Muy recomendable, atención única, Rosa es fantástica te ayuda a organizar tu viaje con una atención inmejorable,
Muy bien me gusta mucho ir por compra y también tomar el café
Una asesora muy maleducada no quiso atender una pregunta de una clienta, informando que cerraban a las 20:30 cuando no eran las 20:30.
Si pudiese poner una calificación peor, se la pondría. Las dejaron sentados como media hora para luego decirnos que vinieramos más tarde o pidiéramos una cita telefónica. Horrible la atención de la mujer que estaba a cargo en ese momento.
Hemos entrado mi marido y yo para sacar un viaje y la trabajadora directamente sin decir ni buenas tardes nos ha dicho que como son las 13,58 no los atiende porque va a cerrar y está ocupada con otro cliente . Por supuesto nos fuimos a otra agencia que hay justo en frente se llama la maleta rosa y nos han atendido sin problema
Bien , aunque sali como entre pero no por culpa de la chica era como problema con las cuentas en la página pero vamos que la chica lo busco por donde pudo pero no fue posible
Fui buscando un vuelo y solo había una chica atendiendo. Esperamos más de 20 minutos. Nos atendió de muy mala gana y cuando encontramos un vuelo acorde a lo que buscábamos no supo explicarnos como podíamos pagar con su propia tarjeta del corte inglés. Pésimo.
Vergonzoso!!! Gestión nefasta, balones fuera, excusas y falta de información, me han amargado un viaje a mi pareja y a mi y ni siquiera tienen voluntad para solucionar el problema. Viaje reservado en abril de 2023 a Nueva York. Viaje reservado con "El Corte Ingles" porque uno espera tener una garantía y que respondan en caso de que haya algún problema. El hotel reservado no nos convencía desde un primer momento, ya que contaba con multitud de opiniones negativas, pero tras la insistencia de la persona que atendió a mi pareja decidimos hacer el viaje a dicho hotel porque confiamos en "El Corte Ingles". A final de diciembre de 2022 tras revisar dicho hotel, vemos que no aparece disponible en ninguna plataforma y al acceder a su pagina oficial, vemos que se encuentra cerrado desde noviembre!!! Por supuesto no habíamos recibido ninguna notificación de que esto fuera así, lo cual ya puede dejar ver la seriedad y profesionalidad de las personas que nos atendieron así como de la empresa. Hemos estado esperando un mes a que se nos diera una solución, sin recibir ninguna solución por parte de la persona que nos atendió, tan solo excusas, echando la culpa a un "proveedor" que al parecer no da solución de ningún tipo. Pero yo el viaje lo he contratado con "El Corte Ingles", no con ningún proveedor externo. Hemos gastado ya dinero en unas buenas maletas y entradas. DINERO QUE NADIE NOS VA A DEVOLVER. No solo esto, si no que el mal rato y el estrés que genera una situación así no esta pagado, mas cuando si lo hubiésemos hecho con cualquier plataforma digital, se nos habría notificado de inmediato pudiendo solucionar el problema al momento. Y para colmo, el precio por el cual realizamos la reserva del viaje es igual o incluso superior al que podríamos desembolsar si lo hiciéramos ahora mismo de forma independiente. En fin, me quedo corto con la mala atención y gestión recibida. Por supuesto hemos decidio cancelar el viaje y la respuesta ha sido literlamente: PERO YO AHORA NO TE PUEDO DEVOLVER EL DINERO. HOJA DE RECLAMACIÓN PUESTA, Y SI NO HAY SOLUCIÓN EN BREVE, TOCARÁ IR AL JUZGADO. UNA Y NO MAS!!!
Mala experiencia, había esta tarde 3 señoritas en sus respectivos despachos, una de ellas estaba ocupada atendiendo a unos clientes, otra estaba charlando con la otra chica a voces desde su otra mesa... Entramos para reservar un viaje de novios, en ningún momentos nos sentimos acogidos ni tan solo nos saludaron. Un desastre, No recomiendo para nada este lugar para reservar tu viajes y menos como parte de la imagen de El Corte Inglés Viajes, los ha dejado a la altura del betún....
La persona que me ha atendido no ha sido nada facilitadora, trata con condescendencia y malos modos. Debería hacer formación de atención al cliente o trabajar en algo en lo que no tenga que tratar a nadie. Tan apenas había billetes ave y no daba opciones, se las tenía que dar yo. La opción que ella ha dado era viajar en Premium. Al final 327 euros dos idas. A punto he estado de irme a otra agencia por el pésimo trato. No volveré.
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