Estoy muy contenta con los servicios prestados por Orange, sobre todo con Diana siempre muy eficiente y cordial.
Quiero felicitar especialmente a Nathalia Hernández, quien me brindó una asesoría excelente durante mi visita a Orange. Su atención fue profesional, amable y muy dedicada. Gracias a su orientación me sentí segura con mi decisión y estoy muy feliz con la compra que realicé. Definitivamente, una experiencia de servicio al cliente que vale la pena reconocer. ¡Muchas gracias, Nathalia!
Unos amigos míos alemanes fueron a comprar un prepago y le han dado una tarjeta sim a nombre de una señora española dos meses antes de que ellos la compraran con un anticipo usado de 10€ que ha hecho que cuando ellos pagaron 20€ su tarifa no se activara porque les descontaron 10€ del anticipo. Ahora deben pagar 20€ más y encima como no son titulares de la tarjeta no pueden ayudarles en atención al cliente. A otras conocidas les cobraron 25€ por un Orange prepago 15 alegando que 10€ eran por el coste de la tarjeta sim física y otros 15€ eran por la tarifa. Lo cual no es cierto
Recientemente hice una consulta telefónica y quedé muy satisfecha. Contacté con un chico joven, muy atento, simpático, y ,dispuesto a resolver todas mis dudas. Sin duda, ha sido la mejor experiencia telefónica que he tenido con una empresa de este tipo. Qué gusto dar con personas tan maravillosas como Alejandro !! Ojalá poder valorarle personalmente a través de un portal web o una encuesta telefónica para beneficiarle de algun modo por su trabajo. Muchísimas gracias !
Soy cliente de Orange y acudí a una de sus tiendas con la intención de adquirir un nuevo iPhone para mi pareja. En el establecimiento se encontraban cuatro empleados y únicamente otro cliente. Pese a ello, tras saludarme, se limitaron a hacerme esperar sin ofrecerme atención alguna. Transcurridos aproximadamente dos minutos, pregunté por qué nadie podía atenderme. La respuesta de uno de los empleados fue: “¿Tiene usted cita?” y otro añadió: “¿Reside usted en España?” A lo que contesté afirmativamente. La réplica del personal fue que, en tal caso, debía esperar. Ante esta situación, manifesté que me encontraba en una tienda física a pie de calle y que no entendía por qué se exigía una cita previa simplemente para efectuar una compra. No obstante, insistieron en que debía esperar, por lo que opté por retirarme, indicando que regresaría en otra ocasión. Este comportamiento constituye, a mi entender, un ejemplo flagrante de un servicio ineficiente eirrespetuoso hacia el consumidor. Cabe destacar que ya tuve una experiencia previa con demoras excesivas, dado que la instalación de nuestro servicio de internet requirió entre cuatro y cinco semanas. Además, las expresiones y actitudes observadas permiten inferir una conducta discriminatoria y de intolerancia hacia personas extranjeras, lo cual resulta inaceptable y contrario a los principios de igualdad y no discriminación. En consecuencia, me reservo el derecho de cancelar con la mayor celeridad posible el contrato de internet suscrito con Orange y trasladar mis servicios a otra compañía. Considero igualmente que el personal en cuestión, dadas sus actitudes de prepotencia y falta de cordialidad, no debería tener contacto directo con clientes en ningún contexto profesional.
Siempre me atienden súper bien!
Hola a todos menuda decepción soy cliente de la tienda desde 2016 compré un teléfono iPhone ect y me compré un reloj Apple lo recibí un sábado fui a recogerlo me recibieron muy muy mal y sin educación me fui a casa con el reloj sin ninguna explicación la correa estaba rota volví a poner una queja a la dirección y allí no entendía se puso de parte de esta señora que es realmente horrible con nosotros los clientes todavía estoy en shock sin respuesta para mi reloj una de las peores experiencias de mi vida
Hace 15 años ni loco hubiera optado por esta compañía ya que los empleados eran mal tratados por sus respectivos jefes y repercutir en el servicio. Hoy ha mejorado bastante pero como compañía telefónica sigue siendo más de lo mismo. Concretamente en Denia el personal es encantador Diana, Kitti, con excepcion de Ana. Mucho para mejorar pero reconozco el esfuerzo de los CEO pero faltaaaaaaaaa.....
Nos hemos cambiado de teléfono mi marido y yo y Diana nos ha atendido de maravilla, atenta, simpática y muy profesional, nos ha solucionado todas las dudas y sin ningún tipo de prisa y además siempre con una sonrisa. Gracias Diana! hoy en día encontrar personas que te atiendan tan bien es casi imposible.
Muy mala atención está tarde por parte de una chica morena china , a cosas sencillas me confunden las cosas. Y me terminó diciéndome "va sabes que ? haz lo que quieras" y salí de la tienda frustrado , todo por una sola recarga de 10€ Se extraña a las chicas majas, una de 32 años y otra joven Rubia que dan un buen servicio y me atienden con mucha amabilidad
Tienda Orange está ubicado en la calle Carrer del Marqués de Campo, 33, 03700 Dénia, Alicante, España
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