El otro día acudí al sprinter porque necesitaba comprar un regalo para mi hermana, me atendió un muchacho en la sección de calzado llamado Jose, muy agradable y simpático que me ayudó muy bien. Repetiré sin duda.
Adquirí unas zapatillas en Black friday para un regalo. Ayer, a la hora de cambiarlas por otro número, resultó que no había tal número por tratarse de "pares sueltos" cuando se trata de un modelo nuevo. Primer engaño. Se da la circunstancia de que sí hay número pero en otro color; es decir, yo me llevé color gris y blanco y el otro color que sí dispone de número es negro y blanco; solo varía eso, el negro por el gris, en el mismo modelo de zapatilla, pero que casualidad que cuestan 10 euros más. Segundo engaño, pero accedo. Paso por caja, se hace la devolución del modelo anterior y la cajera me dice que son 22 euros. ¿Perdona? La compañera me ha dicho que este color son 10 euros más, no 22, a lo que responde "usted compró estas zapatillas con un descuento por el Black Friday, pero ya se ha acabado, por lo que ahora, al devolverlas, tiene que abonar los 12 euros de diferencia más igualmente los 10 del otro modelo (que no es más que un color distinto, no cambia el modelo) así que son 22 euros". Tercer engaño con el conqui del Black. En definitiva, una estafa es lo que me parece. Pero la cosa no acaba aquí, ahora vamos al tema de la educación. Se da la circunstancia que ayer, en el mostrador de calzado estaba María, una chica a la que le falta la mano derecha y al rato, viene a suplantarla otra compañera que, de malas maneras, la manda al almacén "o no acabamos en todo el dia" lo que me parece una falta de empatía y educación enorme. Si no somos capaces de entender las limitaciones que se generan cuando nos falta una parte del cuerpo, mejor trabajamos enderezando plátanos y nunca con más compañeros y mucho menos cara al publico; cada vez que esta compañera pedía algo, lo hacía de malos modos "Maria, te he pedido tal modelo" efectivamente, lo acabas de pedir, no hace media hora, pero ya se encarga ella de parecer que lleva media hora esperando. Quizás es un intento de descargar el agobio típico cuando se le acumulan los clientes (máximo cuando algunos se prueban los pares de números equivocados y luego dicen que eso es por "el tornillo ese que lleva atras" que no es otra cosa que el lazo que hace de "tirador" para ayudar a encajarla o simplemente de adorno, pero nos imaginamos la cara de espanto. Dicho esto, es evidente que la intención de descargar el agobio es más que evidente. No contentos con esto, al llegar a caja, entre las propias compañeras sale el comentario "se nota que está María en el almacen" y empiezan las risas y los cuchicheos merced, obviamente a su "discapacidad". Me pregunto si la política de contratación de Sprinter se basa en personas con discapacidad intelectual, porque en cuanto a María, aún careciendo de una mano, se desenvuelve con la mejor soltura y es bastante más educada que su compañera. Esto es Sprinter. Un engaño, un triste y completo engaño tanto al cliente como a sus futuros trabajadores, a los que prometen formar parte de un gran equipo y que en realidad el equipo es una frustración. Me gustaría saber las condiciones de trabajo, pero por malas que sean, esta.es una empresa muy grande y paga muchos impuestos como para que alguien se moleste en echar un vistazo. No les van a meter una inspección de ningún tipo a no ser que sea flagrante y muy, muy bestia y descarado. Sinvergüenzas de primer nivel. En cuanto al abono de la diferencia de precio por el color y la devolución, me informaré donde corresponda a ver hasta que punto es legal, y si hay que empezar a levantar baldosas para eliminar cucarachas, se hará, sin duda. Y para terminar, vuelvo con María. Dado que trabaja con una mano y un muñón, este debería estar protegido de forma que no se dañe, dado que esa piel es más propensa a dañarse y ayer, sin ir más lejos, pude comprobar que estaba rojo como un tomate. Si la empresa no sabe como proteger estas cosas, debe hacerse cargo de los gastos que ocasione tal ayuda a proteger al empleado, pero cuando hay cola en el paro...
Fui a buscar unas zapatillas para hacer deporte y al principio andaba un poco perdida. Un dependiente llamado Jose me ayudó, con mucha amabilidad, a buscar el tipo más adecuado, color, talla etc... Un servicio de 10.
Local amplio con mucha variedad de marcas y artículos. Si es cierto que les haría falta algo más de personal para una atención, que siendo buena, fuera más personalizada.
Acudo a hacer un cambio de estas zapatillas porque al limpiarlas se están descoloriendo tras cuatro días de comprarlas, atención pésima no lo siguiente, que si yo las había manchado, el encargado que claro que esto es como una camiseta que si se mancha, es tu responsabilidad, que no intente gestionar la garantía que me la van a denegar; tengo yo que gestionar la garantía mediante atención al cliente y sorpresa señor encargado, la garantía ha sido aceptada. Los sapos intentan salir de su boca.
He estado allí esta tarde. He comprado y a la hora de meterme los puntos me han dicho que yo tenía que hacerlo. Con el código del ticket. El resultado cuando he llegado a casa he intentado meter los puntos y no hay ningún apartado donde poder introducir mis puntos.... Ya van dos veces que lo hacen .... En decathlon lo hago yo, pero si tengo duda me ayudan.
Gran variedad de artículos y precios.
Trato al cliente nefasto, fui a devolver unas zapatillas compradas por la tarde del día anterior y me deniegan la devolución porque dicen que están usadas. Mi novia únicamente se las probó en casa y según dicen eso ya las convierte en usadas y no se pueden vender de nuevo, absolutamente increíble, me trataron como si estuviera cometiendo un delito al devolver un producto en perfecto estado. Hasta tres personas revisaron el producto (responsable de turno incluido) y las tres coincidieron en que el producto estaba usado y por lo tanto no se podía devolver. Al final fui a otro Sprinter, habiendo transcurrido solo media hora desde este incidente y me hicieron la devolución sin ningún tipo de problema ni preguntas ni nada. Me arrepiento de no haber pedido el libro de reclamaciones y por supuesto no volveré a pisar este comercio.
Siento que me han tomado el pelo. Devuelvo algo y compro algo de más valor. Pido que apliquen el código descuento que me mandaron y SOLO SE LO APLICAN A LA DIFERENCIA (que era mínima) DE LOS DOS PRODUCTOS Y NO A LA CANTIDAD TOTAL DE LO QUE HE ADQUIRIDO!! Muy decepcionante. ¿Por qué no se hace una cuenta para la devolución y otra para el pago? ¿Por qué no se advierte esto al presentar un código descuento el cliente?
Un genial tienda renovada llena de nuevos servicios. He podido realizarme un análisis de mi pisada para ver qué zapatilla se adapta más a mi
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