Atención excelente por parte de Bea. Eficiente , profesional y además simpática a más no poder. Consultas solucionadas
Me acerqué ayer, por segunda vez, (la primera fué a la sucursal de Utebo), a una sucursal de Orange, esta vez la de Gran Casa, para dar de baja una linea por fallecimiento del titular. Llevaba el DNI físico del fallecido y el certificado del fallecimiento en mi teléfono. Pues no hubo manera, que necesitaba el certificado físico para luego escanearlo..... Mejor le hubiera estado al mozo decirme que no sabía hacerlo o que no podía, como me dijeron en Utebo. Pocas o ninguna gana de trabajar, me parece.
Edito reseña para informar que tras reclamar a consumo se nos ha dado la razón y han tenido que arreglar todo lo que hicieron mal y no quisieron solucionar por vía amistosa, devolviendo el dinero cobrado irregularmente. Ánimo a que todo el mundo reclame a través de consumo que al final te dan la razón, que sino se quedan con nuestro dinero por su mala gestión. Nos han quitado hasta permanencias impuestas por su mala gestión. Pésima atencion te hacen una oferta y la primera factura ya viene por mas del doble de lo que no ofertaron. Te dicen que van a solucionarlo y te llamaran y nunca llaman, hemos tenido que bajar muchas veces a seguir reclamando y cada factura viene mas cara y ahora no saben como arreglar la liada que ellos mismos han hecho, reconocido por ellos mismos.
10/10 Hemos sido atendidos por Leandro y nos ha dado una experiencia inmejorable, nos ha ayudado a elegir correctamente un dispositivo mejor y más económico . Además nos ha mejorado la tarifa con un mejor precio incluso. Muy amable y simpático, volveremos seguro!
Muy mal mi experiencia perdí un móvil me acerqué a la tienda para la reposición y la chica tenía mucha prisa para irse de esto hace ya 20 días me dijo que llamaría aún estoy esperando, las facturas son una pasada y ni así tienes derecho a coger un móvil? Que además lo tienes que pagar. Muy descontenta la verdad.
Fui por un problema causado por ellos y la señorita que atendía el viernes 3 de noviembre a las 10 am era muy poco empática. Rozó lo desagradable. Y eso que yo fui la primera persona que atendió, no se cómo estaría al final de la jornada. Después de no solucionarme el problema, espere a hablar con la encargada y en cinco minutos lo resolvió
Vamos a dar de baja la línea de mi padre por fallecimiento y después de más de una hora de trámites de dos empleadas y de dejar patente que no sabían hacer su trabajo dan de baja la de mi madre dejándola sin móvil. Abren incidencia y se cierra sin contestar y sin recibir noticias de ellos. ¡¡¡UN DESPROPÓSITO!!! NO VAYÁIS A ESA TIENDA.
Impresionante la calidad de la atención recibida por Estela. Me solucionó los distintos problemas de una manera rápida y profesional. Siempre con una sonrisa. Hacía mucho tiempo que no me atendían así de bien. Muchas gracias Estela por tu atención.
Mi opinión sobre las empresas de telefonía como la gran mayoría de este país es la que es.nefasta.pero también he de reconocer que alguna vez te encuentras con alguna persona que hace bien su trabajo y es de agradecer. Gracias por tu profesionalidad y tu trato Ev a.
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