Muy buena atención al cliente pero con el dinero q cobran por una reparación pueden avisar de que te van a poner el móvil en parámetros de fábrica y así no perder todo. Muy amables pero con lo que cuesta una reparación lo mínimo es que te devuelvan el móvil igual q como lo das.
Profesionales, trato personal y agradable. Me asesoraron sobre mis necesidades y me hicieron las mejores recomendaciones en base a mi presupuesto. Muy recomendable
Atención al cliente estupenda, iba para preguntar por curiosidad y acabé contratando lo que me ofrecieron. He vuelto a tener alguna duda después y me la han resuelto con mucha amabilidad y paciencia.
La verdad que después de haber ido a otras tiendas donde me han atendido fatal, el trato de aquí es genial. El chico tatuado me ayudó a poner en orden mi contrato y a encontrar un móvil nuevo. Y me fui tan contenta. :-)
Siempre me gustó el trato de esta tienda del CC Alcampo, pero en esta ocasión la experiencia me lleva a recomendarla aún más. El cambio de mi contrato de Orange a Jazztel prometía ser fácil y rápido pero, por razones amenas a la tienda, todo se complicó. Laura se ha desvivido por solucionarlo a la mayor brevedad posible y en ningún momento me he quedado sin línea de móviles ni fijo. Gracias, Laura, por tu profesionalidad y amabilidad.
Cuando vas a tienda a hacer un contrato de renuevo de un terminal te aumentan el precio para colarte además otros dispositivos (tipo smarwacht o Google nets) con cuotas de 1 ó 2 euros así ellos comisionan más y el cliente paga de más por un "pack gratuito" que realmente no existe. Además se utilizan los DNI de los clientes para cambiar las políticas de privacidad y enviar SMS de el Seguro de Hogar Zurich que comisionar cada uno incumpliendo totalmente la política de privacidad y de protección de datos de los clientes. Mi consejo, haz tus compras por teléfono y mira tus recibos y para saber si estas pagando cuotas que no deberían existir si has contratado en esta tienda. Si vas a la tienda te dirán que es por un tema de la garantía de los dispositivos del famoso "pack" cosa que es totalmente falsa. Si te has visto o te ves en esta situación desiste de tu dispositivos antes de 14 días y pon la pertinente reclamación. PD: el comentario de tal Martín es totalmente falso, se trata de un comercial de dicha tienda, de ventitantos años sin hijos ni na...
Si tuviera que describir mi experiencia en la tienda con una palabra seria: SOBRESALIENTE. Vine buscando un telefono para mi hijo. Muy atentos me recomendaron, me enseñaron varios modelos y me dieron el que mas se ajustaba a mi presupuesto y necesidades. Ademas por el precio que me ofrecieron venian incluidos tambien una pulsera, unos auriculares, y un altavoz lg. El altavoz se lo quedo mi hijo, la pulsera para mi hija y los auriculares me los quede yo, ya que necesitaba unos. Muy bien explicado, atencion de 10.
Llevo 2 meses pagando un Apple Watch que no fui ni a recoger y el hombre que me atendió me dijo que desistiría de la compra. Me he intentado poner en contacto por todos los medios con los de la tienda dado que no estoy en Granada y nada. incluso han llamado del 1470 Orange y nada. La única solución que me dan que vaya a hablar con ellos cuando esté en granada, ya que desde el WhatsApp y el 1470 no pueden hacer nada.Los de esta tienda no son nada profesionales y engañan a la gente. Porque jamas he tenido ningún problema con Orange
Experiencia horrible con ellos, una de sus trabajadores me estaba aconsejando sobre unos productos en los cuales estaba interesado, me aseguro que si cancelaba el reloj que habia pedido mi madre podria usar el descuento que se le aplicana al reloj en una play 5 pues total cancelo el reloj y no se me aplica ningún descuento sobre la play 5 y me dice que me espere una semana para pedirla que es cuando me vuelven a dar la oferta pues sorpresa 3 meses han pasado y no tengo nada ni el reloj para mi madre ni la oferta encima se lo dices y no admite la culpa dicho trabajador y te echa las culpas a ti por seguir sus consejos. Encima cuando llamas nunca lo cogen o tardan dias en responderte una vergüenza todo
Experiencia horrorosa y nefasta que aún no ha terminado. Contraté un móvil hace más de un mes, tenía una avería de fábrica, tardaron en realizar la incidencia en el ordenador, un trámite necesario para que me hicieran un diagnóstico remoto y me pudieran enviar un móvil nuevo. Tras varios días, hicieron la incidencia, indicaron mis disponibilidad horaria; los de servicio técnico tardaron en llamarme y, semanas después, me llaman en el horario que no estaba indicado (justo cuando trabajaba), por lo que no hicieron caso de las horas que yo había señalado que sí podía. Como no pude coger el teléfono, me mandaron un enlace para que volviera a poner mi disponibilidad horaria, lo hago y hasta la fecha no me han vuelto a llamar. Desde la tienda han insistido alguna vez, pero me dicen que no pueden hacer nada más, que necesitan como prueba que yo les mande la fecha en que les indiqué en aquel enlace mi disponibilidad, cuando tienen en su registro los horarios que ellos mismos le habían mandado al servicio técnico. Puse una hoja de reclamaciones, me envían una carta certificada donde me dicen que llame al 1470, donde, por supuesto, no me solucionaron nada. Aún sigo pagando el móvil sin poder usarlo en ningún momento porque está totalmente averiado. Estoy ya tramitando las gestiones correspondientes con FACUA. Este trato ha sido lamentable y no hay ninguna toma de responsabilidades efectiva para solucionar el problema. Dejo toda esta descripción de mi experiencia para avisar de los problemas (este es uno más de tantos que he tenido con esta empresa) que suele dar Orange, en su forma online y en algunas tiendas como esta.
Tienda Orange está ubicado en la calle CC Alcampo, Carretera Nacional 323, 127, Local 20, Beiro, 18013 Granada, España
Puede contactar con Tienda Orange al +34 656 85 59 99
Puede llegar a Tienda Orange a través del siguiente enlace