Toy Planet Tienda de ropa en Arroyo de La Miel

Opiniones

1. David Loal ★☆☆☆☆

   Muy decepcionado con la tienda de Toy Planet, del Arroyo de la Miel. Elegimos esta tienda para los regalos de Navidad y ha sido un gran error. El juguete principal (el resto eran libros) venía defectuoso. La cara de desilusión de mi hijo al ver que su regalo no funcionaba el día de Navidad no tiene precio. Al revisar el compartimento de las pilas (incluidas), comprobé que los componentes eléctricos estaban oxidados, desprendiéndose partes metálicas al intentar retirarlas. Claramente no es un defecto de fábrica, sino un problema de almacenamiento negligente en condiciones de humedad. He acudido hoy a la tienda y la experiencia ha sido aún peor: 1. Al explicar el problema, la respuesta de una empleada me dio a entender que ya tenían constancia de casos similares, lo que agrava la situación. 2. Los encargados, con un tono totalmente carente de empatía, se limitaron a ofrecerme un vale con caducidad o un juguete idéntico (con el riesgo de que pertenezca al mismo lote defectuoso). 3. Ante mi desconfianza lógica y en parte molesto por lo sucedido, solicité la devolución del dinero. Se negaron rotundamente escudándose en la "política de la tienda" e invitándome con desaire a rellenar una hoja de reclamaciones si no estaba conforme. He tomado su invitación a rellenar la hoja de reclamaciones oficial. Es inadmisible que una tienda no sepa gestionar un fallo de mantenimiento propio y encima no tenga empatía con el cliente. Si buscáis fiabilidad y un servicio postventa responsable, no compréis en Toy Planet.

   Casi 7 meses hace
2. Alberto ★☆☆☆☆

   Una juguetería (de las pocas que quedan por la zona) donde tienen prácticamente de todo, y durante varios años hemos ido (familiares y yo) en varias ocasiones para hacer compras. Lamentablemente esto no ocurrirá más, ya que al perder un ticket de compra, y aun enseñando la operación bancaria de la compra, y estando en plazo de cambio (o vale de compra) se han negado a hacerlo. No cuidar a la clientela en los tiempos que corren es un error de primero de negocio.

   Casi 8 meses hace
3. Soledad ★☆☆☆☆

   Compré un regalo y me cobraron aparte por envolverlo, cuando encima el papel lleva su publicidad y ni siquiera te dan opción de elegir otro. Para Reyes gasté más de 150€ y aun así me cobraron el envoltorio, pensé que era solo por la época, pero volví en otras ocasiones y resulta que siempre lo hacen. La atención al cliente es malísima, no se preocupan en absoluto por la experiencia del comprador. Sinceramente, no recomiendo para nada este lugar.

   Casi 10 meses hace

1. amina ★☆☆☆☆

   He dicho en la caja que tienen que poner algun cartel que dice que no devuelven dinero sino vale (está puesto solo en el tiquet entonces no lo podía saber antes de comprar). Me han dicho con descortesía que YO tenía que preguntar si lo hacen o no es que la mayoría de tiendas da vales. Jamás voy a comprar algo aquí

   1 año hace
2. Laura Estigarribia ★☆☆☆☆

   El fin de semana fui a comprar un regalo y le pedí que me envolvieran hoy en el cumpleaños nos dimos cuenta que ni siquiera le sacaron el precio fue muy desagradable . Encima que te cobren por envolver por lo menos deberían fijarse en esas cosas

   1 año hace
3. María José Marturet ★★☆☆☆

   Ni hola, ni adiós, ni gracias… El trato por parte de la empleada deja mucho que desear. Parece que me esté haciendo un favor por atenderme y, de verdad, cada vez que voy se me quitan las ganas de volver :(

   Casi 2 años hace

1. Maria Jose Miralles Corrales ★★★★★

   Estamos de vacaciones en Benalmadena, y mi hijo es un fanático de unos juguetes que nos pillarian de estreno aquí. El día antes de salir y por cercanía llame a este establecimiento, me atendió un amor de chica, quedando en llamarme en cuanto supiera algo. Al día siguiente me llamo y hoy he ido a la tienda, el personal de 10, y superpaciente con el trasto de mi hijo. Muchas gracias por el trato

   Casi 3 años hace
2. Rafa ★☆☆☆☆

   "Personal" o, mejor dicho, dependientes con poca humanidad y serios. Si no están contentos en su trabajo deberían plantearse muchas cosas, al menos, mejorar el trato o mejorar ya como personas. Invito a la reflexión a estos dos dependientes que se encontraban, al menos, esta semana en tienda. Pido disculpas si alguien se ha sentido ofendido, no es mi intención, siendo ésta que mejoren y avancen como personas.

   Casi 4 años hace
3. Laura UP ★☆☆☆☆

   Los precios de tienda física son más altos que comprando a través de la página web. Iba a comprar un producto online que me daba opción de recoger en tienda pero ya que me iba a acercar preferí dejar la cesta y comprarlo directamente en tienda, pues me lo encuentro bastante más caro. Le digo a la dependienta que entonces lo pediré a través de la web con recogida en tienda y ahora resulta que no hay opción de recogida en tienda, por problemas logísticos no es posible. Qué decepción

   Casi 4 años hace

1. TD FJ ★☆☆☆☆

   Ni se os ocurra comprar en esta tienda por Internet. No envian las cosas o su mensajería lo pierde. Es una estafa. HUID de esta tienda Aprovecho para editar esta reseña y contestar la maravillosa respuesta del supuesto propietario del negocio. Como bien saben ustedes se les telefoneó en repetidas ocasiones para averiguar donde estaba mi compra, ni lo sabian ni se preocuparon por hacerlo. Se escudaron en que la nefasta empresa de transportes era la responsable. 5 días de retraso en el supuesto envio. Su unica respuesta fue que ya si acaso me devolverían el importe en unos días. Nefasto trato al cliente. ¿Necesita más datos o les vale asi? ¿¿ eing ??

   Casi 4 años hace

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