Safamotor Marbella - Taller Oficial Volkswagen

Opiniones

1. Inma Márquez ★☆☆☆☆

   Decepcionante es como se define mi visita. El pasado 1 de agosto la grúa tuvo que llevar mi vehículo a este taller por un problema de refrigeración, me saltó el aviso y me dijeron que lo enviara directamente. Lo recogí el 8 de agosto a primera hora, me dijeron que estaba solucionado y que no tenía de qué preocuparme, que lo único que tenía era el nivel bajo de refrigerante. Estaba descontenta porque durante esa semana nadie contactó conmigo, llamé mínimo 5 veces en diferentes días para conseguir que me contactaran una vez. Lo peor vino cuando el mismo 8 de agosto, cuando quise volver a conducir mi coche después de 7 horas parado, se me encendió el mismo aviso y tuve que llevarlo de nuevo, habiéndolo conducido 14 kilómetros. Se pasó en el taller 4 días, durante los cuales nadie contactó conmigo, más allá de para decirme que estaba terminado. Me dijeron que contactarían conmigo para informarme por escrito de los trabajos realizados, han pasado ya 21 días y sigo a la espera de que alguien me contacte para explicarme qué reparación se ha realizado sobre mi coche. Puedo entender que sea agosto y que hay mucho trabajo, pero no que tras 21 días no hayan tenido ningún momento para contactarme, ni que durante mis visitas no me devolvieran las llamadas en ningún momento, solo lo hicieron para decirme que estaba el vehículo finalizado.

   hace 1 año
2. WORK AND ROLL ★☆☆☆☆

   La experiencia en Safa Motor ha sido completamente decepcionante y frustrante. Fui a recoger el coche de un amigo siguiendo todo el procedimiento al pie de la letra: llevaba toda la documentación necesaria, tanto mía como la de él, para que no hubiera ningún inconveniente. . A pesar de eso, me hicieron esperar más de media hora sin razón aparente. Lo más indignante fue la falta absoluta de profesionalidad y coordinación entre las trabajadoras y su compañera María demostraron una total falta de comunicación entre ellas. perfectamente quién era el cliente y qué estaba haciendo allí. En lugar de solucionar las cosas de forma rápida y eficiente, parecían más satisfechos en ignorarme y perder el tiempo. La fue atención grosera, desorganizada y de muy mala calidad, algo totalmente inaceptable en un lugar que debería preocuparse por el cliente. Es evidente que la gestión del personal y la formación en atención al cliente brillan por su ausencia en este establecimiento. No recomiendo este lugar a nadie y, sinceramente, espero que tomen serias para corregir esta clase de comportamientos, porque así es imposible confiar en ellas."

   hace 1 año

1. Ramon Juan ★★★★★

   Muy buena la atención en recepción dispensada por el Sr. Adrián. En taller el Sr Paco y todo lo demás como siempre muy buen trato y muy atentos. Recomendable 100%

   hace casi 2 años
2. MOISES BECERRA ★☆☆☆☆

   De vergüenza, te dan cita a las 9:30 para un defecto de fabricación del golf mandando una carta en la que especifican que la reparación es de 1h aprox. Nos desplazamos 50km a un polígono y te dicen que hasta las 16:00 no estará el coche terminado ya que tienen mucha carga de trabajo. Eso no es una gestión de cita eficiente, es un verdadero desastre.

   hace casi 2 años

1. Remedios Pernía ★★★★★

   Buenos días. Quiero compartir el excelente trato de Adrian, sobre todo la atención y profesionalidad y,ni que decir tiene,la simpatía y humildad. También decir, el personal técnico de su profesionalidad, estoy muy contenta con su trabajo. Muchas gracias por todo

   hace casi 2 años
2. Mari Carmen Planet Huesa ★★★★★

   Hemos tenido un problema con el coche y nos han atendido fenomenal, rápido y muy atentos. Altamente recomendable.

   hace casi 3 años

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