MediaMarkt Valencia

Opiniones

1. CARMEN TORRES CATALAN ★☆☆☆☆

   Día 17/12/2025, un mes después de comprar la nevera, que nunca llegaba , la traen y al parecer los transportistas, porque no sabemos si viene así desde la tienda, se han cargado una pieza. Asi que, seguimos sin nevera ya que no se puede conectar y de hacerlo tendríamos un ruido constante. Y para más, se han llevado la vieja, así que ahora sí que si, todos los tickets de comida para llevar, los voy a guardar para reclamarles su abono. Siguen sin dar solución desde la tienda, el gerente ni está ni se le espera que de la cara, etc etc. Tendremos que ir ya a la vía judicial? Asi que Insisto, NO COMPRÉIS EN MEDIA MARKT. Excelente sitio para comprar un electrodoméstico y que pasados más de veinte días de la compra no lo hayas recibido en casa, por ser incapaces de coordinar la entrega, entre los transportistas y el servicio técnico de la marca. Compramos una nevera Samsung antes del 25 de noviembre y a día de hoy aún no la tenemos en casa; llamas a catorce números a los que te remiten y atienden personas perfectamente aleccionadas para aguantar lo que sea, te dicen que te la envían hoy a las dos de la tarde y seguimos igual, sin él electrodoméstico. Se lo tienen que hacer mirar.

   Casi 7 meses hace
2. Cosmina Flucus ★☆☆☆☆

   Fui ayer al MediaMarkt de Alfafar y tengo que decir que la atención al cliente no podría ser peor allí. Incluso me sorprende que tenga una puntuación tan alta como 3,6, sinceramente. Compré recientemente el portátil Samsung Galaxy Book4 durante el Black Friday y no estoy satisfecha con él, así que decidí devolverlo. Admito que no sabía que tenía que restaurarlo a los ajustes de fábrica antes de devolverlo (aunque sí eliminé todos mis archivos y cerré sesión en todas las cuentas). Primero fui a la sección de devoluciones, donde me atendió una mujer que claramente no tenía ninguna intención de ayudar ni de ser amable. De hecho, resulta irónico que trabajara en atención al cliente. Después de inspeccionar el portátil durante 10 minutos, volvió y, con un tono extremadamente grosero, me dijo que el portátil tenía que devolverse tras restaurarlo a los ajustes de fábrica. Le pregunté si podía hacerlo allí y, de forma muy borde, señaló otro mostrador al que podía ir para que lo hicieran por mí. En primer lugar, por no perder ni mi tiempo ni el suyo, podría haber preguntado antes si estaba formateado, en lugar de pasarse 10 minutos inspeccionándolo. Y segundo, ¿de verdad es tan difícil usar un tono amable al explicar las cosas a un cliente? ¿No forma eso parte del trabajo? En fin, después de este encuentro desagradable fui al mostrador de servicio técnico para preguntar por el formateo del portátil. Allí me atendió otro empleado igual de maleducado. ¿Qué pasa en este MediaMarkt? ¿Es un requisito para trabajar en atención al cliente hablarle a la gente por encima del hombro y como si les estuvieras haciendo el mayor favor del mundo por atenderlos? Este hombre me dijo que podía restaurar el portátil a los ajustes de fábrica, pero que me lo iba a cobrar. Pedí un poco más de información y lo único que recibí fueron comentarios groseros de alguien que claramente no tenía ganas de atender a un cliente. Cabe mencionar que lo único que le faltaba al portátil era eliminar la contraseña de inicio de sesión, así que le pregunté si podía darme algún consejo sobre cómo hacerlo y puso cara de amargado y me dijo: “bueno, yo cobro por eso”. Decidí irme y, con la ayuda de la IA y siguiendo literalmente 4 pasos, pude restaurar el portátil a los ajustes de fábrica en 15 minutos. Ahora puedo devolverlo fácilmente y, con suerte, dejar atrás esta desagradable experiencia en MediaMarkt y no volver a comprar nada allí.

   Casi 7 meses hace
3. Adrian Gomez ★☆☆☆☆

   Horrible la atención al cliente en la tienda desde que se ha implementado la cola, te dan un numerito para cada requerimiento como si esto fuese la seguridad social.Cada agente pierde mínimo 15 minutos con cada persona y sus preguntas,haciendo que tengas que estar como en mi caso 1 hora esperando a ser atendido para poder comprar una vitrocerámica que no se encontraba debajo del producto de exposición,bueno ni la que yo queria ni ninguna. Horrible sistema implementado.

   Casi 7 meses hace

1. Alejandro Delgado ★★★★★

   Nos atendió Mayka. Fue muy amable y profesional. Nos recomendó muy buenos productos, escuchó nuestras necesidades y nos explicó con paciencia las funciones de cada electrodoméstico. Nos ayudo mucho a conseguir calidad y precio, y a hacer varias compras en forma más ágil.

   Casi 8 meses hace
2. SeffaS ★☆☆☆☆

   No vuelvo a comprar en esta tienda JAMÁS Hoy, día 27/10/2025, a las 17:40, he recibido un trato profundamente desagradable y denigrante por parte de un empleado de la sección de telefonía de MediaMarkt. Simplemente por expresar mi opinión, con educación y sin actitud conflictiva, el empleado ha decidido alzar la voz y dirigirse a mí de forma vejatoria delante de otros clientes, haciéndome sentir humillado y avergonzado. Considero que este tipo de comportamiento es totalmente inaceptable en un entorno comercial y demuestra una falta absoluta de respeto hacia el cliente. Una cadena de este tamaño debería formar mejor a su personal para evitar situaciones como esta, que no solo empañan la experiencia de compra, sino que además dejan claro el poco interés que muestran por el trato humano y la atención al cliente. Por todo ello, no volveré a comprar en esta tienda, y desaconsejo hacerlo mientras no se tomen medidas para garantizar un trato digno y profesional.

   Casi 8 meses hace
3. ROSA MARIA BALLESTEROS ★☆☆☆☆

   La compra online con recogida en 30 minutos es un engaño, no lo hagas. Pagas online, desde tu casa, pensando que vas a llegar y te llevas la tele, pues no, una hora de cola en un mostrador, mostrador que no solo atiende la recogida online, sino también las reclamaciones, averías, etc. Y cuando por fin te toca, te dan un papelito y te dicen que tienes que ir al almacén y vuelves a esperar y a hacer cola. Total casi dos horas esperando, para eso lo compro en tienda y acabo antes. Pésimo servicio online.

   Casi 2 años hace

1. Manuel González ★☆☆☆☆

   Unos estafadores, cuidado con pedir productos online, no se hacen cargo de los pedidos defectuosos, si llamas al número de mediamark te dicen que ellos no lo llevan, que es la tienda de Alfafar, no hay forma de contactar con ellos solamente ir de forma presencial y también te hacen caso omiso y te dan largas para solucionar cualquier problema.

   Casi 2 años hace
2. Jeremy Hodkinson ★☆☆☆☆

   Mi experiencia en esta tienda fue horrible. No puede pedir ayuda sin tomar un número de una de las dos ubicaciones a las que luego espera que le atiendan. Parece que solo son un par de personas el resto de los asistentes simplemente se quedan con los brazos detrás de la espalda, ya sea charlando entre ellos o mirando al abismo. No tenían la oferta anunciada del viernes negro pero me dijeron que viniera. Regresé después de las 20:30, lo cual hice nuevamente al tener que pasar por el galimatías numérico y finalmente me dijeron que no llegó. Total pérdida de tiempo.

   Casi 2 años hace
3. Soraya Diaz Lozano ★☆☆☆☆

   Pongo una estrella porque no puedo poner menos Es increíble la atención al cliente Y qué pena ,cuando me he gastado un dineral en esta tienda en electrodomésticos No se debería consentir y deberían tomar medidas ,creo que las quejas se quedan en saco roto al final... Se me estropea un electrodoméstico (3 meses un microondas)y para que me hagan la devolución me tengo que volver a esperar para que alguien me lo saque y después volver a devoluciones,y otra vez a esperar,porque aunque me dice la chica que hay unos 40 en stock no hay ninguno fuera y tengo como 10 números antes ,al final nos ha visto con cara de ya no poder más y con un niño pequeño de 3 años en brazos y al final ha tenido algo de humanidad la chica de devoluciones y ha ido a buscarlo y que gracia que no habían, fíjate De verdad debería haber alguien aquí que controle este tipo de cosas ,un encargado o superior Y no se moleste nadie en contestar y pedir disculpas porque no es suficiente y aún parece más insultante

   Casi 2 años hace

1. Puri Lladró Amor ★☆☆☆☆

   Casi una hora esperando turno para que te digan que no hay producto. No sé puede tener una sola persona atendiendo toda la planta, ya que hay personas que necesitan consejos y la espera se hace interminable. Casi una hora y solo teníamos 3 personas que delante. Y encima te vas de vacío, porque ese producto no lo ponen allí para que lo puedas coger y no puedes saber si hay o no hay hasta que te toca turno. Si no hay que lo quiten de la exposición. Era un simple ventilador.

   Casi 3 años hace

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