Hoy visite la tienda en busca de un móvil para regalo y me atendió una chica muy maja Nuria gracias por la atención. Hace un tiempo dejé de ir a mediamarkt por una mala experiencia en la tienda de colon valencia pero hoy la atención estuvo excelente. Los exhorto a qué continúen así verdaderos profesionales.
Estuvimos en MediaMarkt Aqua, y la atención del personal fue extraordinaria, para recomendar un buen producto, ayudarnos con su instalación y facilitar todos los trámites para la devolución de impuestos. Precios buenos y variedad en la mercadería, compramos un Samsun S25 Ultra y aunque no pudimos encontrar la MacBook Air con las especificaciones que requeríamos para retiro inmediato en tienda, extremaron esfuerzos para hacer ajustes y guiarnos para obtener otra en otra sucursal. Agradecemos en especial a Marina y Jorge por su gentileza, paciencia y pericia, que hicieron de esta experiencia algo muy positivo y sobretodo, que nos permitió tomar el vuelo a tiempo! Lugar súper recomendable!
Fatal, fui a comprar una PS5 y cuando estaba en el proceso la chica me dice que la consola no tiene ningún tipo de garantía que si quiero garantía tengo que pagarla por aparte, que lo único que se salva es si el día que me la llevo no enciende que por lo demás no tiene NADA DE GARANTÍA. Pues al final me he ido a comprarla al carrefour del cc Saler donde efectivamente me dicen que por LEY en España la consola viene con una garantía de 3 años.
¡CUIDADO CON MEDIAMARKT Y SUS TRANSPORTISTAS! Compré el lunes un lavavajillas en Mediamarkt. El envío llegó ayer viernes a través de la empresa METHOD. Cómo no estábamos en casa, les abrió un familiar. El caso es que el producto llegó con un golpe tremendo. Hablamos con el transportista y le dijimos que no lo queríamos, que se lo llevara. Pero igualmente lo dejó instalado sabiendo que NO lo podemos usar. Ayer hablé con Mediamarkt y me dijeron que la misma empresa, METHOD, se pondrá en contacto con nosotros para ver qué día se llevan el roto y cuando nos traen el nuevo. Pero me veo toda la semana sin lavavajillas. Lo compramos el lunes por la mañana y la entrega era de 3 a 5 días. Tardaron 5. Dentro de plazo pero el máximo. Lo digo para que lo tengáis en cuenta también. Si necesitáis un producto con entrega rápida, desde luego no lo compréis en Mediamarkt. No os vaya a pasar lo mismo. (Pongo la reseña en esta tienda, pero lo compré online, por lo que no sé realmente de donde viene el producto).
Hola quiero compartir mi mal experiencia de compra de una nevera. El martes pasado compré una nevera, pagué servicio a domicilio y seguro. Dadas las horas que compré la nevera la vendedora ( que recuerdo perfectamente su nombre ) me dice que el miércoles no se puede servir que debería ser para el jueves. Dicho jueves viendo las horas tan tarde llamo a atención al cliente y se ponen responsable de la tienda en contacto conmigo para decirme que había sido un error de la vendedora y que sin falta el viernes estaría en mi casa. Dicho viernes dadas las horas ( cerca de las 9 de la noche ) viendo que no llega la nevera vuelvo a llamar a atención al cliente y el mismo procedimiento me llama encargado de la tienda y me dice que no se había generado bien el envío y que ya tendría que ser para el lunes, ya que no se sirve el fin de semana. El sábado me plante en la tienda reclamando la devolución del servicio a domicilio ( que se me hizo ) y exponiendo el caso, dicho vendedor le dice que no entiende porque no se me hizo el envío el sábado si ellos tienen envíos el sábado. Bueno pues llego hoy la nevera ......y como llegó. Entre otras cosas a las 9 de la noche ( que la verdad no lo creo horas adecuadas) los repartidores no sabían que Hera un servicio sin ascensor cuando yo avisé que estaba el ascensor roto ( vivo en Paiporta , poco más que añadir) y que tenían un servicio de retirada de antigua nevera. Lo bueno es que la nevera llega envuelta en un simple plástico negro y cogido con un precinto. Nada de papel burbuja ni nada parecido. Y la nevera LG llena de golpes y rozaduras . Más un papel pegado con precinto a la puerta ( falta entender que no saben que el precinto deja residuos)Adjunto fotos. Mañana llamaré a atención al cliente para que me den las explicaciones oportunas.
Sois nefastos en servició atención al cliente. Compro ps5 nueva y no funciona el lector, hace ya 10 días de la compra y se llevó el mismo día de la compra a la tienda. Después de 10 días no tengo noticias de reembolso ni del envío a Sony para certificar el fallo (que ya lo comprobasteis vosotros en tienda y ni siquiera se ha enviado todavía a Sony) ni nada. Sois vergonzosos y las administraciones deberían tomar cartas en el asunto ante tales empresas. Ya interpuse hoja de reclamaciones pero como les da igual y no les hacen nada lo mismo da y no se preocupan de la situación de sus clientes. Reitero que sigo esperando mi reembolso, no quiero saber nada más de vosotros ni ahora ni nunca.
Sois nefastos, con la atención que prestáis tendríais que cerrar todas las tiendas y que la gente no os comprara nunca más. Políticas absurdas. El refrán lo lleváis grabado a fuego… yo no soy tonto, el cliente sí.
He tenido dos experiencias en esta tienda. En la primera una dependienta me atendió y aclaro todas las dudas referentes a la elección de un móvil y conseguí exactamente lo que buscaba. Muy buena nota. En la segunda fui a comprar un TV LG , resultó ser un artículo gancho que se había agotado rápidamente y no me permitían encargar. En su defecto me ofrecieron, fíjate, por un poquito menos, un Samsung "similar". No voy a aburrir con todos los detalles, pero expresamente pregunte por el sistema de retroiluminación, si era el mismo, y me contestó que les ponían nombres distintos por la patente, pero que eran lo mismo. Entre medias alabó cuan instruido estaba en tecnologia. No conocía el modelo, me fie de el y lo reservé. Antes de hacer la recogida me informé. Me estaba colocando un EDGE LED por casi el precio de un miniLED. Evidentemente, dejando aparte que me había intentado engañar para vender el producto que le interesaba, no era lo que yo buscaba, y cancelé el pedido, sin ninguna pega o problema por parte de sus compañeras de Servicio Postventa que me atendieron perfectamente.
Sin ganas de trabajar. Llegué ayer a las 21:48 al establecimiento y el dependiente me preguntó en qué me podía ayudar y que ya era tarde. Le dije que quería comprar un móvil de alta gama, comprobó que tenía en stock y acto seguido me comentó que no me lo vendía porque tenía que entrar al almacén a por él y hacer la factura y la aplicación le podía dar problemas. Impresionante.
La atención muy buena, pero fuimos a comprar una barra de sonido y tuvimos que volver 3 veces porque nos habían puesto unos cables que no eran. El martes pasado compramos un aire acondicionado y se supone que el viernes nos llegaba, el repartidor llego a la tienda y nos dijo que nuestro aire no estaba. Hemos intentado ponernos en contacto con atención al cliente y la única “ayuda” que nos proporcionan es un correo diciendo que nos llamarán, y aún estamos esperando esa llamada. Nos dijeron que la última semana de julio ya estaría instalado y ahora nos dicen que hasta el 12 de agosto nada. En fin, un servicio pésimo.
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