Pedi un servicio con el seguro y el tecnico acudio muy rapido , fue muy agradable y resolvio el problema que teníamos en el lavavajillas sin problemas. Lo recomiendo.
Un servicio pesimo por parte del tecnico,como dicen los comentarios como tecnico pesimo y como persona peor aun!tanto como servicio postventa como "perito" poco profesional y de poca palabra.Lo de los comentarios de que no responde las llamadas,poca puntualidad veo que no solo lo vivi yo despues de ver decenas de comentarios y la tienda respondiendo a favor como si el cliente no sabe lo que opina,y esto solo hace perdida de clientes en cadena y mas en un pueblo.Despues como tecnico postventa a parte de puntualidad tambien se suma la poca profesionalidad.Las tiendas locales pierden por este tipo de gente y las ventas se las llevan las grandes superficies tanto en ventas como servicio tecnico.Acabo de comprar 4 maquinas de aire y ni se me ocurrio acabar en esta tienda y no recomiendo para nada a nadie.Hay que comprar donde dan buen servicio u con palabra,y en Vinaroz tenemos la suerte de tener gran superficie y supermercados para este tipo de compras.
Fui para reparación de una campana en septiembre y me dijeron que nos llamarian a la próxima semana . He ido varias veces y siempre excusas , hemos escrito por wasap y ni constestar. Han pasado tres meses nada. Sino pueden que lo digan claro y ya está pero no dejarnos sin campana durante tres meses esperando la semana que viene. PESIMO
Teníamos que recoger un pedido allí y llegamos sobre la bocina antes de que cerraran. Nos atendieron muy bien, incluso al ver que no nos cabía el paquete en el coche nos ofrecieron ayuda para transportarlo hasta casa. Muy agradecidos.
El seguro me envió a un trabajador de esta empresa para reparar una fuga en una lavadora. En una primera intervención realizaron un cambio de pieza de una electroválvula. El problema no se solucionó y tras volver a dar el parte, volvieron y me comunicaron que iban a estudiarlo y llamarme. Tras un tiempo no me llamaron, y mi seguro me comunica que no tiene reparación y me dan una indemnización inferior al valor que me corresponde, porque esta empresa les ha comunicado que la primera intervención no tiene nada que ver con la segunda. Esto es totalmente falso. He intentado contactar con ellos en númerosas ocasiones y solo me responde el técnico diciendo que tengo que hablar con los encargados. En resumen, mal servicio y muy mala comunicación. RE:Electro No hay nada cierto. Se hicieron 3 visitas en su domicilio. En ninguna de las 3 se vio la lavadora fallando. Se pidio la electroválvula basándonos en sus palabras. Pero estábamos seguros de que funcionaba correctamente. Si se le pago una indemnización, esta siempre se calcula en función de la antigüedad del aparato. En conclusión, todo funciona correctamente y no se merecía ninguna indemnización. Asi que ha salido ganando. Un saludo! RE:David Todo lo que afirmo es TOTALMENTE cierto. Las tres visitas que comentas son: Primera para evaluar por vosotros (que sois los técnicos, yo cuento lo que sucede) Segunda: Cambio de una electroválvula (no resuelve el problema) Tercera: Volveis a venir a ver el problema y no dais solución. La lavadora tiene una avería que os he detallado perfectamente, y tengo pruebas con vídeos, fotos de mi cocina totalmente encharcada y el tambor de la lavadora llena de agua por dentro y rebosando. Es todo la misma intervención y no he salido ganando porque sigo con la avería. Me pondré en contacto con el servicio oficial y si consigue solucionarlo os lo haré saber. Por otra parte les invito a que me contacten y hablemos, no entiendo porque se niegan a conversar sobre el problema si lo tienen tan claro y tienen mi teléfono.
Muy mala experiencia. Me lo mandó el seguro. Me hizo creer que estaba garantizado y mandó un informe denegando la cobertura. Gracias a esto he perdido dos semanas en la reparación. Además de que no aparecieron cuando habíamos quedado y no miraron el aparato dañado. Si lo mandan aunque sea del seguro NO LO ACEPTEN
Muy mal servicio di parte al seguro y vinieron a ver la averia del aire acondicionado y llevo desde el 17 de JUNIO Y ESTAMOS A 18 AGOSTO Y aun no me lo an solucionado , mal servicio no malisimo servicio , no lo recomiendo a nadie
Un sitio con potencial desde a fuera parece una tienda limpia dedicada al servicio que se dedican venta de electrodomésticos i reparación al entrada de la tienda lleno de polvo i telarañas no me deje llevar por la primeras impresiones la dependienta que está cara al público horrible borde seca i contestona irónica un desastre dejando salir por ahí por donde pudiese con hacían las cucarachas vi 3 que se escondían debajo de los electrodomésticos bueno quitando todo eso tengo la paciencia para pedir todos los electrodomésticos de la cocina vitro campana microondas horno nevera etc pedí presupuesto i empezó a decirme este producto esta agotado este producto no llegará a asta octubre este producto esta reservado i sólo querían venderme los productos anticuados i nada de lo que yo buscaba i los precios como si fueran de nueva temporada ufff un desastre salí de allí alto de escusas borderia i superiodidad sitio para no volver sin encambio fui a Europa stocks productos nuevos o reaccondicionados fue como la seda i unos precios de risas a comparación de esta tienda i lo tenían todo lo que busca incluso más llege a gastarme más de 5000€ en productos una gran sitio no como mi electro nunca más volvere
Intente dar aviso para una avería, y es imposible ni al fijo ni al móvil, y eso que soy cliente lamentable asistencia técnica, no volveré a confiar para nada en esta empresa
Llamé el martes pasado por una reparación, y me comentaron que me llamarían el miércoles o jueves, así que llevo una semana esperando... Después de llamarles yo más de 10 veces, y no contestar nunca al teléfono, no creo que sea muy normal.
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