Vergüenza de como me trataron el otro día fui a por leguis para mí niña y unos deporte y me dijeron que si los abia,Y después me dice que eso por wew me tuvieron media hora esperando,Y encima me lo dijo de muy malas maneras,No me gusta está tienda para nada,No volveré a ir más a ese Sprinter
No suelo poner reseñas negativas, pero lo que me ocurrió ayer en Sprinter de Lagoh en Sevilla, me indignó. Buscaba unas deportivas para mi hija. Vemos unas Nike que nos gustan que marcan 34'99€. No hay nadie atendiendo para pedir el número. Después de vueltas y vueltas me dicen que tengo que ir a un mostrador para pedirlo. Llego al mostrador y hay cómo 5 personas delante. Después de 10-15 minutos me dan el número y mi hija se las prueba. Luego para conseguir el par, otra vez a la cola, otros 5 minutos pq había menos gente. Después me dicen que vaya a la caja a pagar. Otra cola. Finalmente pago y veo que me han cobrado 59€. Pregunto y dicen q no saben, que pregunte al compañero de la entrada. Voy, pregunto y me dice que a lo mejor está mal colocada y que en estos días hay mucho lío y no les da tiempo de ordenar. Vamos al sitio y efectivamente estaba colocada en el sitio de otra rebajada, que era de otro color. Le digo que lo deben corregir y me dice que de eso se encarga el compañero. Es decir, que deja la zapatilla cara colocada en el sitio de la rebajada!! argumentando que hay que mirar la referencia y que si no estaba de acuerdo que las devolviera. Cómo si los clientes tuviéramos que revisar eso!! Obviamente yo a ese precio ni me planteo comprarla. Me hicieron perder más de media hora. Aún no las he devuelto porque ya no quise perder más tiempo, pero pienso hacerlo. Muy mal la atención y muy mala organización en la tienda.
El sistema de venta de zapatos es bastante caótico, primero tienes que estar pendiente de buscar además del zapato adecuado al vendedor también. Hoy todos con hojas, parece que había que hacer inventario y que los clientes estaban sobrando alli. Cuando te decides por algún modelo hay que ir hasta un mostrador de almacén, ponerte en cola y pedir los pares de tu número para probar. Mientras los vendedores pululando con hojas en la mano por la tienda. Cuando ya crees que los tienes vuelves al mostrador, en cola de nuevo y le dices que los quieres, entonces te dicen, váyase a Caja, se los llevo ahora. Nos vamos a caja, en cola de nuevo, y cuando te atiende una chica y le dices que no tienes los zapatos porque los traeran del almacén, y no los tiene ella tampoco, le comentas que está fatal la organización te contesta que para nada, tras un rato esperando y apareciendo más clientes como nosotros nos preguntan qué marca era la nuestra, eso tras ir de nuevo a pedirle al del almacén que estamos esperando en Caja. Por fin los zapatos en Caja, y cuando van a cobrar, en vez de 24'99€ nos dice la señorita que son 29'99€, le advierto del error, y me dice que el código dice eso, por lo que me voy a hacer foto del modelo con ese precio que no corresponde con el precio del que hemos elegido, pero me dice que nada, que el código es el mayor precio, me llega a decir de forma poco educada que no le hable mal, incluso le pido disculpas por ello, aunque sólo le dije que era aquello un desastre organizativo. Mi hijo se compró los zapatos al final, los no sé cuántos vendedores seguian pululando con sus hojas en la mano discutiendo si habia dos o más relojes. En fin Sprinter no es un buen sitio para comprar, el cliente lo tiene que hacer todo para comprar unos zapatos, menos fabricarlos, y colas varias. Suerte si tenéis que comprar algo allí, yo no vuelvo más.
Fui con mi familia a comprar dos pares de zapatillas. Les pedí mi número y me dieron una zapatilla de cada y me dejaron ahí sin darme ningún tipo de explicación (es la primera vez que compro ahí y no sé el proceder). Me acerco a pagar en caja y el dependiente (un chico con gafas) me pregunta de inicio que si no les he pedido las cajas con los zapatos a las compañeras. Yo le digo que no, porque no me lo han explicado. Entonces el chico (posiblemente agobiado por estar solo en caja) empieza a dudar del proceder, al principio me dice que vaya a pedirlas, luego me dice que atiende a dos personas que iban detrás mía y luego iba él a por las cajas y finalmente la decisión que toma es hablarle a sus compañeras por el pinganillo y seguir atendiendo personal. Esto hizo que mi madre que iba acompañándome le dijera que ese no era el proceder y que no era normal que nos tuviera esperando x tiempo cuando era el trabajo de las compañeras el darnos la información para proceder correctamente y no dar por hecho las cosas (a él se le llega a decir que no es culpa suya y que no teníamos ningún problema con él) y que era para poner una hoja de reclamaciones. Parece que "hoja de reclamaciones" hizo click en la cabeza del dependiente porque en ese momento cambió a una actitud defensiva, alzando cada vez más la voz, que tratáramos con respeto a los trabajadores (parece que quejarse ya es faltar al respeto) y finalmente en tono chulesco decirle a mi madre: "como se nota que no ha trabajado usted de cara al público" mi madre le contestó que eso él no lo sabía y él le contestó: " ni lo sé ni me importa". Desde aquí le digo que en ese proceder parece nuevo en trabajar de cara al público porque cuando el cliente se molesta por algo, la psicología con el cliente es fundamental y si un cliente está dando una queja, lo último que se puede hacer como trabajador y menos como trabajador de cara al público es estallar como estalló él, creando una situación incómoda para todos los clientes que estaban allí (se quedó todo el mundo parado mirando la escena que montó el dependiente que estaba a grito pelado y blanco como la pared). No sé por qué lo gestionó así, quizá se vio sobrepasado al verse solo en caja y tener que cubrir el error de sus compañeras al dar por hecho que yo tengo que saber cuál es el protocolo de compra. Con esto digo que cuando un cliente se molesta, lo último que hay que hacer es estallar y hablar con tono chulesco hasta tal punto de establecer juicios de valor sobre las vida personal del cliente como hizo este chico. Finalmente nos fuimos sin comprar los zapatos y los compramos en otra tienda donde sí nos atendieron con toda la amabilidad que le falta a este chico.
Hoy fui por unos guantes de gym y una diadema deportiva … estuve viendo dos modelos y probando cuanto estiraban las diademas cuando levante la mirada dos señoritas ( una en caja y la otra en la entrada del probador) me estaban mirando con cara de desconfianza! Porque? Yo soy latina y no creo q por eso merezca q me hayan mirado así! En la caja el trato fue poco amable, casi siempre q voy más parecen vigilantes q vendedores… una pena por eso solo le doy una estrella si van … no esperen Buen trato !
Muy poca educación, somos un grupo de trabajadoras de lagoh y nos dijieron que teniamos un descuento de trabajador del 30%, el no recalco que era solo para trabajadores de sprinter y jd y se dedico la encargada y los trabajadores a criticarnos y tratarnos de tonta teniéndonos a nosotras en la cola. Muy poco saber estar por una encargada
Ni una disculpa!!!! Compre unos botines de solo 140.00 € y al llegar a casa hay uno de cada numero 41.5 y 43, después de pasar por 4 empleados, no puedo entender el error pero ha ocurrido, así que de nuevo me desplazo a descambiarlos a Sprinter Lagoh, se lo comunicó al dependiente y este llama al encargado que esta de Guardia, y ahí viene!!! Prepotente,sobrado y con unos Aires de superioridad, después de comprobarlos y sin mirar al cliente, le dice al compañero hazle la devolución a su tarjeta, y allí deja los botines de mala gana y se marcha¿ tan difícil es pedir disculpas? Es un error que puede ocurrir, pero es más jefe o más importante con esa actitud? menos Aires de grandeza y más amabilidad que es gratis, la empresa puede estar tranquila con ese encargado que hoy 14 septiembre a las 13.00 horas no a atendido, el resto de empleados magníficos.
Un total bulo, nos indican que retiremos las zapatillas en caja y al llegará a casa una zapatilla deformada no era la misma que se probó , después para cambiarla dicen que no pueden ,que hay que iniciar un proceso . En total muy mala experiencia . NO RECOMENDADO Y MALA ATENCIÓN.
Tiene buenas ofertas. Sólo doy 3 estrellas por culpa de algunos trabajadores. Otros que estaban en caja si eran amables.
Lugar poco recomendable. Me parece incomprensible , que estando en un centro comercial, cuyo horario de cierre es a las 10 de la noche, a las 9.50 te cierren las puertas y te impidan el paso diciéndote que es q están cerrando. Que conste que si hay mucha gente y están procurando ir sacándolos, se puede comprender, pero estando vacío el establecimiento y encima hablar con mala cara y mirando todo el tiempo el reloj... Es poco o nada coherente. Y si encima lo único que has ido a preguntar es para llevarte directamente un producto, peor veo aún ese impedimento y respuesta, más que nada xq oficialmente debían dejar pasar pues estaban en horario comercial. Entiendo q es un comercio con un horario, pero les he dicho que solo quería comprar un polar y me ha dicho q NO, q estaban cerrando. Una cosa es q piensen que alguien puedan llevarse 1 hora dentro, pero cuando la tienda se encuentra totalmente vacía y 4 personas sin hacer nada en las puertas solo para que nadie entre, me parece que lo único que demuestran son las ganas de trabajar que tienen. Trabajo en comercio y valoro el tiempo de descanso, pero también primo la atención al cliente desde el primer momento al último. Tan sencillo como haber expresado... Bueno, pero le informo q a las 10 en punto ya no podría cobrar, o el comercio cierra y deberá salir, hubiera sido más correcto y acertado, pues aún no debían cerrar las puertas. Definitivamente, creo q con esta política, aquí hay una que va a pasar de volver a esta cadena, hay miles de tiendas para ello
Sprinter está ubicado en la calle CC Lagoh, Av. de Palmas Altas, s/n, 41014 Sevilla, España
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