Muy buena experiencia en esta tienda. Desde que entré, el trato de las empleadas fue muy cercano y agradable, se nota que tienen ganas de ayudar. En especial Laura, que me atendió genial, fue muy amable, paciente y me asesoró súper bien con varias prendas, dándome ideas que al final me encantaron. Da gusto encontrar personas así, que te hacen la compra mucho más fácil y agradable.
Además, la tienda estaba muy ordenada y bien organizada, lo que hace que sea mucho más cómodo encontrar la ropa que buscas.
Sin duda a partir de ahora siempre iré a este Zara.
Laura García★☆☆☆☆
No se puede ir a comprar tranquila en esta tienda; una señora te persigue todo el rato y pegajosamente para venderte la tarjetita. ¿Esto entra dentro de política Inditex? Increíble pero cierto, y no es una vez, llevo un año viéndola.
Después de decirle mil veces que NO, me suelta que soy “durilla”. Sin comentarios, hacéroslo mirar porque ya ni entramos a la tienda por tal de que no pregunte y me consta que así mucha gente.
Jorge Rivero★☆☆☆☆
Personal maleducado con baja autoestima, porque otra cosa no entiendo, como puede soltar tales cosas... No suelo ir a esta tienda, y para una vez que vamos...
le sueltan a mi mujer que mire mejor en la colección de niños, solo por ser delgada, pero vamos que ella buscaba la talla 36 que tampoco creo que era para decir eso.
El caso es que entramos y en menos de 10 segundos, nos habló una de las empleadas de esta tienda para ofrecernos una tarjeta de la tienda, imagino que sería de crédito o de puntos, ni idea porque directamente le dijimos que no solemos comprar en zara. Así que no nos interesaba, esperaba que la conversación se acabara ahí, pues no. No acabó, ella siguió hablando diciendo que porque no compramos en zara.
Mi mujer le dijo que solía comprar online, porque le costaba encontrar ropa de su talla y gusto.
La señora, en lugar de decir ah vale y terminar la conversación o incluso, preguntar que estaba buscando para ayudarla, le soltó: puedes mirar en la sección de niños que llega hasta los 14 años
Mi mujer tiene 33. Le coméntanos que eso fue molesto y ella no dijo nada mas.
Solo nos dijo "te ha dado frio?" Que la verdad ni idea de a que vino eso, pero nos fuimos a quejarnos a otra empleada
Le comentamos la situación y que fue molesto todo esto, solo se esperaba una disculpa supongo. Pues nada oye, nos vuelve a soltar la colección de niños que es algo que se suele recomendar en la tienda a personas TAN DELGADAS. Eso mismo soltó.
Pues nada. Seguiremos comprando online, creo que deberian aprender primero a tratar con la gente en lugar de ir criticando el cuerpo de cada persona y más aun si ya has dejado claro que fue molesto y ofensivo
vivi k★☆☆☆☆
Increíble experiencia. Casi se puede hacer un estudio sobre como la falta de habilidades comunicativas hacen que seas un mediocre empleado. Resumiendo yo solo quería mirar, pero la señora quería venderme una tarjeta le dije que no, porque no suelo comprar aquí ya que nunca hay tallas en esta tienda. Ella me dijo que ''si no encuentro tallas me vaya a la sección infantil'' Si señores, a mis 33 años, me han mandado a la sección infantil por según ellos ser ''muy bajita y delgada'' Pero es que yo NO he pedido consejos! . Es genial esta tienda si quieres vivir una experiencia del 2003, cuando la gente te juzgaba por tu cuerpo. Creo que esa señora se confundió porque yo hablé con ella 5 segundos y parece que eso le dio derecho a opinar. NO he preguntado por asesoramiento ni ayuda.Además uso una talla 36 y Zara vende desde la 32. Al decirle a otra chica que: no esta bien decir eso a la gente por muy delgada que sea, me dijo '' no, si no es a mal, eso se lo decimos a todas las que son bajitas y delgadas''. Osea que si entra una mujer adulta a la tienda, pero ahh es DELGADA la mandan a la zona infantil. Es genial que piensen que quiero una sudadera de unicornio por que sí, también me gustan. Pero si estoy en la sección de mujer adulta SORPRESA, es porque busco algo de ese estilo. No es tan difícil. Os dejo consejos para que mejoréis:
1- Aprender habilidades de comunicación es muy útil. Lo digo por si os aburrís el fin de semana, en vez de mirar el tiktok, podéis leer el libro de - Como ganar amigos e influir en las personas- Es un clásico pero es muy bueno para aprender a comunicarte en trabajos que son con clientes.
2-Otro consejito es que preguntéis el estilo que busca el cliente antes de juzgar su cuerpo. Ahora se lleva lo oversize, así que aunque soy delgada puedo estar buscando algo más grande que mi talla. También puedo estar mirando algo para otra persona.
3- Tened en cuenta la imagen donde trabajas. Zara tiene en la web modelos delgadas por lo que decir que alguien delgado debe ir a la sección infantil cuando tenéis tallas 32... Es raro ¿no? Sí, mi cintura es de 64 cm, me ha costado años estar así, pero un comentario condescendiente sgue siendo poco profesional y vulgar. Zara tiene moda adulta en su web de varias tallas. Estaría bien que en tienda también se viera esa variedad y se recomendara según el cliente os pregunte.
4- profesionalismo básico, gestión de situaciones incomodas (ya que dije repetidamente que estaba ofendida y en ningún momento obtuve una disculpa, solo excusas). Enserio, no vas a perder pelo por decir 'lo lamento mucho no era nuestra intención, puedo ayudarte con algo? por favor háblame si quieres que te ayude a buscar una talla''. Es tan básico... Te están pagando, sea mucho o poco, te pagan. Si no te gusta mejor busca otra cosa porque hay gente que necesitaría ese trabajo y seguro lo haría mucho mejor. Enfin... la vida da muchas vueltas. Habrá que ver si al final no todo es online o con máquinas. Pero ganado lo tenéis. No vuelvo a pisar esa tienda.
Xavi★★☆☆☆
La ropa está bien, lo que pasa esque está todo tirado por el suelo, los dependientes son muy muy bordes en general, siempre hay excepciones. Cola de 1hora y 30 para hacer devoluciones, la dependienta de las devoluciones hablandole mal a una persona que no entendía en que cola ponerse, que entiendo que estén cansados de todo el día pero hay formas y hay formas.
Maria R★★★☆☆
No me gustan los probadores en comparación con la tienda del centro, tienen menos privacidad ya que las cortinas no se pueden cerrar del todo, había un hombre sujetandole la ropa a alguien de otro probador que no paraba de mirar mi espejo justo donde la cortina no cerraba bien. Fue muy incómodo, solo me probé una cosa de las que cogí y me fui.
Naturaleza Liquida★★★★★
Que alegría haberme encontrado con la dependienta Sara, me ha ayudado a encontrar traje y ha acertado en cada prenda que me ha aconsejado, he comprado todas las cosas que me ha recomendado. Era justo lo que buscaba. Muchas gracias Sara!
Julia Rodriguez Morillas★☆☆☆☆
Justo hoy he estado en Zara del centro comercial nevada y la dependienta ha tenido cero educación, solo iba para descambiar un vestido que venia manchado y de primeras me ha cogido las cosas de un tirón, luego me ha pedido el movil para ver el ticket y cuando se lo he enseñado me lo ha cogido de malas maneras y en vez de volver a dármelo lo ha soltado de golpe en el mostrador, por último me ha dado el vestido nuevo en la mano y la bolsa de malas maneras sin molestarse ni un mínimo en meterlo en la bolsa. Trabajo de cara al público y me parece increíble que a una dependienta se le consienta ese trato hacia el cliente, deja mucho que desear y se te quitan las ganas de volver.
Victoria González Cabo★★★★★
Mi madre estuvo en este Zara hace unas semanas y le atendió una dependienta muy maja que tuvo el detalle de buscar y encontrar en almacén una prenda que no daban con ella.Ayer por la mañana al entrar por la puerta creyó reconocer a la chica así que le pedí ayuda para un evento y me aconsejó 3 vestidos, pues bien, salí muy contenta con el vestido,unas sandalias y un brazalete que me enseñó a pesar de estar sola en la zona.No sabemos su nombre, solo que está en la zona pegada a los probadores y que no tiene acento del sur. Volveremos a buscarla para la próxima.
Laura Quesada★☆☆☆☆
Hoy he ido a esta tienda y me he llevado unos pantalones y un vestido preciosos del mismo estampado. Al llegar a la caja, comentan la dependienta que me atendía y su compañera que “como son del mismo estampado, o te llevas una cosa, o te llevas la otra, pero las dos no” como si no estuviese literalmente delante escuchándolo todo. No conforme con eso, la dependienta (rubia de mediana edad) se dirige a mi diciéndome textualmente “qué, ¿es que te vas a poner los pantalones debajo del vestido o qué?” a modo de burla. Perdone señora, me compraré y me pondré lo que me dé la gana y como me de la gana, faltaría más. Una vergüenza la educación y las formas del personal, personas con tan poquísimo saber estar jamás deberían trabajar de cara al público. Si no tuviera infinitamente más educación y prudencia que ellas, les hubiera soltado una contestación que se estarían acordando para los restos.
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