Alanda Marbella Hotel Establecimiento de alojamiento en Marbella

Opiniones

1. Contratación VLC ★☆☆☆☆

   Nuestra experiencia en este hotel ha sido tremendamente decepcionante. El problema comenzó con el estacionamiento. Al hacer el check-in, preguntamos por el parking y nos hicieron entender que el precio del servicio concertado era similar al de gestionarlo directamente con el hotel. Confiamos en esa información… grave error. Al hacer el check-out tras dos noches, nos encontramos con una factura de más de 200 € solo por el parking, cuando luego descubrimos que si lo hubiéramos contratado directamente con el hotel en ese momento, nos habría costado solo 50 €. Una diferencia de más de 150 € por falta de transparencia. Intentamos resolverlo en recepción y lo único que obtuvimos fue indiferencia. Nos dijeron que el gerente del hotel nos llamaría para tratar el tema… más de un mes después, seguimos esperando esa llamada. Obviamente, querían que nos fuéramos lo antes posible para que no se notara lo que estaba ocurriendo... Una forma muy poco profesional de gestionar una queja legítima y un servicio claramente mal explicado o incluso engañoso. Nos sentimos estafados y completamente ignorados. No esperábamos este tipo de trato en un establecimiento que presume de ser de cinco estrellas. La experiencia ha empañado por completo nuestra estancia. No volveremos, y por supuesto no lo recomendamos. Por cierto, si veis que han respondido a mi reseña diciendo que no hay problema y que envíe un email para que resuelvan mi caso. Lo hice, por supuesto, hace meses…. A que no sabéis que???? Sigo esperando respuesta!!!! Solo responden para “quedar bien” porque desde luego no cumplen lo que dicen… nos reiteramos en la valoración. No vayan!!

   Casi 10 meses hace
2. Enrique Pemán ★★★★★

   Increíble experiencia en este maravilloso hotel. Gracias a mi trabajo acostumbro a hospedarme en hoteles de 5 estrellas y debo reconocer que jamás he tenido una experiencia semejante a esta. Desde la recepción donde el trato y las atenciones han sido exquisitas, especialmente por parte de Ede ( creo que así se llama ) hasta todo el personal y servicio del hotel. Fantástico y completo desayuno con una estupenda terraza para disfrutar y empezar bien el día. Habitaciones amplias, limpias y cómodas, y unas instalaciones que me hubiera gustado disfrutar más ya que la piscina es la mejor que me he encontrado en la zona y toda la costa del sol. Ha sido una experiencia única y no dudo que a partir de ahora este será mi hotel de referencia donde volveré la próxima vez que vuelva al sur. Muchas gracias por todo, pronto nos veremos.

   1 año hace
3. Alex ★☆☆☆☆

   Me alojé 4 noches del 7–11 agosto y la experiencia fue pésima. El ascensor estuvo fuera de servicio 3 de las 4 noches (tuve que bajar 4 pisos con equipaje), el Wi-Fi no funcionaba todo el tiempo, la primera noche no funcionaba el aire acondicionado, y el servicio en el restaurante de la piscina fue pésimo (20 minutos esperando sin ser atendido). Los acabados y comodidades no corresponden al precio ni a la categoría anunciada. Lo peor: han pasado más de 3 semanas desde mi queja formal y el hotel no ha respondido ni asumido responsabilidad. Muy decepcionante, no lo recomiendo.

   1 año hace

1. N PR ★☆☆☆☆

   Ponemos este comentario solo para advertir del auténtico atraco que uno sufre si se le ocurre la idea de aparcar en el parking. Teníamos reserva para comer en el restaurante leña de Dani Garcia, debido a la dificultad para encontrar aparcamiento en la zona, nos decantamos por aparcar allí, no nos fijamos en las tarifas que evidentemente de haberlas visto nos hubiera salido más rentable ir a comer con chofer privado. La sorpresa fue, que al retirar el vehículo tras no llegó a 3 horas de parking, nos encontramos con la cuenta de 56€ de recibo de parking. En fin, entendemos en el lugar en el que está situado, independientemente de eso, es un parking exterior y me parece un abuso total e injustificado.

   1 año hace
2. Javier C. ★☆☆☆☆

   ESTAFA PURA Y DURA. Me cobraron 130 € por dejar el coche en este parking del Alanda Marbella Hotel. Un precio absolutamente escandaloso, sin avisar y aprovechándose del cliente. Esto no es un servicio, es un atraco descarado. Que nadie caiga en la trampa: buscad cualquier otra opción antes que este agujero para sacarte el dinero. Vergonzoso que cobren así por algo tan básico como aparcar.

   1 año hace
3. César Feliu Serrano ★★☆☆☆

   Es un hotel dirigido a musulmanes con dieta exclusivamente Halal, es decir, sin que ofrezcan alcohol ni cerdo en su carta. Nada de esto se indica en su web y una vez allí te lo intentan colar como “hotel saludable”, pero creo que algo así deberían anunciarlo como hacen otros hoteles dirigidos a determinados sectores (hoteles con dieta exclusiva vegana o los adults only, hoteles familiares…) El hotel en sí está relativamente bien situado, las instalaciones para ser un cinco estrellas algo justas pero bien y el personal servicial y amable. Pero no poder tomarme una cervecita en la piscina o tener que tragar con el la dieta halal son otras opciones es un gran handicap. En mi caso me decantaré por otras opciones al visitar Marbella.

   Casi 3 años hace

1. Luisa Vos ★☆☆☆☆

   En lo único que sería un hotel de 5 estrellas es el precio de las habitaciones porque el resto es un hotel muy mediocre y con fallos que no se pueden permitir. Vinieron unos amigos a tomar una cocacola al hotel y les cobraron de parking más de 30€ por 2 horas, una auténtica barbaridad y un robo que tengan tarifas tan abusivas. El precio medio de parking en marbella es de 0,036€/min pues aquí vas a pagarlo a 0,25€/min. Hay atracos más discretos

   Casi 3 años hace
2. Juanchu ★☆☆☆☆

   Si vas a comer por uno de los restaurantes de la zona y ves una P de Parking y Libre en este hotel no se te ocurra meter el coche ya que la broma puede ser de escándalo, 120€ por 8 horas. Más caro aparcar el coche que unas tumbonas en primera línea de playa en un Beach Club. Me parece un abuso con todas letras, poco más y pagas lo que una noche de hotel…

   Casi 3 años hace
3. D. G. ★★★★★

   Me encantó este hotel! El personal muy amable, resolutivo. Todo impecable, habitaciones muy bonitas. Esta completamente reformado. La ubicación un 10. Frente al puente Romano donde tenía todas mis reservas del fin de semana.

   Casi 3 años hace

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