He ido hoy a la zapatería con mi madre porque me salió en recomendados en instagram y nos ha encantado la decoración la de la tienda en Halloween ademas la chica fue muy amable. Volveremos seguro
No conocía esta zapatería y seguro que volveré si me atienden como lo ha hecho Jennifer. ¡Que encanto de persona! Eficaz, profesional, amable y cercana. Variedad en marcas y precios. Volveré y recomendaré.
He tenido la suerte de que me atendiera una chica llamada Libertad!no ha parado hasta encontrar lo que necesitaba!se preocupó en todo momento en todas las indicaciones que le daba. Incluso se ofreció a tomarme el TF por si entraba algo de lo que yo buscaba...pero su profesionalidad hizo que consiguiera lo que era perfecto para mí. A quien corresponda decirle que con esta chica Libertad ,el éxito de negocio está asegurado. Bravo por ella y espero que valoren lo que tienen. EMI.
Compré unos zapatos para mi hijo y después de 2 puestas el zapato se despega por las punteras, nos atiende una muchacha rubia que por lo visto es la encargada y el trato fue malísimo, muy borde y nos dice que si los cambian no podemos comprar más zapatos y después dice que si compramos otro zapato nos tiene que poner en el ticket que no tiene devolución. Una pena que personas así estén trabajando de cara al público, fue muy desagradable el trato recibido. Nadie le dijo de llevarse el mismo zapato, se le dijo de comprar otro modelo y nos dijeron que no nos dejarían llevarnos ninguno, por supuesto que si acepté la devolución del dinero. Y no es por un mal uso porque cómo vería el zapato estaba intacto, no tenía ni un roce, sólo que se despegaron por las punteras. Pero como dije antes el trato de la dependienta dejó mucho que desear.
El trato de pena. Saltándose los plazos legales a la torera. Después de 11 días de la compra no nos lo querían cambiar!!!! Compramos calzado el día 4 de enero, en el ticket tenía escrito que había 15 días para devolver o cambiar. Pero luego tenía un sello encima que decia devoluciones hasta el 14 de enero. Entendimos que era un sello que pondrían por las fechas navideñas para alargar el plazo de los clientes que compran a principios de diciembre para reyes. Acudimos para cambiar por otro número o tarjeta regalo, en ningún momento pensamos en el dinero. Y la dependienta nos indica que no tenemos derecho a cambio ni devolución y que como favor excepcional nos lo cambia por otro número. No insistimos en hacer valer nuestros derechos porque al final uno acaba con los zapatos pequeños y un cabreo monumental. Pero lo que se busca de un negocio es tener un trato cercano y transparente, en ningún momento que salga perdiendo el negocio pero tampoco que se salten los derechos del consumidor. Sin duda no repetiremos.
Buena relación calidad-precio. Hace años que conozco este local (en el centro comercial Los Arcos) en él suelo encontrar lo que necesito y siempre he quedado satisfecha con mis compras. La atención por parte del personal es buena. Quisiera destacar la atención y el trato recibido por la empleada Rocío, muy profesional, eficiente y amable; realiza muy bien su labor. Por todo ello, recomiendo este establecimiento.
Buenas, me encantó!!! Me atendió un chico súper educado y amable, le pedí que me abriera unos agujeros más en el lateral del zapato y lo hizo y los zapatos no eran de allí, gracias de verdad
Trato inmejorable!!! Me hacía falta un número de unos zapatos para un regalo y me puse en contacto con ellos a través de las redes sociales, rápidamente respondieron a mi consulta y posteriormente me lo localizaron! Al día siguiente me puse en contacto con la tienda de Los Arcos un chico llamado Álvaro, le conté lo que necesitaba y me indicó que el pedido llegaría a media mañana que él me avisaba... Al rato me llamó para indicarme que ya tenían el número que necesitaba, me lo reservó, y pude ir por ellos...en ese mismo tiempo desde las redes sociales me mandaron un sms para indicarme que ya tenían lo que necesitaba... En resumen que en los tiempos que corremos y con la falta de tiempo te traten de esta forma...es de agradecer! Lo recomiendo!
Siempre me ha gustado esta zapatería pero desde luego no iría más a la de los Arcos. Las dependientas bien o al menos una, una rubia. La encargada, jefa o lo que sea un horror. Discutía con clientes durante mi visita, bastante desagradable., ponía caras hacia aspavientos y con una agresividad poco habitual de alguien que tiene que tratar con personas. Todo por una devolución que no hicieron bien. No me arriesgo que me pase lo mismo. Una pena.
Experiencia malísima. Puntuó con una 1 estrella porque no se puede menos. Compre unos zapatos para un regalo. Al día siguiente fui con mi tickets y mi tarjeta para hacer la devolución. Me dijeron q en 24 horas me llegaría el dinero. Pasados 10 días no recibí nada. Fui y me dijeron que el problema era de mi Banco. Cuando llame no había ninguna devolución hecha. Vuelvo a ir varios días. Todo son problemas. Hablando con la dueña me pide hasta el extracto del Banco con mis datos. Se lo sacó y se lo muestro y le digo q no se lo puedo dar por motivo de la ley de protección de datos. No para de ponerme problemas por 20 euros. Se pone agresiva conmigo diciéndome que el problema no es suyo. Yo le digo que yo no tengo ni zapatos ni el dinero. Le digo de buscar una solución y sigue hablando a las malas y de forma agresiva. Incluso una clienta que estaba comprando le ha dicho que no son formas.No lo recomiendo para nada. A cualquier problema de devolución te ponen problema para no darte el dinero.
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