paqo lodge La Antilla Establecimiento de alojamiento en Lepe

Opiniones

1. Mariana Freitas Amaral ★☆☆☆☆

   Lamentablemente no es posible dar 0 estrellas. Después de 4 meses de darle a esta gerencia la oportunidad de corregir sus errores, no veo otra solución que hacer esta revisión. En agosto de 2023 reservamos un departamento con Paqo Lodge por 10 noches. Lo primero que notamos es que la piscina que muestran aquí no existe, ni ha existido nunca. Nada más llegar nos dimos cuenta de que la lámpara del salón no funcionaba y nos quejamos. Al día siguiente cuando llegamos de la playa notamos que ya estaba arreglado, es decir que alguien estaba allí sin nuestro conocimiento. Estuvimos allí 10 noches y el apartamento nunca se limpió, nunca se cambiaron las toallas ni tampoco las sábanas. Cuando pagas 200€/noche por un apartamento de 1 dormitorio, eso es lo mínimo que puedes esperar. No hace falta decir que la limpieza ya era terrible, ya que en el segundo día el desagüe de la ducha estaba obstruido e inundaba todo el baño/apartamento. Desafortunadamente, en nuestra última noche, nos quedamos encerrados afuera con las llaves adentro y solo teníamos nuestros teléfonos con nosotros. Eran las 22:02 e intentamos llamar a todos los contactos que teníamos para pedir ayuda. Después de 40 llamadas perdidas y 1h30 en la calle esperando ayuda, tuvimos que llamar a urgencias de cerrajería para tener sitio. dormir. Al día siguiente, eran las 10 a.m. y ni siquiera hemos tenido noticias de la persona a cargo sobre nuestras 40 llamadas perdidas la noche anterior. Luego vimos a las señoras de la limpieza que nos dijeron que la persona a cargo, Cristina (a quien había llamado muchas veces la noche anterior) estaba en servicio esa noche y que tenía una aplicación en su teléfono que abriría la puerta de forma remota. y inmediatamente. Después de 4 meses de correos electrónicos sin respuesta de Cristina y una pérdida de 170€, la empresa decide no asumir la responsabilidad. En resumen: alquilan un complejo de 10 apartamentos, por 200€/noche, con cero limpieza y con el riesgo de que si pasa algo allí, solo tengas noticias de ellos a la mañana siguiente… o nunca. Si el complejo estuviera en llamas, no iríamos a ningún lugar ya que nadie contesta el teléfono.

   Casi 2 años hace

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