La atención de Geral fue la mejor! Nadie supo resolverme el problema que tenía con el teléfono. Y ella en 5 minutos dio con la tecla! Un 10/10 encima con una sonrisa de oreja a oreja! Muchísimas gracias
El empleado de Orange en la tienda de Almoradí podría aprender algo de la amabilidad, absolutamente correcta y muy atenta, de sus compañeros en la tienda de Orange en Aljub, Elche. Tras despedirnos con el falso argumento de que no podía activar una tarjeta multiSIM sin el embalaje de mi Galaxy Watch Ultra y que sería mejor buscar otro proveedor, pudimos activar una tarjeta multiSIM en la tienda de Orange en Aljub, Elche, sin ningún problema, usando únicamente el DNI y el NIE correcto de mi suscripción. Cuando le dijimos al vendedor que teníamos que presentar la caja del reloj en nuestra ciudad, Almoradí, recibimos la confirmación de que era absolutamente innecesario. Así que, el empleado de Almoradí había mentido de nuevo, o era incompetente para su trabajo. En cualquier caso, los empleados de Orange en Aljub merecen 5 estrellas, a diferencia de la estrella de los de Almoradí, por su conocimiento y su correcto servicio al cliente. Es una pena que empleados incompetentes arruinen la imagen de una empresa con excelentes empleados como la de Aljub, Elche. Los clientes deberían recibir un servicio equivalente e información correcta en todas las oficinas de Orange, en lugar de las mentiras de Almoradí.
Necesite que me solucionaran un problema desde aquí, que me lo aconsejaron desde otra tienda de otra provincia y no les dio la gana de hacerlo. tuve que hacer el viaje aposta por no querer solucionármelo, pese a los años que estoy en esta compañía. estos meses solo han sido interferencias, molestias y complicaciones por parte de la compañía y algunos de sus trabajadores. Una lastima que haya que cambiarse de compañía para que te traten bien y te hagan descuentos, cuando lo que deberían hacer es a los que llevamos años aquí, se les agradeciera de alguna manera.
Hos recomiendo que vayáis por la mañana porque por la tarde trabaja una chica con gafas que hos va a poner pegas por todo con mala cara y pocas ganas de trabajar. El resto de empleados tanto los chavales como la otra chica de por la mañana excepcionales te solucionanblonque sea rápido y sin pegas. por no atenderme bien esa chica me a tocado volver tres veces a la tienda y otra más que tengo que ir, ya pondré por aquí si nombre cuando lo sepa para evitar que hos toren de esta manera todo esto siendo cliente 15 años teniendo 5 líneas y pagando más de 200 euros al mes. Como para que te traten así.
Tienda aljub: Normalmente no he tenido problemas con orange ni los empleados. Pero me parece una falta de respeto que habiendo (Supuestamente un encargado) eso si se puede llamar así, se deje manipular de la gente a su cargo con masajitos e indirectas como "Si se lo organizas te mato (entre risas)" considero que la profesionalidad va por un lado y lo personal por otro. Han desmejorado el servicio un 200%. Que lastima que una empresa tan grande cuente con personas así.
Me gustaría decir al dueño de este establecimiento que estuve ayer para recoger un pedido, me atendió un trabajador de allí llamado Manuel, no me resolvió lo del pedido y me fui a casa sin línea, luego averigüe por teléfono en mi casa ,que el terminal,no me lo podían dar pero sin duplicado de tarjeta este chico no me mencionó nada, bueno pues vuelvo hoy viernes 29 de septiembre a recoger el pedido,este chico me ve y me esquiva,no me atiende y se va a hablar con otro compañero, cuando me atiende una chica muy amable Amanda,se hacerca y me dice a que no se podía entregar el pedido?le comento lo del duplicado de tarjeta y me dice que me lo dijo , llamándome mentirosa y faltándome al respeto, increíble, cómo pueden tener ese tipo de personas,la chica un encanto pero ese chico ....mejor no ir a esa tienda mientras tengan ese personal trabajando
En esta tienda, como cabía esperar de la telefonía en este país,manda el "Aquí estamos para vender". Acudí con un problema con mi teléfono y prácticamente antes de terminar la frase la chica me ofrecía dos opciones: Llevar mi terminal al servicio técnico con una espera de 10 días, o llamar al maravilloso 1470, donde mi maravilloso seguro me daria un terminal de substitución. Cabe destacar que la chica no prestó atención a mi problema, pues no se podía derrivar al Servicio Técnico. Me marcho y me lleva 3h, informarme por mi cuenta que el 1470 no gestiona la reparación, si no el 900 900 328, Que no me van a dar terminal de substitución, y que he de abonar 60€ en concepto de franquicia. Vuelvo a la tienda sabiendo cómo he de solucionarlo, y me dejan un terminal para gestionarlo con el seguro. Total, por qué no se podría haber hecho esto en 5 min desde la tienda? Pues porque tienen indicaciones de quitarse de encima todo lo que no sea una venta. Imagino que tampoco es culpa de la pobre chica que está trabajando, si no de las indicaciones que recibe.
He estado esta misma tarde para ver lo de los regalos. Yo no cumplia los requisitos para ello, a pesar de que había recibido un mensaje de Orange para que me acercara a la tienda. Me he quejado al comercial, pero se ha desentendido del tema y de una forma muy antipática me ha trasladado al 1470. A esa tienda ya no vuelvo más.
En Tienda de maravilla. Todo perfecto. Manuel encantador. Pero al llegar a casa todo están prendó problema con la portabilidad. Dddpdd el 10 de agosto sin línea fija y sin wifi..llamadas a oránge y todo muy buenas palabra pero no me resuelven la incidencia...a la Tienda en Elche he llamado xxx veces. Siempre están ocupados y allí nadie descuelga el teléfono.
He ido dos veces y asegura conocer una promoción cuando no lo explica y no da la información adecuada de la misma. Me tenía que facilitar un código de tienda para el disfrute , ya que soy cliente desde hace años, y asegura que no tiene que proporcionarme ningún código, en vez de llamar y preguntar e informarse. Sin embargo acudo a otra oficina y me lo solucionan y me facilitan el código de acceso para la obtención de la promoción. No acudiré más a esa tienda que no se preocupa por el cliente.
Tienda Orange está ubicado en la calle Calle Jacarilla, s/n, 03205 Elche, Alicante, España
Puede contactar con Tienda Orange al +34 654 12 67 86
Puede llegar a Tienda Orange a través del siguiente enlace