Electrodomésticos Benavent Tienda de electrónica en Alcoy

Opiniones

1. Alex Bardisa ★★★★★

   Trato al cliente de 10. Transporte e instalación de 10. Muy contento

   Casi 10 meses hace
2. ANGELA SP ★★★★★

   gracias a ellos he podido reparar mi lavadora. son un diez y se preocupan mucho por hacer las cosas bien.

   1 año hace
3. Nati Aparici ★★★★★

   Si he de darles puntuación, les doy un 10 sobre 10 pues más excelencia creo que no se puede dar. Amables, te aconsejan, formales, puntuales, rápidos, buena calidad, buen precio y un servicio formidable. Como se nota que es una empresa familiar y con mucha experiencia. Felicidades a todo el equipo

   1 año hace

1. Gabi Miralles ★☆☆☆☆

   NULO SERVICIO POST-VENTA. Solíamos ir a esta tienda por confiar en el comercio local y por su variedad de productos. En esta última ocasión fuimos a preguntar por lavavajillas, nos explicaron bien las características de varios modelos, sobre todo un modelo que tenían de exposición y que estaba rebajado 100€ de su precio de venta. Nos aseguraron que estaba en perfecto estado, así que nos decidimos por este modelo. Al día siguiente ya lo teníamos instalado...y a los 2 días con solo 2 uso ya empezó a fallarnos: no se enchufaba o cuando se enchufaba se encendían todas las luces del lavavajillas. Llamamos a la tienda para notificar la incidencia y vino el técnico de Bosch y detectó un fallo en el sistema electrónico. Cuando les informamos a la tienda, nos dijeron que era el fabricante que se encargaba de la reparación que ellos no podían hacer nada (¿?) Nosotros les decimos que lo normal es que no se repare, si no que se cambie por otro modelo, ya que con tan poco tiempo está claro que no es por el uso. A partir de ahí el trato de los vendedores respecto a como nos atendieron en el proceso de compra fue totalmente distinto. Les dio absolutamente igual nuestra situación diciendo que ellos no pensaban cambiarnos el electrodoméstico porque el fabricante no se lo cambiaba. Nosotros argumentamos que en comercios electrónicos si sucede esto, lo cambian sin problemas y respondían que les daba igual y que si preferíamos eso que compráramos online. El trato fue lamentable, ellos ya habían cumplido su función de venderlo y se desatendieron completamente de la situación, porque en estos casos la ley los ampara, ya que por supuesto fuimos a la Oficina del consumidor y nos dijeron que las tiendas físicas, si no quieren no tienen por que garantizar el cambio. si no lo tienen estipulado. Así que ya lo tengo claro, no volver a pisar esta tienda y si vuelvo a una tienda física, tener claro sus condiciones post-venta, ya que esta ni tiene ni quieren tenerla.

   Casi 2 años hace
2. Ivan Miro Caballero ★☆☆☆☆

   Pésima atención y solución a un problema con una estufa de butano, a los pocos meses no funciona bien y le echan la culpa a la botella de gas, al cabo de un año y medio la rueda de encendido no funciona y lo único que nos dicen que no tiene solución dándonos largas y diciendo que tiene mucho trabajo como si los demás no lo tuviéramos y la atención de la dependienta es de una falta de profesionalidad brutal lo único que hace es resoplar y decirnos que ya lo miraran y estufando para que nos vallamos, en resumidas cuentas terrible de principio a fin no volvemos más y si alguien tiene pensado ir a comprar algún electrodoméstico que tenga en cuenta que todo van a ser problemas

   Casi 2 años hace
3. Miriam Juan Garzón ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia, compramos una estufa de butano que a los dos meses se le apagaba la llama, según ellos la culpa era de la botella de butano y estando en garantía no quisieron cambiarla...Al año se rompe la rueda reguladora de potencia y según ellos no tiene arreglo y ya no está en garantía. Todo esto tratándonos como si fuéramos unos pesados y sin ofrecernos alguna solución. Acudimos pensando que al ser una tienda de toda la vida si había algún problema responderían bien y nada que ver, un auténtico desastre

   Casi 2 años hace

1. Raul ★★★★★

   Siempre compro los aparatos que necesito allí, calidad-precio son los mejores y el servicio de venta y post venta muy atento y profesionales. Lo recomiendo totalmente.

   Casi 3 años hace
2. joaquin valera bueno ★☆☆☆☆

   No quieren hacer la devolucion de un robot de cocina al dia siguiente de comprarlo, sin ni siquiera ser abierto ni utilizado, dice tener marcas de uso cuando nos vendieron el de exposicion, (ESTA COMPLETAMENTE LLENA DE POLVO Y SUCIEDAD POR BAJO) los dependientes son bordes y mal educados, trato nefasto cuando se trata de devolver tu dinero, No recomiendo la compra de electrodomesticos en este lugar dado que no cumplen con las normas de devolucion

   Casi 3 años hace
3. Fernanda Guarnizo Pardo ★★★★★

   La verdad que tiene una gran variedad de marcas y sobretodo la información y explicación de los productos por el personal Respecto al precio hay que decir que son los más económicos a comparación de los demás he comprado todos mis electrodomésticos con una diferencia del 20% más económicos y fui a muchos a pedir precios por esta razón recomiendo 100x100

   más 6 años hace

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