Un trato vergonzoso. Estamos esperando unos trámites para solventar un asunto pendiente desde hace más de un mes y nadie resuelve ni da respuesta. Es increíble la falta de respeto hacia sus clientes.
Le doy 1 estrella por que no le puedo dar 0, la experiencia es malisima, se supone que cierran a las 6:30 y nos dicen que a las 2 DE LA TARDE no nos pueden abrir una cuebta de banco, por que tienen poco personal. No es mi problema, y para colmo era la 1 y nos vuelven a decir que no puede abrirnos la cuenta por que hay uno comiendo NO ES MI PROBLEMA
Hice solicitud de préstamo online. Hablo con gestor para saber la respuesta y me dice que se gestiona online y que son 15 días de espera. Voy a la oficina para saber qué pasa y me dice que son otros 15 días más y me hace él la gestión....perdida de tiempo total....enfadado porque si me lo dicen desde un principio lo arreglo en otro sitio. Un mes de espera, sin poderme organizar esperando respuesta que no llega. Ni siquiera tenía la solicitud registrada en su ordenador. Para qué mando solicitud y mensajes entonces!!!!!! Y me responden algo que no se corresponde. Si no voy a la oficina sigo esperando. Solicitud anulada por incompetencia del personal que no se entera de lo que hace
No estoy descontento con Caixa pero si con esta sucursal a la que pertenezco, las veces que he ido hacer alguna pregunta nunca me han resuelto y dan la sensación siempre como que no te quieren ayudar
Lo peor en atención, me citan ellos para buscar una "solucion" y cuando llegue no tuvieron ni la más mínima intención de buscarla, pocas ganas de trabajar las que tenía el señor, no buscan soluciones, ni se interesan por saber que pasa, hace 1 año que tengo ese problema y nada, la respuesta muy profesional que me dan es " si no sabes tu la solución mucho menos nosotros"... solo hacen perder el tiempo.
Es pura mentira que lo abran a las 08:30, algunas de las chicas vienen a las 09:05 y hasta las 09:30 como mínimo no se abre. No le importa que la gente tenga que ir a trabajar o esperar y las chicas muy bordes, sin palabras...
Son unos incompetentes no están capacitados para su trabajo, les hago una consulta del cajero y no han sabido, o peor aún no han querido resolverla. Una vergüenza
Prepotencia, falta de empatía, negatividad desde el primer momento y trato con muy poquito tacto, incluso desprecio. Sus superiores tendrán conocimiento de sus formas. Afortunadamente no abrí la cuenta con esta entidad. Eso sí, las oficinas muy chulas.
Mucha espera para todo. Quieren imponer un estilo de banco que para el día a día no es nada práctico. Los cajeros muchísimas veces fuera de servicio. Si te tienen que atender en persona hechas la mañana. Otras entidades lo gestionan mejor y el mobiliario, más acorde a lo que vas, qué te atiendan.
Moderno si, pero atención menos de 0. Casi me despacha en la puerta sin escucharme. 5 clientes en la oficina?? Solo había 1persona y 2 empleados. Hora de mi visita 13:15. Ninguna intención de solucionar o aclarar el fallo de la entidad, unos cobros indebidos de la propia caja. Lo único que me indica que el gestor se pondrá en contacto ya el lunes, imagino que tendrá superpoderes para saber que el gestor esta ocupado, o termina su jornada a las 13:30? Me equivoque eligiendo profesión tenía que haber estudiado para empleado de banca. Penosa experiencia que me hace replantear mi relación con Lacaixa
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