BBVA Zaragoza

Opiniones

1. Hector T ★☆☆☆☆

   Fui a esta sucursal tras el fallecimiento de un familiar para solicitar información y ayuda, y la atención recibida por parte de Virginia Gracia Pueyo fue muy decepcionante. Mostró una actitud poco profesional, con un claro desconocimiento de los distintos productos y, sobre todo, una falta total de interés en ayudarme. Desde el primer momento insistió en que, al tener un gestor digital, debía resolver todo únicamente a través de la banca online o la app, repitiendo que “la gente joven tiene que usar la aplicación”, sin ofrecer ninguna alternativa ni intentar comprender la situación. Le expliqué que la persona fallecida pertenecía a esa misma sucursal, pero pareció no importarle en absoluto. En un momento tan delicado, esperaba un trato más humano, empático y profesional por parte del personal de la oficina.

   Casi 9 meses hace
2. Rosa Lucas Marco ★☆☆☆☆

   Doy una estrella por que no me deja 0 pésimo trato por la impresentable de caja no se como pueden tener una persona así cara el público. Soy jubilada fui hacer un ingreso a mi hijo a las 11 y un minuto y me dijo que la caja estaba cerrada, tuve que hacerle otra gestión como autorizada porque estaba fuera de España y tampoco me dejó la impresentable, espero que se lleve sus cuentas a otro banco

   Casi 11 meses hace
3. Fran Rivas ★☆☆☆☆

   He ido a ingresar, como cliente, dinero al cajero esta mañana. Entre los billetes había uno de 200, que el cajero no ha querido coger. La solución que me han dado dentro de la oficina es que fuera a algún sitio a cambiarlo y volviera a ingresar de nuevo. Señores bancarios, si actualmente tengo que ser yo el que ingrese en un cajero dentro de la oficina, y viendo mi problema, ustedes no me pueden cambiar un billete de 200 por dos de 100, u otro cambio válido para poder hacer mi trámite, díganme para que son ustedes necesarios. El día que les cambien por máquinas, que será pronto porque cada vez hacen menos labores de ventanilla, no se echen las manos a la cabeza. El tiempo de los demás, es igual de importante que el suyo.

   1 año hace

1. Rita Buey Navarro ★★★★★

   Buenos días: Cada vez que hemos tenido algún problema o duda, hemos ido a la oficina de Aragonia ( C/ Juan Carlos I). Ha coincidido que siempre nos ha atendido Pilar, quien con gran profesionalidad, interés y empatía, nos ha resuelto todo con amabilidad y explicaciones muy claras. Solamente podemos estar agradecidos.

   1 año hace
2. Lucía García ★★★★★

   He tenido experiencias MUY positivas con esta oficina y sobre todo con su personal. Siempre brindan un servicio de altísima calidad. Su profesionalidad y disposición para ayudar son realmente destacables, lo que hace que cada visita sea agradable y eficiente. Es triste ver que algunas personas como "Laura H" utilizan su tiempo en escribir críticas destructivas sin fundamento. Creo que todos podríamos contribuir a un ambiente más positivo si nos dedicáramos a resaltar lo bueno también, en lugar de centrarnos exclusivamente en lo negativo. Es más valioso reconocer y agradecer el esfuerzo que las personas hacen en su trabajo, al fin y al cabo, somos todos humanos. Ojalá más gente se tomase el tiempo para compartir lo positivo, porque eso es lo que hace del mundo un lugar mejor. ¡No seáis unos Laura!

   Casi 2 años hace
3. Juan Piella ★☆☆☆☆

   Muy decepcionado, muy mal trato al cliente. Mi esposa se ha traido la cuenta aqui desde otra entidad y justo para su primera operacion se encontro una empleada borde, que la trato de muy malas formas. Vamos a mirar otra entidad...

   Casi 3 años hace

1. Miguel Arbizu ★★★★★

   Llevo varios años con las cuentas en esta oficina y al final he ido moviendo todos mis productos aquí, el trato es excepcional y tanto Arantxa como Virginia y el resto del equipo son excepcionales... totalmente recomendable!

   Casi 3 años hace
2. Maria del Carmen Lalanza Lázaro ★★★★★

   MUY CONTENTA CON EL PERSONAL, YA QUE LA ENTIDAD BANCARIA, NOS HA TENIDOS DOS DIAS ENTEROS SIN APLICACION INFORMATICA, Y POR LO TANTO EN UNAS FECHAS PRIMORDIALES, SIN PODER HACER TRANSFERENCIAS, NI PAGAR NOMINAS, PERO SOLO SU PERSONAL DE OFICINAS NOS HA DADO SOLUCIONES.

   Casi 3 años hace
3. Concha Cortes Alquezar ★☆☆☆☆

   Buenos días Nuestra gestora de BBVA, un encanto de mujer que nos atiende estupendamente y con la que estamos muy contentos, solicitó a instancias nuestras, una base de VÍA T porque hemos cambiado de coche el pasado 11 de noviembre y pidió que se entregara en la oficina de BBVA de Juan Carlos I por cercanía a nuestro domicilio El pasado 2 de enero estuvimos con ella en su oficina y se extrañó de que todavía no nos hubiera llegado. Me sugirió que pasara por esa oficina a preguntar. Ayer pasé y me dijeron que no había llegado nada a mi nombre y que si no, me hubieran llamado. Le dije que si podía volver a pedirlo y me dijo que lo hiciera mi gestora Cuatro trabajadores en BBVA, cada uno en su mesa, y cero clientes para atender. Yo no entendí por qué no me lo podían solicitar ellos. Nuestra gestora, tampoco.

   Casi 3 años hace

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