Cate me atendió de forma excelente. Fue clara, amable y muy profesional. Gracias a su ayuda resolví todo rápido y sin complicaciones.
Buen trato! Me aconsejo muy bien, bellísimas personas. Como Miriam , y todas las chicas. Lo recomiendo.
Excelente atención en la tienda de puerta del sol por parte de Kate y Jimena!! Nos solucionaron nuestras consultas de forma muy rápida. Volveremos!!
Esta tarde entré a esta tienda para solicitar una información y que me ayudarán a resolver una situación, pero la atención prestada por una señora rubia con camina naranja (no sé si era la encargada), no fue grata; la manera de dirigirse hacía mi fue inadecuado, no me gustó para nada su trato. Le recomiendo que sea más delicada y cordial al tratar con el público.
Mi esposa y yo somos clientes de Orange por más de 20 años. Hemos acudido a esta tienda, desesperados por un problema que nos hemos encontrado con la compañía. Veníamos de la tienda de Orange de La Salera, que nos trataron fatal y no solucionaron nada. ¡Qué diferente con el personal de la Puerta del Sol! Fueron super amables, atentos y nos solucionaron todos los problemas. Recomiendo esta tienda por su profesionalidad y amabilidad.
Atención al cliente muy buena por María Jesús. Pero resulta que he visto la factura y resulta que de regalos nada, 12 euros de chuminadas.
No pongo menos estrellas porque no se puede. El servicio de atención al cliente es pésimo. Te marean entre unos y otros, no te atienden en condiciones y te vas como vienes. Sin dudas resueltas y toda la mañana perdida. Ni os molestéis en quejaros porque pasan del cliente y les da igual. Me voy a dirigir a la OCU porque es inaceptable.
He ido esta mañana, no me han resulto el problema. He hablado con el 1470 toda la mañana, me han dicho que vaya a tienda para solucionarlo. He vuelto a ir y no me han dejado hacer ningún trámite, y además no me han dejado poner una hoja de reclamaciones.
Un desastre, mi padre falleció y mi madre ( 76 años ) fue hacer un cambio de titular, solo puede hacerse con autorización del antiguo titular, cosa imposible puesto que el titular había fallecido, pues se hizo, lo que hicieron fue dar de alta una línea nueva a nombre de mi madre a la que se le eliminaron todos los descuentos de la línea anterior y incluir una permanencia en la línea nueva. Todo esto sin firmar y cuñar la copia para el cliente además de no informar de los 15 días que tenemos para rescindir el contrato sin penalización. Todo esto durante 7 meses en los que seguíamos pagando, llevando otra vez la documentación que de nuevo se volvía a extraviar y abriendo partes de incidencias que luego no quedaban registrados en el sistema ni el la ficha de cliente. Total a pagar 2 servicios en la misma vivienda, los papeles de la defunción se entregan 4 veces ( lo que quiere decir que la protección de datos no la cumplen ) luego volvieron a aparecer. El trato recibido por parte del personal pésimo y la Srta. Bea, como responsable de la gestión de la tienda, me la reservo para mi
Tienda Orange está ubicado en la calle Carrer de Ruiz Zorrilla, 2, 12001 Castelló de la Plana, Castelló, España
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