Compramos unos repuestos y la agencia que tienen para los envíos perdió el paquete no se hacen responsables de el envió y como lo cobraron por adelantado pues les importa poco que nosotros como clientes perdamos el dinero
Lamentablemente, mi experiencia con el departamento de contabilidad de esta empresa fue bastante decepcionante. La empleada que me atendió telefónicamente (supuestamente la persona responsable) , parecía bastante desinteresada y no respondió a mis solicitudes de manera eficiente, además de mostrarse bastante maleducada y con desprecio a lo que le exponía en todo momento. La falta de profesionalidad y de compromiso con los clientes es algo que definitivamente debe mejorar. Espero que tomen en cuenta este tipo de comentarios para hacer mejoras en el servicio que ofrecen.
Estoy muy decepcionado con mi experiencia en Mercaluz. Fui a comprar un transformador para un proyecto en casa y la atención que recibí fue muy deficiente. El empleado que me atendió apenas me prestó atención, como si mi compra no le importara en lo más mínimo. Aun así, decidí hacer el pedido, confiando en que al menos cumplirían con la entrega. Después de esperar más de lo prometido, llamé para saber qué pasaba con mi pedido y, para mi sorpresa, me dijeron que no tenían ningún registro de mi compra. Me parece inaceptable que una empresa trate a sus clientes de esta manera. No pienso volver a confiar en Mercaluz ni recomendarlo a nadie.
Una auténtica vergüenza lo que me ha pasado con Mercaluz Profesional. Fui a hacer un pedido de una simple tira LED y el chico que me atendió no me dio ninguna confianza desde el principio. Estaba más pendiente de otros clientes que de hacer bien su trabajo. ¡No sé ni cómo me fié! Tras esperar pacientemente el plazo de entrega, llamo para saber qué pasa con mi pedido y me dicen que ¡no tienen constancia de NADA! ¿En serio? ¡Una total falta de profesionalidad! Han perdido un cliente para siempre. No pienso volver a comprar en un sitio donde se ríen de los clientes de esta manera.
Los televisores eas son una auténtica basura. Me pusieron 2 en menos de 6 meses y el último ha fallado en garantía y me obligan a descolgarlo de la pared y embalarlo en una caja porque lo recoge una empresa de transporte. Tuvo que venir mi instalador que amablemente me lo descolgó por que yo no tengo ni herramientas ni fuerza con 76 años. Ni siquiera viene un técnico a recogerlo. Vergonzoso
Descarga rápida y eficiente
Pongo una estrella ya que google no me deja poner 0. Por desgracia, soy cliente de una maquina comercializada por esta casa. Un consejo, si eres distribuidor de equipos de aire acondicionado, instalador, o un comercio que simplemente les compra, déjalo, no te compliques la vida, ni te crees problemas futuros, busca en otro sitio otras maquinas similares que las hay, a los mismos precios o mejores. Como cliente , soy un comercio de alimentación, abierto al publico, solo puedo decir que tienen posiblemente el peor servicio técnico que he visto en mi vida. Estando en garantía, se me averió la maquina en la semana del 10 de AGOSTO, avise al instalador ( EL UNICO QUE HA DADO LA CARA), el 16 de Agosto, vio la maquina el 17, le metió gas, aunque no lo necesitaba, la maquina enfriaba aunque cortaba al llegar a una temperatura de salida de 24, con lo que nunca rendia como debía, a los dos días volvió, y quedo en que llamarían de la casa para venir. El día 7 de septiembre, me llamo una persona, por decir algo prudente, ya que yo diría un impresentable del SAT, para decirme que la semana siguiente llamaría para decir cuando podría venir a ver la maquina, pero que no garantizaba el día que podrían venir ya que iba para largo. El día 13 de septiembre, casi un mes después, terminó por reventar la maquina, y se le fue la placa, ( ese era el problema desde el primer día), el instalador según instrucciones de "fabrica" me indica que en 48h está la pieza aquí y que ya podrán dar una solución definitiva, una semana después ni esta la pieza ni se le espera, Estos señores no tienen STOCK para cubrir garantías, ni siquiera pagándolas. Ante tal situación, es el instalador, una pequeña empresa, autónomo que un día también fue engañado por estos señores , el que a cargo suyo ya que la casa lo ha dejado tirado, pide una maquina nueva para sustituir toda la unidad exterior de mi comercio. Gracias a él , ayer día 26 de septiembre, mas de 40 días después de la avería, vuelvo a tener aire acondicionado en mi establecimiento.
Gran empresa, con un producto de muy alta calidad a un precio inmejorable. El personal que te atiende es encantador y muy profesional. Lo tienen todo, seguir así... Un saludo
Es un súper almacén de pequeños, grandes electrodomésticos, muebles de cocina, enseres de casa, y te lo sirven a domicilio. Muy profesionales. Cuando tuvimos la riada, bajo los precios, porque la economia no estába alta. Gracias a ellos la gente pudo regenerar los electrodomésticos de los hogares afectados más baratos de ninguno. Gracias.
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