Entramos para ver habitaciones juveniles, nos atendió Cecilia, un tratomuy cercano y profesional. Eso nos hizo volver y nos atendió Patricia, exactamente igual de cordial, cercana y profesional que su compañera. La habitación la hemos comprado gracias a la profesionalidad y trato de ellas. Muchas gracias.
Una auténtica vergüenza la experiencia en este establecimiento. Comentó la situación que ha ocurrido: - Pedido solicitado el 10 de marzo cuya fecha de entrega era la segunda quincena de abril - El día 2 de abril recibo la noticia que el mueble solicitado tenía una ruptura de stock y procedo a cambiarlo por otro y la fecha de entrega del pedido modificado sigue siendo segunda quincena de abril. -Finalmente recibo los muebles el día 10 de Julio con tres meses de retraso prácticamente. Al recibirlos y montarlo nos percatamos que viene mal fabricado imposibilitando su montaje. Se procede a comentarlo en tienda. -El día 14 de agosto se recibe otra vez las piezas mal fabricadas las cuales llegan totalmente destrozadas y aún encima siguen con el mismo problema. -Tras comentar en tienda el problema y hablar con el personal el cual con las imágenes solicitadas confirma que está mal el mueble solicito la devolución del dinero sin respuesta alguna desde el día 14 de agosto. -El día 1 de Septiembre vuelvo a ir a la tienda para informarme de la situación de la devolución, ante la falta de información. La persona que me atiende en la tienda me comenta que aún no se había podido gestionar nada y procede a pedirme la cuenta bancaria y a solicitar la devolución. -El día 10 de Septiembre vuelvo a ir a la tienda para informarme de la situación de la devolución, ante la falta de información. Y me comentan justo después de solicitar la hoja de reclamación que el día 11 de septiembre volvían a llegar unas piezas cuando la solución que había solicitado no era eso, por lo que procedo a realizar la hoja de reclamación. Ya que yo había solicitado la devolución. Los muebles permanecen desmontados y ocupando un espacio considerable en mi salón, lo cual dificulta gravemente el uso cotidiano de esta estancia y está afectando de forma notable a mi vida diaria. Esto he tenido que ir a comentarlo a la tienda un montón de veces. Tras lo comentado añado que también compré un sofá el cual pagué transporte y montaje por parte doble puesto que tenía un pedido abierto ya y aún encima tuvieron el poco valor de no llevarlo al salón dejándolo en la puerta de casa. Los montadores dijeron que llamara a la tienda y se fueron con el dinero. Es inadmisible los tiempos que ha tardado el pedido prometiendo una fecha con un retraso de tres meses. Es vergonzoso este sitio que se contacte mediante correo electrónico o un teléfono que tienen mediante whatsapp y no respondan . He tenido que ir a la tienda 8 o 9 veces. Es vergonzoso que lleve un mes para la devolución de mi dinero y lleve también dos meses con un mueble que me ocupa la mitad del salón sin poderlo montar. Y por último que siendo un cliente que se ha dejado mucho dinero tengan la poca vergüenza de leer los whatsapp se ve con un tik azul y no sepan decir nada me parece increíble Actualizo a fecha 16 de diciembre de 2025 Tras poner una hoja de reclamacion y esperar el mes que hay para que esta empresa responda. No responde a dicha hoja de reclamación por lo que mi trámite acaba en el departamento correspondiente del gobierno de Aragón el cual en una reunión presencial con ellos comentan que la empresa no va a realizar nada a no ser que proceda a poner una denuncia. Tras esto me acerco a la tienda para intentar solicitar que el mueble que llega mal todo el rato lo vuelvan a enviar. Tras volverlo a enviar el mueble sigue estando igual de mal, las piezas son exactamente iguales. Sigo intentando contactar con ellos para buscar una solución sin acercarme a la tienda lo cual no recibo como siempre Respuesta. He solicitado el dinero el cual nunca va a llegar pero tampoco responden al problema del mueble es decir el cliente en este caso soy yo a perdido una cuantiosa parte de dinero. NO COMPREN AQUÍ Pedido 21050571 Añado imágenes de lo mal que llegó todo
No os dejéis engañar por las reseñas positivas: La fecha de entrega es completamente orientativa (tanto, que puede incluso retrasarse dos meses...), la atención postventa es inexistente (cuando ya has pagado todo hasta el último céntimo, dejan de contestar los correos, qué casualidad) y tienes que ir detrás de ellos para que te den respuesta (mejor ir presencialmente, pero vamos, que tampoco penséis que se hace mucho más que gastar gasolina y saliva tontamente). Tuve que ir en dos ocasiones a la tienda a hablar con Vanesa, que no fue capaz de admitir su error y pedir perdón, que me parece lo mínimo, dado que ella es la responsable de contactarse conmigo y no hizo su trabajo. Antes de ir, ya le había escrito varios correos a los que no contestó y, cuando fui EN PERSONA, me dijo con una actitud chulesca que sí lo había hecho, pero eso es mentira. Me da igual el problema que tengáis, contactad con el cliente porque, ya que no tenéis un número de incidencias, es lo mínimo que podéis hacer. Pues bueno, siguiendo con mi pedido, me trajeron un mueble de dormitorio que incluía un canapé un mes más tarde (6 de noviembre) de lo previsto (por supuesto, sin recibir ninguna notificación de que iba a retrasarse, no vaya a ser que se les caiga el dedo por contestar a los varios correos que les envíe o por coger el teléfono y llamarme...). Pensando que ahí quedaría todo, cuál fue mi sorpresa cuando me entero de que los montadores no han traído la pieza que cierra el canapé (vaya, donde colocas el colchón para dormir) y dicen que no saben dónde está, si es que se quedó en el almacén o no la enviaron desde la fábrica. Dejan constancia de la incidencia y se van, dejando un canapé totalmente inútil en medio de una habitación en la que no se puede poner el colchón, así que toca dormir en el salón unos días... A todo esto, los 200 euros del montaje los cobran igual, aun con el pedido sin terminar. Al día siguiente, me dicen que la pieza que falta no está en el almacén, que ya se pondrán en contacto conmigo. ¿La solución? Un somier con patas de manera provisional. Pues así llevo otro mes más, en total dos meses de retraso porque mi pedido se tenía que entregar en LA PRIMERA QUINCENA DE OCTUBRE (sí, se te pueden dar mal las matemáticas, pero eso hasta donde yo sé, comprende del día 1 al día 15 aprox.). Nos escribieron a principios del mes de noviembre para decir que había habido rotura de stock (cómo estamos con las casualidades, madre mía) y que no les llegaría hasta el 24 de noviembre. Pues nada, día 3 de diciembre (aunque se haya retrasado nuevamente, sin noticias y yendo detrás de ellas, un clásico...) y ayer recibo un correo diciéndome que me lo envían la semana que viene. ¿Será verdad? ¿Podré dormir sobre mi canapé ya montado? ¿O se inventarán alguna excusa de última hora, como que se dejaron los tornillos en el almacén? En fin, vergonzosa la atención, vergonzoso que tengamos que andar detrás de vosotros con muebles que ya están pagados, vergonzoso que no deis información del seguimiento, vergonzoso que no contesteis los correos... Desde luego que esto me lo hacéis una vez y no más, si alguna vez alguien me pide una recomendación sobre dónde comprar muebles, tengo claro que les diré que a vosotros no os compren ni una silla, que sois unos estafadores. (ref. 21051783)
Dejo esta reseña por una MESA CENTRO ELEVABLE que he comprado. La calidad precio es estupenda y la hemos comprado por que la equivalente de IKEA costaba 130 mientras que esta 88... Dicho esto... para montarla es una GRAN BASURA, frustración más grande al montar algo no he vivido en mi vida. Es un verdadero reto y no tiene nada de sencillo, si no tienes paciencia, fuerza y no eres bastante manitas SEGURAMENTE la vas a ESTROPEAR de alguna manera, así que mucho ojo al comprar esta MESA DE CENTRO ELEVABLE. Que montar una mesita, que a primera vista parece sencilla, acabe siendo un verdadero reto me hace cuestionar como sería montar otras cosas de esta empresa. De verdad que me ha frustrado demasiado, el que ha diseñado esta mesa no ha tocado un destornillador en su vida. Siento dejar esta reseña pero no se me ocurre otra manera de desahogar toda esta frustración y espero que por lo menos sirva para que mejoren el diseño de ensamblaje. Insisto la calidad precio del producto final está muy muy bien... Si no la rompes mientras la montas, claro está.
He amueblado TODA mi casa en esta comercio, solo puede decir que todo de espectáculo, el trato de Vanesa y Miguel Angel, muy profesionales asesorándome en todo momento, el montaje impecable y en tiempo estipulado. Calidad/precio genial! Os recomiendo a todo el mundo! MUCHAS GRACIAS!!
Trato excepcional. Nos atendió Miguel Ángel tanto en la visita como en la posterior compra el mismo día y nos ayudó en todo. Isabel majísima también. Todo correcto en cuanto al producto comprado, con el tiempo se podrá evaluar su calidad.
Fuimos a comprar un sofá, nos atendió Esther, fué muy amable y eficiente. Andábamos un poco perdidos y nos asesoró muchísimo con la distribución del salón, tamaño y forma del sofá para la zona donde iba a ir colocado, una gran profesional. Sin duda volveremos!!
Pésimo servicio. Hice un pedido de tres cosas muy sencillas a inicios de septiembre y me prometieron que a inicios de octubre tendría mi pedido sin falta. Hoy estamos a día 26 de octubre, es decir, acabando el mes y no me dicen cuando me lo van a entregar. Les escribo correos para que me devuelvan la fianza, porque es una vergüenza que tarde tanto, y ni siquiera me contestan. No confíen en ellos, no tienen ninguna decencia.
Una estrella porque no hay menos. 7 incidencias sobre “4 muebles”, uno de salón y un canapé, un año después las incidencias siguen sin solución. Muebles rotos, muebles pelados y montaje nefasto, los del montaje lo poco que venía bien se lo cargaron, picotazos en el suelo de tirar las herramientas.. HORRIBLE!! Se niegan a devolver el dinero, pero tampoco dan soluciones.. Os pongo un ejemplo de las incidencias con alguna imagen.
Una tienda donde el servicio postventa ante un incidente causado por un error de ellos a la hora de poner la referencia en el pedido , tras 45diss de espera que supuestamente era entrega inmediata según indica el cartel del precio se niegan a solucionarlo de forma satisfactoria para que que las molestias sean lo menor posible, negándose en primer lugar a sustituir de forma inmediata por una mesa que en ese momento tienen en la exposición y es la que yo compré y negándose a realizarme la devolución del importe. Así que cuidado lo que comprais no es entrega inmediata y no devuelven el dinero cuando el error es de ellos, teniendo que quedarme yo mientras tanto hasta que supuestamente llegue la correcta una mesa que no es la que yo compré y que me puede causar cualquier imprevisto de rotura o robo que luego siga perjudicandome a dicha devolución. La que compre es la de l etiqueta y está en tienda y l otra es l que le han montado y no acceden al cambio o devolución inmediato. 9/06/2023DESPUES DE UNA SEMANA DE LO SUCEDIDO Y MANDAR UN EMAIL TAL COMO ME INDICASTEIS CON EL NÚMERO DE PEDIDO ,TODAVIA NO HE TENIDO RESPUESTA NI SOLUCION SIGO CON LA MESA EQUIVOCADA Y SIN ENVIAR LA NUEVA.
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