudan en lo que necesites, sobre todo muy importante el tema del transporte, ya que ahí en Playa de Muro solo funciona una app (Mallorcab). Muchas gracias a Julio que nos recibió, las recomendaciones de las chicos/as de recepción y a todo el personal, desde la chica de limpieza, hasta los chicos que te ayudan con las maletas, los camareros de ambos restaurantes… No pudimos memorizar todos sus nombres, pero quedamos absolutamente satisfechos con el servicio profesional y carismático del hotel. Aún así terminada nuestra estancia para hacer el checkout, nos permitieron ir al gimnasio, guardaron nuestras maletas y nos dieron un espacio para ducharnos luego. El ambiente super cómodo, música agradable y comercial. Desayuno súper completo, con opciones variadas. El internet no es lo mejor y a veces no hay señal. Tienes un acceso a la playa (cuenta con tumbonas, hay que pagar), puedes darte una gran caminata por toda la playa, habían partes de algas (negras) creo, pero habían otras partes limpias. Quedamos con ganas de usar el spa (que aún están terminando por lo que entendimos). Si quieres un hotel lindo, cómodo, frente a la playa, con personas profesionales, y pasar tus vacaciones tranquilo/a, lo recomiendo 100%. Si quieren alguna recomendación, es mejor reservar un coche para estar por Mallorca para varios días, ya que los taxis de un lado de la costa al otro lado saldría aproximadamente €80 o más desde el aeropuerto de Palma.

   1 año hace
2. Raquel Zamora ★★★★★

   Un pedacito de paraíso… ¡volveré pronto! Me fui literalmente con dos lágrimas en los ojos. Ha sido una experiencia maravillosa de principio a fin. Todo en este lugar transmite paz, calidez y belleza. La ubicación es simplemente inmejorable: despertar cada mañana con esos amaneceres frente al mar, a pocos pasos de la playa… es algo que no se olvida. Esos momentos quedan grabados en el alma. La gastronomía es otro nivel. Cada plato es una delicia, preparado con mimo y sabor local que se nota. El servicio, impecable: el personal hace que uno se sienta realmente bienvenido y cuidado. Es un sitio que no solo recomiendo totalmente, sino al que estoy segura que volveré muy pronto. Gracias por hacerme sentir en casa en un rincón tan especial del mundo.

   1 año hace
3. Karina Eremeeva ★★☆☆☆

   La verdad me esperaba más de este hotel para ser un 5 estrellas no da ni a 3. Lo único bueno es la comida lo demás es nefasto, 0 de animación 0 de ambiente, el hotel está que se cae. 0 zonas para niños. Y ni hablar del spa que casi todo estaba cerrado y no funcionaba nada y el agua muy fría de la piscina. Sin duda no volvería a ir

   Casi 3 años hace

1. Cecilia Esaine Cacho ★☆☆☆☆

   Hemos estado alojados en septiembre 2023, en el hotel Be live Collection Palace de Muro, reservamos pensando que era un hotel 5 Estrellas, vaya decepción, el hotel se encuentra en mal estado, la habitación no tenia ni jabón de baño, el secador de pelo no funcionaba, el cristal de la bañera no tenia las juntas, se colaba todo el agua al suelo, la alcachofa de la ducha no se sujetaba, tuvimos que llamar a pedir jabón de ducha, el enchufe del lavabo roto, todo un desastre. Un día se olvidaron de hacer la limpieza de la habitación llegamos de vuelta al hotel a las 19.30 pm. pedimos que la hagan mientras salíamos a cenar, nos dijeron que no tenían personal de guardia, subieron a dejarnos toallas limpias, cuando preguntamos dijeron que el hotel pertenecía al grupo Glovalia que hace mas de 2 años que no se habían hecho mantenimiento y que lo acababan de vender a un grupo inversor, y que estaban esperando que termine la temporada de verano hacia finales de septiembre del 2023 para cerrarlo y reformarlo. Nos ha parecido un robo, pues cobrar 200 € por noche por un hotel que se cae a pedazos, ademas de ninguna manera puede ser de 5 estrellas, ni siquiera llega a 4 estrellas. Hicimos llegar nuestra queja al Manager del hotel, quien admitió que el hotel no tenia mantenimiento y que estaba en proceso de venta. En fin un desastre nada recomendable.

   Casi 3 años hace
2. Marisa Torre ★★☆☆☆

   Estuvimos el fin de semana del 22 de septiembre 2023,avísamos que llegaríamos tarde,al igual que avise que era celiaca para el desayuno contratado , al llegar nos atiende un señor que dice ser el conserje y el mismo nos hace la recepción, al subir a la habitación nos encontramos un olor horrible a humedad y tubería, bajamos a solicitar cambio de habitación y nos dice de muy malas maneras que no es posible,tras intentar mantener conversación sin resolver nada volvemos a subir a la habitación y nos damos cuenta que la habitación está llena de BICHOs, hacemos foto y volvemos a bajar tras una gira ya casi las tres de la mañana el tipo nos ha vacilado y nos da una habitación,cuando quisimos irnos a dormir eran las cuatro de la mañana u entre medias mala educación. Habitaciones muy dejadas,grifos,baños, pasillos en mal estado pero mi sorpresa ya fue a la mañana siguiente en el desayuno cuando me ofrecen un pan si gluten en un plástico sin calentar,ni tostado ni ganas de hacer lo posible para que al menos desayunara segura y sin tener las consecuencias de tomar gluten. NO VOLVERÉ…

   Casi 3 años hace
3. Alberto Marín ★★★☆☆

   Ha perdido mucho. Estuve hace diez años y estaba a todo detalle. He vuelto y nada que ver. Lo ha cogido otra cadena y está abandonado. Tiene muchas zonas vacías. Pintura desconchada y con humedades tanto en toda la fachada como en interiores. Restos de carteles de un restaurante que ya no existe en la entrada principal, al lado de una estatua muy sucia y descuidada. Luces fundidas, las habitaciones están bien pero necesitan un lavado de cara, sobre todo los baños. Pero lo más urgente es renovar todo el resto del hotel… la ubicación es muy buena, el buffet también bastante bueno. Los trabajadores un 10, todos muy agradables y atentos.

   Casi 3 años hace

1. Arturo Bautista chang ★★★★★

   Hemos pasado unos días en familia y ha sido estupenda la estancia. El mini club bastante bien los niños querían estar todos los días las personas que están a cargo de los niños se lo hacen pasar bien. Las comidas variadas buena calidad. Los camareros encantadores ya que pasas unos días de vacaciones lo que quieres es que atiendan bien y así lo han echo: Cristhopher, Andrei, Tony, cati, Marlene… En piscina también te sirven muy bien a pesar del calor han sido muy amables. Lo malo en la piscina desde primera hora están las hamacas reservadas pero Marilu es estupenda. El gym bastante bien equipado a falta de alguna pesa pero las máquinas bastante buenas. Muchas gracias a todos!!

   Casi 3 años hace

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