Yá estuvé alojada en este hotel e incluso lo recomendé, pero lo que me sucedió recientemente fué muy decepcionante. El dia 28 de agosto por las 14pm llegué al hotel y me dí la sorpresa que mi reserva era para otras fechas. La señora de la recepción me dió el sitio web directo del hotel pero se negó dos veces a facilitarme el wifi por no ser huésped del hotel. Finalmente me dijó que podia consumir algo en el bar para obtenerlo.
En esta situación de stress esperaba al menos un mínimo de cortesia, sobretodo para buscar otra posibilidad de quedarme en el propio hotel.
Envié un email solicitando información a quién dirigir mi queja, pero hasta la fecha no he recibido ningún tipo de respuesta.
David M R★★★★★
Lo primero que me gustaría reseñar es el espléndido trabajo del personal del hotel, muy profesional , cercano, excelente . El encargado de los camareros , los mismos camareros de restaurante y bar , personal de recepción enhorabuena.
El hotel tiene una ubicación privilegiada con salida directa al mar desde la piscina del hotel . Las habitaciones amplias ,con balcones y preciosas vistas al mar . La comida del restaurante muy recomendable . Puedes utilizar el gym del hotel hermano que esta pegado . La piscina te hace dudar hasta de bajar a la playa . Volveré!
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Juan Carlos Cruzat Baltra★★☆☆☆
Comenzando con lo positivo, el desayuno es increíble y el personal muy amable. Todos los días hay música en vivo y la vista es insuperable
Las habitaciones dejan mucho que desear, nosotros reservamos una estándar para dos personas y la cama es muy chica, ni siquiera de dos plazas, el baño es muy pequeño y hay que hacer acrobacias para poder salir, además no hay donde colgar las toallas de mano, cosa que haga que todo sea muy desordenado.
Se siente todo de las otras habitaciones, si tienes el sueño liviano, es un desafío dormir de corrido. Además que la limpieza diaria deja harto que desear, cada vez que caminas descalzo debes limpiarte la planta de los pies.
Esta vez no revise los comentarios antes de arrendar y viéndolos ahora, veo que los comentarios de los demás viajeros son bastante similares, lo que muestra poco interés por la mejora y servicio.
Lucas Sureda★★★★★
Este restaurante llamado "MASAi" es una joya escondida!! Sitio romántico y elegante para cenar en pareja o con amigos a primera linea de playa..la atención al detalle es evidente en cada aspecto desde la presentación de los platos hasta el personal de servicio impecable.. MÓNICA increíblemente amable ..atenta..gran profesional! Nos hizo sentir cómo en casa..nos recomendó unos postres que fueron el punto culminante de la velada...Sin duda una experiencia inolvidable que pronto repetiremos!
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Andrea Amador García★★★★☆
El hotel está muy bien ubicado a primera línea de playa, con piscina y buenas habitaciones. Lo mejor del hotel es el restaurante Masai, con platos exquisitos y originales, además de su servicio tan encantador y profesional, trabajadores como Juan y Monika demuestran su gran profesionalidad y amabilidad ante todos los clientes.
La verdad que me llevo un muy buen sabor de boca de mi estancia aquí.
Analí Muñoz-Dahm★★★★☆
Nos quedamos una semana en el hotel, el desayuno exquisito, el staff muy atento y resolutivo. Lamentablemente el WiFi no funciona bien así que no pude trabajar tranquilamente, tuve que comprar un chip con Internet para tener reuniones con cámara. Recomiendo este lugar! Ojalá puedan aumentar la capacidad del Internet.
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Carmen Perez★☆☆☆☆
Fuimos mi pareja y yo muy ilusionados, ya q por las fotos el hotel parecía ideal pero nada más lejos de la realidad. La habitación si tenía vistas al mar pero fue lo único bueno. En las paredes del baño había hormigas, es decir, no fumigaron. Las toallas fue lo mas asqueroso que yo he visto en un hotel jamás; una de las manos/pelo estaba manchada de maquillaje, otra con manchurrones amarillos y la joya de la corona fue una del cuerpo con unas manchas negras indescriptibles. Se ponen así a posta, o porque no se miran? En el desayuno también encontramos hormigas en la mesa de los cafes.Al estar en este hotel puedes cenar menú o en dos buffet diferentes. Nosotros salvo la primera noche, el resto cenamos en el buffet del hotel de la derecha. La comida no es de buena calidad. Lo peor de todo? Encontramos una cucaracha bastante grande en ese comedor, de hecho un chico saco foto. Las mesas tanto para el desayuno como para la cena no las montaban, te sentabas tú según llegabas, alguna vez la mesa aún estaba sucia y tú tenías que estar pidiendo limpieza, cubiertos etc… las sillas del exterior súper suciedad, se ve que no las han limpiado en bastante tiempo.Las instalaciones como habitaciones son bastante antiguas, deberian modernizarlos y los ascensores pintarlos. Los alrededores no son nada bonitos, de hecho no hay nada que ver solo bares de kebad y pizzería. Las chicas de recepción y de limpieza eran súper simpáticas y amables. De verdad que no es un hotel de 4 estrellas ni mucho menos merece el precio que se paga, a parte de anti higuienico por los insectos encontrados. Creo que ahora sería un hotel de 2 estrellas. No recomiendo este hotel para nadie.
Stephanie Marttzey★★★☆☆
El hotel esta bien. Buena ubicación frente a la playa, al rededores el pueblo no es muy bonito. Así que es un hotel solo para dormir y disfrutar la playa, si quieres pasear en las calles de al rededor no es muy bonito. La habitación fue nuestra decepción y pude ver que de otra gente haciendo el check in también. Llegamos súper ilusionados, hicimos check in, vamos a la habitación y nos encontramos con algo totalmente diferente a lo que publican en sus fotos. Son las más pequeñas (por precios altos). Creo que lo hacen por estrategia para que subas a una categoría más alta, pagando la diferencia claro. Subimos a la categoría Junior, mucho más decente claro, linda habitación, pero el balcón no ves nada más que un árbol, nada digno de el precio que pagamos. Olvídate de las vistas al mar. pero la decepción y primera impresión sobre la habitación tan fea que nos dieron al principio, nos hizo pasar un mal rato.
Luego, las camas balinesas solo las pueden usar las personas que pagan las suites más caras. Las de arriba del todo con vistas al mar (Irónico).
Algo a destacar en positivo es el desayuno. Muy rico.
No pidáis cocktails en el bar en la tarde-noche. No valen para nada. Fuimos 2 veces y las dos veces los cocktails estaban nefastos.
Las chicas de recepción son muy amables y cordiales. Especialmente monica, muy simpática y amable.
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Marta Conde★★★★★
Hemos descubierto este sitio tan especial, un rinconcito lleno de paz,muy bien atendido, desde recepción hasta restaurante, limpieza. Trato personalizado y gran calidad en todos los sentidos. Volveremos seguro.
Juanan kelly miau★★★★★
Hotel espectacular, vistas privilegiadas. Servicio excelente. Buffet y restaurantes temáticos de excelente calidad. Variedad de ocio ofertada desde y en el hotel. Playa privada y zona piscina excelente.
