Tienda Orange Tienda en Finestrat

Opiniones

1. Lina Bermúdez ★★★★★

   Soy cliente de Orange desde 2018 y puedo decir que pocas veces me he sentido tan bien atendida. Quiero destacar la atención telefónica de Patricia y Andrea, dos profesionales excepcionales. Como parte de su labor, me ofrecieron distintas opciones y servicios, pero siempre desde la amabilidad, el respeto y un interés genuino por ayudar, nunca por vender sin escuchar. No vivo en España y viajé la semana pasada para recoger un dispositivo, pero en una tienda física la información fue confusa (“sí está”, “no está”, “no sabemos”), lo que me hizo perder el viaje y dinero. En cambio, gracias a la gestión telefónica de Patricia y Andrea, me solucionaron el problema de inmediato. Con o sin dispositivo, la atención fue impecable. Se preocuparon realmente por el cliente y demostraron compromiso, ganas y profesionalismo. Sin duda, una experiencia muy positiva y un gran reflejo de lo que Orange PUEDE y DEBE ser.

   Casi 10 meses hace
2. Lorena Galvañ Van Essen ★☆☆☆☆

   Fui para hacer un duplicado. Me pidieron el dni. No me lo devolvieron y no nos dimos cuenta ni el dependiente ni yo. El caso es que no me avisaron. Tienen mi número. Lo más lógico sería una llamada para avisarte de que se han quedado tu dni. Pero nada. No contentos con eso, realicé varias llamadas al número que tienen en la página publicado. No me contestaba nadie. Así que fui a la tienda un sábado. Esto había pasado un lunes. Me dicen que mi dni lo tiene la policía, que lo recogieron el jueves. No sin antes mirar entre otro puñado de documentos de identidad para comprobar que no estaba el mío. Es decir, que desde el jueves hasta el sábado se habían quedado un puñado más. Que por puro despiste el dependiente se los queda y que lo mínimo que podrían hacer es avisarte para que vayas a recogerlo. Porque fui a la policía de finestrat para recogerlo y de ahí aún se lo habían enviado a la policía de mi pueblo. Que por cierto, en la policía local de finestrat ya sabían de qué tienda se trataba, ya que les suelen traer montones de documentos cada dos por tres. Muy mala gestión. Las vueltas que he tenido que dar para recuperar el dni. Increíble.

   Casi 11 meses hace
3. Pilar Caro ★☆☆☆☆

   Fui a la tienda Orange CC. La Marina Finestrat para recibir una oferta mejor de lo que estaba pagando con mi compañia. Me la dieron pero mi compañia me llamó 2 horas después para darme una oferta 20 euros menos al mes que las me dio Andra ( que estaba formando a una chiquita nueva) y la oferta es para siempre . Fui a devolverles la tarjeta sim y la señora creo q era Andrea q estaba formando a una joven, que era la que me atendió rubia con el pelo largo ayer día 7/10/2025 a las 14:15 horas , hoy me habla muy despectivamente diciéndome que por mí culpa al no aceptar la portabilidad con ellos la iban a penalizar a ella y a la tienda con 30 euros , esto delante de gente que estaba atendiendo dándoles las tarjetas de Orange y ofreciéndoles un mejor precio de la luz. Seguidamente me dice con muy malos modos : si pensabas buscar una contraoferta la próxima vez te lo haces por internet que es lo que hago yo cada año y no vienes aqui a que nos penalicen todo esto de muy mal modo. Seguidamente le dije, yo no buscaba contra oferta pero me la han hecho y 20 euros más barato que lo que usted me ofreció además para siempre porque usted me dijo que cada año tendría que llamar y negociar. Con muy malos modos de volvió a la pareja que estaba atendiendo , me cogió la tarjeta sim y me ignoro ahí enmedio. Quiero decir que está señora me ha hecho sentir mal por algo que no es mi culpa y volveré para pedir una hoja de reclamaciones y exponer con pelos y dentales todo. Tengo las horas el día los contratos y todo. No hay derecho a este mal trato

   1 año hace

1. Marta Blume ★☆☆☆☆

   Fui el lunes para un cambio de nie a dni. El chico que había, que era uno con barbita y bigote, me escaneó el dni y me dijo que me confirmaría cuando lo hiciera. Hoy jueves el cambio no estaba hecho y nadie me había avisado. He ido a Orange de Almendros y me han atendido Carlos e Isabel. En 1 hora estaba el trámite hecho y confirmado. Mucho más eficientes, resolutivos y útiles. No recomiendo ir a Orange del CC La Marina! Con razón siempre está vacío y el del centro siempre está a tope ;)

   1 año hace
2. Vadr ★☆☆☆☆

   Intenté contratar internet para mi casa, así que fui a la oficina un martes. El consultor me dijo que su sistema no funcionaba y que regresara al día siguiente. Volví al día siguiente y de nuevo el sistema seguía sin funcionar. Él me aseguró que lo gestionaría todo por su cuenta y me hizo firmar en una captura impresa. Estuve yendo toda la semana, excepto el domingo, hasta el miércoles siguiente. Finalmente, después de que él me dijera que ya había solicitado todo, llamé al servicio de atención telefónica y me informaron que no había ninguna solicitud activa. Además, él me comentó que no tenía contacto con los técnicos que instalan el internet. En resumen, quiero señalar que por oficinas y empleados así, la empresa pierde clientes, porque yo estuve a punto de irme con otra compañía para contratar el servicio allí.

   1 año hace
3. Jime De Noda ★☆☆☆☆

   Estoy luchando para devolver mi teléfono son una vergüenza estoy en el plazo de los 14 días y nada La chica que atiende allí no colabora Orange son lo peor del mundo iré a atención al consumidor ya no sé qué hacer desastre no saben como guiar a el cliente

   Casi 3 años hace

1. Alberto Sancho ★☆☆☆☆

   Les relato como engañan a todo el mundo. Contratas con ellos, te ofrecen durante un año un descuento en tus líneas un 30%, cuando preguntas , y cuando acabe el año?, nada, no sé preocupe en ese momento le ofrecerán otros descuentos. A los seis meses te empiezan a atosigar con " tenemos para vd.unos auriculares muy buenos y baratos solo 1 euro al mes durante 24 meses", bueno, vale. Al poco tiempo ,que si un reloj inteligente por ser un buen cliente , otros 2 euros durante 30 meses y así llega el año y como ya tienes una permanencia de dos años, ya no te ofrecen descuentos y te toca pagar 30 o 40 euros más que en otras compañías . Y tienes que aguantar porque ya no es que pagues lo que debes de los aparatos que por cierto no es que sean más baratos que en otras tiendas, el problema es que tienes penalización si te das de baja . Por ello digo y redigo que son unos sinvergüenzas que saben cómo engañar a las personas ,sobre todo mayores. No es la tienda, es la marca , supongo que ocurrirá en todas las tiendas, aunque debían explicar más explícitamente lo de las permanencias y las penalizaciones, sobre todo a la gente mayor.

   Casi 3 años hace
2. Edgar Apv ★☆☆☆☆

   He ido a la tienda en tres oportunidades y la señorita que está allí laborando ojos claros, NO TIENE VOCACIÓN DE SERVICIO NI LA MAS MINIMA INTENCIÓN DE AYUDAR AL CLIENTE. Ella no sabe nada, no ayuda a resolver las inquietudes o problemas presentados. No sé para que la tienen trabajando allí sino resuelve nada. Pésimo servicio por parte de ella.

   Casi 3 años hace
3. ana _ ★☆☆☆☆

   Hemos ido a esta tienda tres veces y nos hemos vuelto las tres con la gestión sin hacer. El móvil de contacto, como si no existiera dado el caso que le hacen. La señorita que estaba atendiendo el martes 23/08 a las 15:30 es el tipo de persona que no debería trabajar cara al público si no sabe mantener una educación mínima con los clientes. La señorita que estaba atendiendo el viernes 19 y el sábado 20/08 a las 15:30 nos podría haber ahorrado el segundo y tercer viaje, en lugar de hacernos ir una y otra vez. Como ya ha comentado alguien "la computadora dice que no". En resumen, no os molestéis en llamar, porque no lo van a coger. No recomendaría este sitio a nadie. Menuda tomadura de pelo.

   Casi 4 años hace

1. Miguel Angel Muela ★☆☆☆☆

   Un desastre de servicio y tienda, compré un teléfono porque me habían sustraído el mío, pues bien con la suerte que a las cinco horas lo volví a recuperar. Al día siguiente fuí a ver si había opción de la devolución del terminal, ya que no lo había utilizado, pues me dicen que me espere dos horas, para recibir respuesta de la central y al final me tengo que marchar de dicha tienda, sin ninguna respuesta. Cuando llegó a casa me mandan un wasap diciéndome que no me dejan devolverlo, que lo venda en la tienda de Gane que está al lado. Dónde llamo y me dicen que me pueden dar 59 €, casi cuatro veces menos de lo que me costó. Pero está que clase de tienda es. Vamos una vergüenza.

   Casi 4 años hace

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