Me parece muy poco transparente que realicen trabajos sin autorización y que intenten añadir servicios basados en información incorrecta. No me transmite confianza y definitivamente no volveré. Me atendió el encargado o Jefe.
Atención al cliente pésima, con un lenguaje déspota constante. Todo por asistir a la cita que me dieron a las 15.30 de la tarde, la excusa es que cierran a esa hora cuando su horario es hasta las 16.00 dicho por la sede telefónica del portal Ford (Madrid) y el papel pegado en la puerta del mismo taller. Sólo por eso ya el trato fue en decadencia... Pasándome de un responsable a otro, La chica de administración me dice que no le compete atenderme con desgana y mala cara, la bienvenida del asesor mecánico fue: -CERRAMOS A LAS 15.30. Me extraña que el compañero te haya dicho que vengas ahora. Me dispongo a enseñarle los mensajes y me da prisas diciendo textualmente que tarda menos en ver el coche. Vergonzoso, apunto estuve de irme, pero compré el vehículo en ese concesionario por lo cual veía oportuno llevarlo a casa Ford por un aviso de motor, más si ha sido comprado ahí, insisto. Pues por tema de trabajo, simplemente dejaba allí el coche para que lo viesen al día siguiente. No fui exigiendo absolutamente nada. Desde luego muy contenta con la marca del vehículo pues es mi marca de confianza, pero desde luego, si algún día me decanto por cambiarlo o comprar un segundo vehículo Ford. Este no volverá a ser el sitio al que volver ni como concesionario ni muchísimo menos como taller. Esta es la clase de trato y confianza que da a sus clientes. Pero desde luego no es un sitio que yo recomiende jamás. Luego quieren que recurramos al comercio local, sin saber que se lo cargan ellos mismos...
Soy un taxi de Marbella buen taller !!
Mi experiencia ha sido negativa. Mi Range Rover Sport de 2017, comprado nuevo, rompió el motor en Marbella este verano...Algo muy habitual en esta marca parece ser, y lo lleve a este concesionario para su reparación. Cuando me lo devolvieron en Madrid un mes y pico después, le hago la prueba de conducción, que cualquiera con dos dedos de frente le haría después de un cambio de motor, y me da fallo de levas. Como estoy en Madrid y la reparación fue llevada a cabo en Estepona no pude salir pitando para el concesionario, obviamente. Además el coche andaba con normalidad con el cambio automático así que no llame instantáneamente. Tampoco pensé que me pusieran problemas después de una reparación de 13.000 euros (menos mal que la marca se hizo cargo de los recambios..). Al los pocos días llamo a MOVILCAR concesionario en Madrid y me dan cita para dos semanas después. Obviamente sigo rodando ya que no tengo ningún coche más y la avería no afectaba para seguir circulando. Ahora el señor F.O jefe de servicio de este concesionario me comunica que lo sienten pero que primero esa nueva avería no tiene que ver con la reparación previa por lo que no se incluye en la garantía de reparación y segundo el coche salió de allí en perfecto estado...Lo siento pero NO señores. Ese vehículo no salió de allí en perfecto estado. Entro para un cambio de motor con levas perfectas y salió con un motor nuevo y levas dañadas porque yo mismo le hice la prueba en el mismo momento de la recepción de taller. Lo único que cabría esperar en este caso es que la falla de levas fuera fortuita en el momento de la prueba una vez recepcionado del taller, puede ser. Es raro pero podría darse el extraño caso. Pero si así fuera estaríamos ante una marca de coches desastrosa (algo de eso hay, es verdad) y que menos que hacerse cargo de tal falla teniendo en cuenta la situación tan extraña en la cual reparamos un motor por importe de 13.000 euros y tenemos la mala suerte de que a la entrega da este fallo...? Lo siento pero no puedo por mas que quiera mejorar mi experiencia de cliente ni con este concesionario ni con la marca evidentemente. No recomiendo este taller ni este servicio ni esta marca que lo único que da son problemas. Lo siento pero su concesionario sale en internet como propietario de ambas marcas además de estar en el mismo sitio físico. Entiendo que no quieran saber nada de la marca LAND ROVER por los problemas que da. Deságanse de ella y de cualquier resquicio de asociación para no tener este tipo de problemas.
Serios y conocedores de land rover y ford
De total confianza, muy formales. Llevo 5 años con ellos, encantada.
Ojalá tuviese un Mustang para poder llevarlo allí, pero de momento mi ford focus es todo lo que puedo ofrecerle al concesionario para meterle mano. No me llego ni imaginar el volumen de trabajo que tienen, pero es de admirar que se comprometieron en llamarme lo antes posible por un presupuesto y demás, y a pesar de mis dudas (porque en una primera oportunidad no ocurriró así) sí que cumplieron y esto es algo que innegablemente se debe agradecer y reconocer. Es muy difícil atender siempre eficientemente a todo el mundo, pero es de agradecer y mucho la atención prestada.
Mal servicio. Avería en tránsito viaje desde Málaga a Valencia, con embarque el mismo día a las 22 h en Puerto de Valencia. No se han hecho cargo de la avería
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