Foot Locker Tienda de ropa en Distrito Centro, Málaga

Opiniones

1. Stephanie De oliveira ★☆☆☆☆

   Llamé ayer y hoy por la mañana para informarme sobre unas zapatillas. Esta mañana llamé a las 10:00, hora que figura como apertura de la tienda, porque me dijeron que todos los días reciben mercancía y vivo lejos, así que quería confirmar si tenían el par que busco antes de desplazarme. El empleado me contestó de forma desagradable, diciendo que la tienda “no estaba abierta todavía” y que “no tenía por qué estar llamando a esa hora”. Además, me colgó el teléfono. Me parece una atención al cliente nefasta. Si alguien no quiere trabajar de cara al público, hay muchas personas que sí están dispuestas a hacerlo con educación y respeto. Si pudiera, pondría 0 estrellas!!

   Casi 11 meses hace
2. Paula de la Torre ★☆☆☆☆

   Ayer fui a entrar a las 21:45 y ya el chaval que había para atender que es rubito con el pelo así largo creo (no me dio tiempo a verle mucho pq es q me echo literalmente) me dijo de muy malas formas “que ya estaba cerrao ia” y le dije que un segundo que quería ver unas zapatillas y me iba rápido, me dijo que estaba fregado, cosa que era mentira. No entendí las malas formas y el estar “cerrado” a esas horas, habéis perdido a una clienta y una compra.

   1 año hace
3. María Balbuena ★★☆☆☆

   Le doy dos por qué como tienda es un 5 pero la atención malísima, hay tres personas trabajando en la tienda y aparte de la actitud, los tres hablando como si echaran el ratito y cuando voy a preguntarle al chico, muy borda y con pocas ganas de trabajar, en fin, una atención malísima para estar la tienda medio vacía y haber 3 personas trabajando ahí

   1 año hace

1. Nerea Luque ★☆☆☆☆

   Dos veces que he pedido online y las dos veces me han cancelado el pedido porque no tienen el articulo. Pero bien que te lo cobran y tardan en devolver el dinero. Sinverguenzas

   Casi 3 años hace
2. Marina Torres ★☆☆☆☆

   Ayer fui a esta tienda a preguntar sobre unas zapatillas y la repuesta del trabajador que si hacía pedido online y se vendían muchas en la tienda me cancelaba el pedido para poder venderlas … entonces mi pregunta es porque tenéis para comprar online si después te lo van a cancelar , sinceramente no volveré más a esta tienda porque ya es el segundo comentario una pena por parte de los trabajadores que traten así a los clientes

   Casi 3 años hace
3. Maria Laura Conejo ★☆☆☆☆

   Hoy fui a esta tienda situada en eroski, compre unas converse y mi sorpresa fue cuando llegue a casa ,que las dos eran del mismo pie....vivo bastante lejos ,llamé por teléfono para comentar lo sucedido, pero supuestamente el teléfono lo tenían roto....vuelvo a la tienda y me contestan ..ahhh bueno no pasa nada ,eso nos ha ocurrido mil veces y los clientes vienen y lo devuelven y listo....perdona?? Yo no tengo ganas de perder tiempo y dinero en gasolina porque estéis empanados.....hacer mejor vuestro trabajo y todos contentos.

   Casi 3 años hace

1. Alberto Garcia Jimenez ★☆☆☆☆

   Trato malísimo y chulesco , nos han cobrado más de la cuenta y encima una zapatilla de cada .... Pésimo

   Casi 3 años hace
2. Rosi Peñafiel Sánchez ★★☆☆☆

   Mala experiencia comprando online. Al intentar realizar una compra a través de la web esta dejó de funcionar varias veces, tras muchos intentos conseguí finalizar la compra, pero al momento de pagar me doy cuenta de que no existe opción de recogida en tienda por lo que te obligan a pagar gastos de envío (3€ aproximadamente), lo que me parece un atraso por parte de la empresa. Aún así hice el pedido, el cual llegó días más tarde de lo que marcaba en el seguimiento y además la caja venía rota por varios sitios y aplastada como se ve en las fotos. También cabe destacar que el repartidor no me pidió ninguna identificación para confirmar mi identidad (empresa de reparto UPS).

   Casi 4 años hace
3. Simon Levray ★☆☆☆☆

   El sábado 10 de marzo del 2018, mi novia y yo vamos a la tienda Footlocker del centro comercial Larios, Centro Local 901-902 A Avenida de la Aurora, 25, 29002 Málaga. Pruebo varios zapatos con “la ayuda” de un vendedor. Al final me decido en comprar el modelo de Adidas L.A TRAINER II por 94,99 euros, en talla 42,5. Después de llevarla dos veces, menos de 30 minutos, ya que me dolían mucho los pies, decido ir la tienda para cambiarlas por una talla 43. Me doy cuenta de que la caja ha sido tirada por mi novia con el ticket, pero tengo la prueba de compra en mi teléfono con el presupuesto y el nombre de la tienda. Ya que estoy acostumbrado en comprar prendas en Decathlon, que es un competidor directo de Footlocker, y que te hacen siempre las devoluciones sin darte ningún problema, pienso que en Footlocker, será lo mismo. El miércoles 21 de marzo, voy entonces a la misma tienda para cambiarlas, seguro que no les va a dar problema ya que no quiero que me reembolsen el dinero, sino que me las cambien por otra talla. Empiezo a hablar con una vendedora que me explica que como no tengo la caja y como se nota que han sido llevadas (adjunto las fotos de la zapatillas que saque en ese momento en la tienda misma), no me las puede cambiar ya que es no es la política de la tienda… ¿Perdóname? ¿Entonces, me estas explicando, a mí que salgo de un master comercio en La Sorbone en Francia, que la política de Footlocker no es una política centrada en la fidelización cliente, sino, en su propio beneficio a pesar del trato de los clientes? Pido una hoja de reclamación ya que me parece ser una vergüenza que una multinacional como Footlocker le dé más importancia a 94,99 euros, que a la propia relación con un muy bueno cliente de la marca. Imagino muy bien que mucha gente intenta aprovecharse del contexto comercial pero en ese momento mi demanda no era nada exagerada ya que las zapatillas están como nuevas. Me dice que me va a buscar una, y a los cinco minutos me viene un señor, que parece ser el encargado de la tienda y que llega con clara intención de intimidarme para que no haga la reclamación. Me empieza a hablar con un tono claramente inadecuado en una relación entre vendedor y cliente. Me dice que la vergüenza la tengo yo por pedir que me las cambien, ya que se nota (otra vez) que han sido llevadas. Vale, entonces, la política de Footlocker es que, si quieres cambiar las zapatillas que compraste en sus tiendas, las tienes que mirar y mirar y mirar, hasta darte cuenta de que no te convienen. ¡Ni se te ocurre ponértelas! Le explico que tengo la prueba de compra en el teléfono y que solo quiero cambiarla por otra talla y me contesta: “¿Explícame, como voy a venderlas en ese estado y sin caja? Pues…No lo sé, tampoco quiero que me explique el carnicero como mata a la vaca antes que me la coma. Es tu trabajo, no el mío…Solo falta la caja, es verdad, pero no creo que el precio de una caja perjudique mucho a una tienda como esa, a lo mejor, ¿cóbramela? Bueno, resulta que el señor llego a subir bastante el tono y acabe levantando la voz para que me entregue finalmente la hoja de reclamación. La relleno, centrándome en el problema, y no en la actitud pésima de esa persona. Rellena también su parte y antes de firmarlo la leo y veo que ha escrito que las zapatillas “llevan huellas de un uso de larga duración”. Que mala fe, ya que las compre el 10/03/2018, aunque las hubiera llevado todos los días, no creo que 11 días se puedan calificar de “larga duración” ya que los productos vendidos por la marca son, según ella, de muy buena calidad. Resulta que salí de la tienda, con mis zapatos nuevos y demasiado pequeños en la mano, decepcionado, enfadado, sintiéndome robado de unos 100 euros y con clara intención de no comprar nunca más en Footlocker. Conclusión de mi experiencia de compra en Footlocker: En 2018, todavía hay marcas que llevan su negocio como en los años 60. #footlooser #footlocked

   más 8 años hace

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