Cortefiel Tienda de ropa en Distrito Centro, Málaga

Opiniones

1. Natalia Montesinos Bolorino ★☆☆☆☆

   Compré una chaqueta está mañana. Tuve que esperar mucho porque había bastante cola. Cuando he llegado a casa, vivo a 30km del Vialia, me doy cuenta de que le han dejado la alarma puesta. Tendrían que tener más cuidado y ser profesionales. Ahora tendré que volver. Me pagarán la gasolina y el tempo empleado? Lo dudo mucho.... Muy insatisfecha con la compra.

   Casi 9 meses hace
2. Maria del Carmen Fernández Milanés ★★★★☆

   Buen producto calidad-precio, tienen unas fantásticas rebajas. El personal muy atento con el cliente. Una sugerencia... debería de mejorar los probadores, no hay ni silla y los colgadores no sirven para los vestidos largos.

   1 año hace
3. María Ávila ★☆☆☆☆

   La primera vez que voy a una tienda y alguien tiene que pegar una voz para que le cobren porque no hay nadie en caja. Pa' pensar señores.

   1 año hace

1. C M M ★★★☆☆

   Mi comentario no se refiere ni al producto de Cortefiel (que esta temporada me parece en general muy acertado y favorecedor) ni al personal que trabaja en las tiendas que es muy atento. Quiero desde aqui lamentar que en los probadores no haya ni un mísero asiento para probarse las prendas. Es incomodísimo tener que hacer equilibrismos mientras uno se prueba. Me parece una falta de consideración hacia el cliente, sobre todo porque se puede tener algún tipo de dolencia y predispone muy negativamente no poder probarse la ropa con un mínimo de comodidad.

   1 año hace
2. Jose F.L ★☆☆☆☆

   Deseo expresar mi más profundo malestar por la experiencia vivida en su tienda y la atención recibida por parte de la encargada del establecimiento. A continuación, detallo los hechos: 1. Realicé un pedido online (número xxxxx) para recoger en la tienda, un procedimiento que debería ser ágil y sin complicaciones, según las indicaciones de la propia empresa. 2. Al recoger el pedido, me encontré con que este no era correcto. En lugar de los tres pantalones chino slim que solicité, recibí dos pantalones y unos calzoncillos que no había pedido. 3. La dependienta que me atendió verificó el contenido abriendo los artículos y, al darse cuenta del error, me informó de que debía gestionar yo mismo la devolución y la recuperación del artículo faltante. Esto me sorprendió, ya que esperaba que el error fuese solucionado directamente por la tienda. 4. Tras un tiempo de espera considerable para intentar resolver el problema, la encargada de la tienda priorizó la atención a otros clientes, dejándome en espera sin proporcionar una solución clara ni profesional. 5. A pesar de expresar mi malestar y solicitar una solución o incluso presentar una reclamación, la actitud de la encargada fue indiferente y poco profesional, obligándome a esperar más de una hora sin resolver mi problema. 6. Finalmente, frustrado por la falta de atención y cansado de esperar, decidí devolver todo el pedido y desistir de la compra, ante la evidente falta de interés en ofrecerme una solución razonable. Esta situación resulta inadmisible en una empresa de la reputación de Cortefiel. Me parece inaceptable la falta de profesionalidad mostrada por la encargada de la tienda y la falta de compromiso con el cliente en un caso tan sencillo de gestionar como un error en un pedido online. SOLICITE QUE AL MENOS SE TUVIERA EN CUENTA 1. Una disculpa formal por los hechos ocurridos. 2. Una compensación por el tiempo perdido y el maltrato recibido durante mi visita. 3. Una revisión de los procedimientos internos de atención al cliente en tienda, especialmente en lo relativo a la resolución de problemas derivados de pedidos online. 4. Garantías de que este tipo de situaciones no se repetirán en el futuro con otros clientes. ¿Confío en que Cortefiel tomará las medidas necesarias para reparar esta situación y mejorar la calidad del servicio ofrecido a sus clientes o no?

   1 año hace
3. Jonathan Martín ★☆☆☆☆

   Las dependientas de charla mientras nosotros, los clientes, esperando a ser atendidos. No se puede tener menos vergüenza

   Casi 3 años hace

1. Almu Fical ★★★★★

   Hay mucha variedad y gangas si te gusta la firma de Pedro del Hierro. Personal joven y muy amable

   Casi 3 años hace
2. VERONICA VR ★☆☆☆☆

   Buenos días, no suelo poner reseñas negativas en ningún lugar pero hoy lo voy a ser por que he visto algo que no lo había visto nunca.soy clienta habitual de esta tienda , puesto que tengo una empresa y suelo ir a comprar tanto ropa para mí como para uniformes para mis empleados . El martes vivi una situación un poco rara y vergonzosa para la clase y nombre de esta tienda ,fuy a comprar uniformes de verano para mis empleados y vi a una señora hablando con la gerente de la tienda ( sé que es la gerente y no una dependienta puesto que como he dicho soy cliente habitual y conozco a la mayoría del personal de la tienda),me acerque un poco y por lo que pude escuchar era una señora q tenía a su hija haciendo prácticas en esta tienda y le está pidiendo explicaciones de por q había hecho llorar a su hija y por q la había humillado y vejado delante de sus compañeras, y la gerente muy cínica y prepotente no le daba explicación alguna,es más quiso poner a las dependientas que en ese momento se encontraban trabajando en una situación comprometida y jugándose su puesto de trabajo entre las cuerdas para q le dieran la razón, todas con la cabeza agachada las pobres... Me pareció nefasto. Viendo la actitud de esta gerente por decirle algo dejaré de comprar en esta tienda y me encargaré de que amistades,familias y conocidos no lo hagan . Nadie se merece un trato así, Otra cosa que tampoco quiero dejar pasar como empresaria es que todo esto paso en mitad de la tienda llena de clientas que como yo me di cuenta también se dieron cuenta mucha gente como gerente y viendo la situación esa " gerente " lo que debería haber hecho es llevarse a esa señora a la oficina y todo lo ocurrido no fuera sido vergonzoso . Y ya que estoy y no lo había querido hacer antes, el señor Antonio del departamento de caballero podía ser un poco más simpático y menos flojo ya que está de cara al público, que le preguntas o le pides algo y te pone mala cara y pareces que lo has mandado a picar piedras . Vergonzoso lo vivido en esta tienda que la tenía como una de mis preferidas. Nunca volvere

   Casi 3 años hace
3. Abraham Florido ★★☆☆☆

   En rebajas, buen producto calidad-precio. Sin embargo encuentro la atención muy deficiente, con mucho desánimo y la cajera me quería hacer socio sin ni siquiera preguntarme si estaba de acuerdo o no, mirándome con mala cara ante mi desaprobación de continuar con el proceso. Espero más nivel de esta firma.

   Casi 4 años hace

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