Sogo Agencia De Viajes

Opiniones

1. Almudena Tirado Cárdenas ★★★★★

   Hicimos nuestra luna de miel con SoGo en noviembre a Egipto y a Jordania y nos ha encantado!! Nos lo organizó Cris y lo amoldó desde el principio a nuestras preferencias, totalmente personalizado. Una vez en el viaje estuvo pendiente de todo ya que teníamos algunas dudas y nos las resolvió al momento. Una experiencia increíble que no vamos a olvidar nunca!! Muchas gracias por todo!! Os recomendaremos siempre!!

   hace casi 10 meses
2. Julio Vena Oya ★☆☆☆☆

   (COMO RESPUESTA A SU COMENTARIO) Hola! En primer lugar, gracias por su respuesta. Voy respondiendo por partes: 1. OVERBOOKING. Claro que puedes sufrir overbooking aun con asiento asignado, el caso es que ya tienes asiento asignado con lo cual es bastante más difícil quedarte sin volar. Como veo que no han entendido mi primer comentario lo explico sin problemas: claro que no es vuestra culpa que haya overbooking, ¡faltaría más! Lo que sí es culpa vuestra es no haber hecho el checkin de 24 a 48 h antes. Como me comentaste que era la primera vez que os pasaba entiendo vuestra incredulidad, pero hago unos 2-3 viajes internacionales por trabajo al año. En la mayoría hay overbooking y en ningún caso (al menos en lo que yo he vivido) se han visto afectados pasajeros que ya hubieran hecho el checkin. Realizar el checkin anticipadamente es algo altamente recomendable, sobre todo cuando se tiene una escala. Que sea altamente recomendable se debe al hecho de que, como he comentado anteriormente, la aerolínea no garantiza asiento si no lo tienes previamente asignado a pesar de tener que tomar otro vuelo (ni siquiera si es de la misma compañía. Para terminar con este primer punto nuestro descontento para con su agencia no viene a raíz de un overbooking (algo totalmente ajeno a vosotras), viene a raíz de no haber efectuado un checkin con 24h de antelación y tener ya un asiento asignado (¡OJO! Que no lo digo yo, lo dijo el señor de Lufthansa). Por eso quiero reiterar que nuestro descontento viene por su exceso de confianza o dejadez para con nuestro viaje (entiendo que será lo primero). 2. VISADO. En uno de nuestros encuentros en su oficina le repetí por dos veces: ¿No hay que pedir ningún tipo de visado o permiso? Ustedes nos dijeron que no. Para nuestra sorpresa sí, había que hacerlo. Es más, podría asegurar que el 100% de nuestro avión así lo hizo previamente. Otra vez el problema no radica en el propio hecho de tener que realizar ese permiso online, viene a raíz de, de nuevo, su exceso de confianza/dejadez para con nuestro viaje. ¿Se imagina una pareja sin nivel de inglés que le deniegan la entrada en un país y le dan un formulario en inglés en el control de aduanas? Gracias a dios no es nuestro caso, pero simplemente es para que lo tengan en cuenta para futuros clientes. 3. EXCURSIONES. No es que no tuvieran conocimiento, es que directamente no nos distéis opción. Si hacen algo de memoria directamente nos dijeron que las contratáramos allí. A modo de advertencia tengan cuidado con futuros clientes, las plazas se agotan y pueden sufrir sobrecostes en estas excursiones (otra vez se denota un exceso de confianza para con nuestro viaje). Por cierto, el viaje a Universal fue en uno de los días que teníamos libres y que no había posibilidad de contratar ninguna otra excursión en Osaka. Para responder a sus últimas cuestiones, si vuelve a leer mi anterior comentario no he dicho en ningún momento que todos los servicios no fueran prestados. Los servicios prestados correspondieron a Lufthansa, ANA e Ibero Japan. En el caso de sus servicios prestados tuvimos que esperar a que unos chicos cedieran su asiento, no nos informaron del tema del permiso para entrar ni que las plazas de las excursiones podrían agotarse si no las contratábamos en origen. P.D. Por favor, revisen la gestión que hacen de las quejas/reclamaciones de sus clientes, decir que no piensan prestarles más servicios por una mala experiencia no es la mejor de las maneras de gestionar este tipo de situaciones.

   hace 1 año

1. Ismael Navarro Martínez ★★★★★

   Recomiendo está agencia 100%, preparamos nuestro crucero por el Mediterráneo con Cristina y Miriam, fueron muy amables y profesionales y tenemos un recuerdo inolvidable.

   hace 1 año
2. Ana Cueva ★★★★★

   Recomiendo 100% esta agencia. Se adaptan a tus necesidades. Están para todo lo que necesites. Especialmente agradecer a Cristina, la chica que nos atendió desde el primer momento y nos hizo realidad el viaje que queríamos.

   hace casi 3 años

1. Fernando Morales Quesada ★★★★★

   Una experiencia inolvidable viajar con esta agencia,está siempre pendiente de sus clientes mil gracias

   hace casi 3 años
2. Roberto Pena ★★★★★

   Después de preguntar en varias agencias para nuestro viaje de novios recorriendo la ruta 66, sin duda la mejor atención y los mejores precios ha sido aquí! Además durante el mismo tuvimos un contratiempo con una excursión y nos lo solucionaron sobre la marcha. 100x100 recomendable! Muchísimas gracias por todo!

   hace casi 3 años

1. Alberto García ★★★★★

   Sin duda,un éxito viajar con esta agencia,lo recomiendo el 100por 100.

   hace casi 3 años
2. Pedro Ortega Ortiz ★★★★★

   Buena y amplia experiencia a cargo de Miriam y Cristina. Hemos planificado viajes por el norte de España y Portugal y todo genial gracias a ellas.

   hace más de 7 años

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